Nedan informerar vi dig om hur dina personuppgifter behandlas när du använder vår webbplats och våra produkter och vilka rättigheter du har i samband med detta.
Meddelande om dataskydd
För EPAR-SERVICE GmbH, Haller Straße 71 - 74613 Öhringen (nedan kallat EPAR-SERVICE) är skyddet av dina personuppgifter av högsta prioritet. Det är självklart att vi följer relevanta dataskyddslagar och vill ge dig omfattande information om hanteringen av dina uppgifter i följande dataskyddsinformation.
1. Information om och kontaktuppgifter till den ansvariga personen.
Personuppgiftsansvarig i enlighet med artikel 4.7 i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) är
EPAR-SERVICE GmbH
Haller Street 71
74613 Öhringen
Om du har några frågor om dataskydd, vänligen kontakta vårt dataskyddsombud:
EPAR-SERVICE GmbH
Dataskyddsombudet
Haller Street 71
74613 Öhringen
eller via e-post till info@epar-service.com
2. Besök vår webbplats
Vi samlar också in personuppgifter när du besöker våra webbplatser. Det handlar om uppgifter som vi samlar in så snart du lägger en order hos oss, men också uppgifter som samlas in när du besöker våra webbplatser eller våra profiler på sociala medier. Vi förklarar detaljerna nedan.
2.1 Cookies och deras användning - mina val
Vi använder cookies för att optimera våra webbplatser för dig, för att förbättra våra produkter för dig och, tillsammans med tredjepartsleverantörer, för att visa dig intressebaserad reklam.
Du kan hitta mer detaljerad information om cookies på vår separata cookie-sida. Där hittar du också information om hur du kan ändra dina cookie-inställningar.
2.2 Användning av sociala medier
För att optimera vår företagsnärvaro upprätthåller vi företagssidor i olika sociala medier. Där vill vi informera våra intressenter om våra tjänster och även kommunicera med dig via dessa kanaler. Länkarna till sociala medieplattformar är integrerade på ett sådant sätt att inga uppgifter överförs direkt till operatören av det sociala mediet. Integreringen på våra webbplatser sker via direktlänkar. Uppgifterna överförs först när du har klickat på länken.
Dessa kanaler används för följande ändamål:
- Tillhandahållande av information om vårt företag och våra produkter
- Statistiska analyser för företagsledningsanalys och vidareutveckling av tjänster och produkter samt för förbättring av affärsprocesser
- Kommunikation med kunder och berörda parter.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för denna behandling av dina personuppgifter är vårt berättigade intresse av att kommunicera med våra intressenter och kunder samt att analysera och vidareutveckla tjänster och produkter och förbättra affärsprocesser (art. 6.1 f GDPR). Direkt kundkontakt sker även via vårt stöd för sociala medier, varvid behandlingen baseras på vårt avtalsförhållande eller åtgärder före avtal med berörda parter (artikel 6.1 b i GDPR).
Mer information på sociala medier:
Facebook och Instagram: Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland
Vi är gemensamt ansvariga med Facebook för behandlingen av Insights-data på Facebook-fansidan. Motsvarande avtal i enlighet med artikel 26 i GDPR finns här:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Mer information om Page Insights finns på
https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
Den allmänna användningen av Facebook är ditt eget ansvar. Du kan hitta Facebooks dataskyddsinformation direkt på vår Facebook-fansida.
Du kan när som helst ändra och invända mot dina önskemål om personlig reklam från Facebook i dina Facebook-inställningar.
Twitter: Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA.
Information om de uppgifter som samlas in av Twitter, ändamål och all annan information om dataskydd finns i Twitters integritetspolicy (https://twitter.com/de/privacy).
Du kan hitta ett opt-out-alternativ under: https://twitter.com/personalization
YouTube: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Mer information om dataskydd och de personuppgifter som samlas in av Google/YouTube under integrationen finns i följande sekretesspolicy: https://www.google.com/policies/privacy/
En opt-out är också möjlig: https://adssettings.google.com/authenticated
LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland.
Vi har också en företagsprofil på nätverksplattformen LinkedIn.
Om du är medlem där kan LinkedIn tilldela åtkomsten till innehållet och funktionerna på vår profil till din användarprofil där. För ytterligare information hänvisas till dataskyddsinformationen för LinkedIn Ireland på följande adress
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy
Xing: New Work SEDammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Tyskland.
Vi har också en företagsprofil på nätverksplattformen Xing.
Om du är medlem i Xing kan Xing tilldela åtkomst till innehåll och funktioner på vår profil till din användarprofil där. För ytterligare information hänvisar vi till dataskyddsinformationen för New Work SE på följande adress:
https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.
Om EPAR-SERVICE GmbH överför data till tredje land, avtalas lämpliga garantier för dataöverföring med eventuella processorer eller registeransvariga i enlighet med kraven i kapitel V i GDPR eller används EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå
2.3 Videoinnehåll
2.3.1 YouTube och Vimeo
Vi bäddar in videor på vår webbplats. Innehållet i dessa videor lagras direkt på plattformarna och bäddas in på vår webbplats. Om du besöker en sådan video överförs IP-adressen, teknisk information som webbläsare, operativsystem och grundläggande enhetsinformation samt den webbplats du har besökt. Vi har också bäddat in YouTube-videorna i det integritetsvänliga "utökade dataskyddsläget".
Personuppgifter överförs endast när du öppnar en video. Först då upprättas en serveranslutning till YouTube och Vimeo och en motsvarande cookie sätts, som används för att spara dina inställningar. När du hämtar videorna lämnar du vårt område och går in på de externa plattformarna för YouTube och Vimeo, som ligger utanför vår påverkanssfär.
Du kommer att informeras igen innan du får tillgång till en video. Om du har ett konto hos leverantören av videotjänsten kan de eventuellt identifiera dig. Du kan undvika detta genom att logga ut från ditt konto innan du spelar upp en video.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för aktiveringen av dessa videor är ditt samtycke i enlighet med artikel 6.1 lit. a GDPR, som är relaterat till ditt samtycke till användningen av cookies (cookie-sida).
Leverantör av YouTube-plattformen
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Mer information om dataskydd hos Google/YouTube finns här: https://www.google.com/policies/privacy/. Här är det möjligt att välja bort allmän reklam:
https://adssettings.google.com/authenticated.
Leverantör av Vimeo-plattformen
Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, New York, NY 10011, USA. Mer information om dataskydd hos Vimeo finns här: https://livestream.com/legal/cookie-preferences.
2.4 Vänlig Captcha
Syfte och rättslig grund
Vi använder tjänsten Friendly Captcha. Detta innebär att ett JavaScript-element integreras i källkoden, som laddar programvaran i bakgrunden. Din slutenhet beräknar lösningen på ett kryptopussel för tjänsten, som används för att avgöra om besökaren är en människa eller om användningen är kränkande genom automatiserad, maskinell bearbetning (t.ex. bots).
För att förhindra bedrägliga aktiviteter används tjänsten vanligtvis i följande sammanhang: Formulär (förfrågningar, kontakt, återställning av lösenord), beställningar, inloggningssidor. Tjänsten hjälper EPAR-SERVICE att förhindra automatiserade attacker som kan leda till risker i företagets infrastruktur. Den skyddar också våra kunder mot att bli potentiella offer för cyberbrottslighet.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för denna behandling är därför vårt legitima intresse i enlighet med artikel 6.1 f GDPR och tjänar till att förhindra potentiellt bedrägliga aktiviteter på vår webbplats.
Typ av data
- Huvuddata för http-förfrågan
särskilt användaragent (webbläsare, operativsystem), ursprung och hänvisare (tidigare webbplatser) - Datum/tid för förfrågan
- Version av Friendly Captcha-tjänsten som används
- Kundkonto-ID för kundens webbplats (EPAR-SERVICE)
- Hashvärde (envägskryptering) för den inkommande IP-adressen
(IP-adressen tas bort, endast hash-värdet sparas) - Antal förfrågningar från den (hashade) IP-adressen per tidsperiod
- Svar på matteproblemet som löstes av besökarens dator
- Inga cookies används.
Leverantör av tjänsten
Friendly Captcha GmbH, Wörthsee, Tyskland
Mer information om dataskydd hos FriendlyCaptcha finns här:
https://friendlycaptcha.com/de/legal/privacy-end-users/
Friendly Captcha använder följande leverantör för hosting och leverans av tjänsten (CDN = Content Delivery Network):
Cloudflare Inc, San Francisco, USA
Om EPAR-SERVICE GmbH överför uppgifter till tredje land, avtalas lämpliga garantier för överföring av uppgifter med eventuella personuppgiftsbiträden eller personuppgiftsansvariga i enlighet med kraven i kapitel V i GDPR eller så används EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå.
2.4.1 Google ReCAPTCHA
Syfte och rättslig grund
Vi använder tjänsten reCAPTCHA från Google. Med reCaptcha integreras ett JavaScript-element i källkoden, varigenom programvaran laddas i bakgrunden och ditt användarbeteende analyseras. Uppgifterna används och analyseras redan innan du har klickat på kryssrutan "Jag är inte en robot". Google använder uppgifterna för att beräkna en poäng, som används för att avgöra om besökaren är en människa eller om inmatningen missbrukas av automatiserad, maskinell bearbetning (t.ex. robotar). Det tjänar också till att förhindra bedrägliga massbeställningar, vilket kan leda till risker i företagets infrastruktur. ReCAPTCHA skyddar också våra kunder från att bli potentiella offer för cyberbrottslighet.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för denna behandling är därför vårt legitima intresse i enlighet med artikel 6.1 f GDPR och tjänar till att förhindra potentiellt bedrägliga aktiviteter på vår webbplats.
Typ av data
- Tidigare webbplatser (refererande URL)
- IP-adress
- Operativsystem
- Kakor
- Skrollning och musklick på sidan
- Datum- och språkinställningar
- Skärmupplösning
IP-adressen som överförs till Google är trunkerad och sammanförs inte med andra Google-data.
Leverantör av ReCAPTCHA-tjänsten
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Mer information om dataskydd hos Google finns här:
https://www.google.com/policies/privacy/.
För att få data raderade direkt från Google, vänligen kontakta Google support på
https://support.google.com/?hl=de&tid=331578294933.
Om du vill att så lite data som möjligt ska överföras till Google om dig och ditt beteende, måste du logga ut från Google och radera alla Google-cookies innan du besöker vår webbplats eller använder reCAPTCHA-programvaran.
Om EPAR-SERVICE GmbH överför uppgifter till tredje land, avtalas lämpliga garantier för överföring av uppgifter med eventuella personuppgiftsbiträden eller personuppgiftsansvariga i enlighet med kraven i kapitel V i GDPR eller så används EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå.
2,5 HubSpot
Vi använder HubSpot-tjänsten för våra marknadsföringsaktiviteter online. Detta är en integrerad mjukvarulösning som vi använder för att täcka olika aspekter av vår onlinemarknadsföring. Följande data och innehållet på vår webbplats lagras på HubSpots servrar.
a) E-postmarknadsföring:
HubSpot används bland annat för vår e-postmarknadsföring. Våra webbplatsbesökare kan prenumerera på ämnesrelaterade nyhetsbrev och utskick samt ladda ner vissa dokument (t.ex. white papers). För detta krävs t.ex. namn och e-postadress. Vi använder dessa uppgifter för att kontakta besökare på vår webbplats.
I detta sammanhang gör Hubspot det möjligt att spåra dina interaktioner med e-postmeddelanden. Detta inkluderar till exempel den så kallade länkutvärderingen med avseende på ditt klickbeteende i ett e-postmeddelande. Hubspot registrerar om och när en länk klickades och kan tilldela denna information till respektive e-postmottagare.
Den rättsliga grunden för detta är ditt samtycke i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att ta emot nyhetsbrev, utskick eller nedladdningar via en länk i slutet av varje e-postmeddelande eller genom att skicka ett meddelande till info@epar-service.com återkallas. Om du återkallar ditt samtycke kommer dina kontaktuppgifter att raderas omedelbart.
b) Rapportering och kontakthantering
Utöver e-postmarknadsföring använder vi HubSpot för rapportering (t.ex. trafikkällor, besök) och kontakthantering (användarsegmentering och CRM). Detta innebär användning av cookies, som lagras på din dator och gör det möjligt för oss att analysera din användning av webbplatsen. Denna information analyseras av HubSpot för vår räkning i syfte att generera rapporter om besök på vår webbplats. Detta gör det möjligt för oss att avgöra vilka av vårt företags tjänster som är av intresse för dig. Detta gör det möjligt för oss att ständigt förbättra våra produkter och göra våra erbjudanden mer kundorienterade.
Om du har registrerat dig för vår registreringstjänst (se "E-postmarknadsföring") kan vi också använda HubSpot för att koppla en användares besök på vår webbplats till dennes personuppgifter (namn, e-postadress) så att du får personlig och riktad information om önskade ämnen.
Den rättsliga grunden för behandlingen är ditt samtycke i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR via cookiebannern. Du kan hitta mer information om cookies på: https://epar-service.com/cookies
Om du i allmänhet inte vill att HubSpot ska samla in data kan du när som helst förhindra lagring av cookies genom att ändra dina webbläsarinställningar i enlighet därmed. Du kan ändra dina cookie-inställningar på https://epar-service.com/cookies.
c) GMX/WEB.DE brevlåda
Om du har klickat på EPAR-SERVICE-annonsen via din GMX- eller WEB.DE-brevlåda för att få gratis e-böcker eller andra gratiserbjudanden och har godkänt att EPAR-SERVICE GmbH får information om våra produkter och tjänster i gengäld, kommer vi att skicka relevant information till din GMX- eller WEB.DE-brevlåda.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för detta är ditt samtycke i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via en länk i slutet av varje e-postmeddelande eller på följande e-postadress: info@EPAR-service.com.
d) Anteckningar om HubSpot/dataöverföring till tredje land
HubSpot är ett programvaruföretag från USA (25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA) med en filial i Irland (2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irland) och Tyskland (Koppenstraße 93, 10234 Berlin). Uppgifter kan komma att överföras till USA som en del av behandlingen via HubSpot. Utöver avtalet om orderhantering har standardavtalsklausuler och andra lämpliga garantier avtalats för att säkerställa säkerheten vid dataöverföring.
Ytterligare information om HubSpots dataskydd finns i användarvillkoren och integritetspolicyn på
https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy eller
https://legal.hubspot.com/de/legal-stuff
2.6 EPAR-SERVICE-Blogg
Du hittar vår EPAR-SERVICE-blogg på https://EPAR-service.blog/de/. EPAR-SERVICE-bloggen innehåller en kommentarsfunktion som du kan använda för att kommentera inlägg. Vår kommentarsfunktion lagrar IP-adresserna för de användare som skriver kommentarer. För att kunna använda kommentarsfunktionen måste du ange din e-postadress, eftersom vi inte kontrollerar kommentarer på bloggen innan de aktiveras och därför kan vidta åtgärder mot författaren i händelse av lagöverträdelser som förolämpningar, hot eller osanna faktauppgifter. Vi förbehåller oss rätten att ta bort kommentarer med sådant innehåll. Alla andra uppgifter såsom URL eller kundnummer är frivilliga.
Om du anger ditt efternamn och/eller förnamn när du publicerar din kommentar kommer dessa att publiceras. Din e-postadress samt alla frivilliga uppgifter och tidpunkten då kommentaren skapades sparas och lämnas inte vidare till obehörig tredje part.
Överföringar till tredje land sker inte i samband med bloggen.
Ditt kundnummer kan användas av vår support för sociala medier för att behandla din avtalsrelaterade förfrågan via kommentarsfunktionen och för att kontakta dig via den e-postadress du har angett.
För kommentarsfunktionen på denna sida sparas, förutom din kommentar, information om när kommentaren skapades, din e-postadress och, om du inte skriver anonymt, det användarnamn du har valt.
Som användare av webbplatsen kan du också prenumerera på kommentarer efter att du har registrerat dig. Du kommer att få ett bekräftelsemail för att kontrollera om du är ägare till den angivna e-postadressen. Du kan när som helst avregistrera dig från denna funktion via en länk: blog@EPAR-service.com. I detta fall kommer de uppgifter som anges när du prenumererar på kommentarer att raderas.
Rättslig grund
Du använder kommentarsfunktionen på frivillig basis, därför är den rättsliga grunden ditt underförstådda samtycke enligt artikel 6.1 lit. a GDPR, liksom vårt legitima intresse enligt artikel 6.1 lit. f GDPR för motsvarande lagring av dina uppgifter för ovannämnda syfte, liksom för granskning av olagliga kommentarer och, om nödvändigt, deras åtal.
Förvaringens längd/avbokning och flyttning
Kommentarerna och tillhörande uppgifter (t.ex. IP-adress) lagras och finns kvar på vår blogg tills det innehåll som kommenteras har raderats helt eller tills kommentarerna måste raderas av juridiska skäl (t.ex. kränkande kommentarer). I händelse av kränkande kommentarer eller annat olagligt beteende på bloggen förbehåller vi oss rätten att lagra uppgifterna för straffrättsligt åtal under en längre tid.
Du har möjlighet att när som helst återkalla ditt samtycke till lagring av dina uppgifter via info@EPAR-service.com. Alla personuppgifter som lagras inom ramen för kommentarsfunktionen kommer att raderas omedelbart efter annulleringen.
2.7 Boka en demo
Vi erbjuder kostnadsfria produktkonsultationer och presentationer för att ge kunder och intressenter bästa möjliga stöd i valet av rätt produkt. Du har möjlighet att frivilligt registrera dig för en produktkonsultation/presentation. Vi behandlar dina registreringsuppgifter för att kunna genomföra produktkonsultationen/-presentationen. Du får sedan en inbjudan via e-post till Google Calendar. Dina uppgifter överförs till Google och används av Google för dess egna syften. Mer information om Googles databehandling hittar du här: Integritetspolicy
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för deltagande i produktpresentationen är ditt samtycke i enlighet med artikel 6.1 lit. a GDPR
Lagringens varaktighet
Dina registreringsuppgifter kommer att raderas senast efter evenemangets slut, såvida inte ytterligare rådgivning begärs.
Mottagare av data
Google Irland Ltd.
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland
2.8 Användning av inventeringsdata med marknadsföringspartners
Vi använder tjänster som Meta Custom Audiences, LinkedIn Matched Audiences, TikTok Custom Audiences, Reddit Custom Audiences och Google Customer Match för att leverera riktad annonsering i form av annonser på våra marknadsföringspartners portaler. Vi överför inventeringsdata (e-postadress, telefonnummer, postnummer, land) till våra marknadsföringspartners. Uppgifterna skickas dock inte i klartext, utan hashas i förväg med SHA 256-algoritmen och överförs sedan. Marknadsföringspartnern jämför sedan uppgifterna med sina egna identiska uppgifter för att kunna visa riktad, personlig reklam i form av annonser på respektive marknadsföringspartners portaler.
Ytterligare information om databehandling hos Meta finns på
Ytterligare information om databehandling hos Google finns på
Ytterligare information om databehandling hos TikTok finns på
Ytterligare information om databehandling hos LinkedIn finns på
Ytterligare information om databehandling hos Reddit finns på
Om uppgifter överförs till tredje land avtalas lämpliga garantier för överföring av uppgifter med eventuella personuppgiftsbiträden eller personuppgiftsansvariga i enlighet med kraven i kapitel V i dataskyddsförordningen. Ytterligare information om våra marknadsföringspartners överföring av uppgifter till tredje land finns också under länkarna ovan.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för användningen av dina uppgifter är det samtycke som du har gett i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke i kundområdet.
Lagringens varaktighet
Dina personuppgifter kommer att raderas omedelbart om du har återkallat ditt samtycke.
Mottagare av data
Google Irland Ltd.
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland
Meta Platforms Ltd.
4 Grand Canal Square
Dublin 2
Irland
Tiktok Technology Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin
Irland
LinkedIn Irland Obegränsat företag
Reddit Ireland Ltd.
70 Sir John Rogerson's Quay,
Dublin 2
Irland
3. Beställning och orderhantering
3.1 Avtalsuppgifter
När du beställer en av våra produkter ber vi dig att lämna de personuppgifter som vi behöver för att fullgöra avtalet. Dessa avtalsuppgifter lagras av oss under avtalsförhållandets varaktighet, eftersom vi behöver dem för att fullgöra avtalet. Om du säger upp ditt avtal kommer vi att lagra dina avtalsuppgifter längre om det finns invändningar och krav som ännu inte har klargjorts. Vi lagrar också dina uppgifter längre om det finns lagstadgade lagringsskyldigheter. I sådana fall kommer behandlingen av uppgifterna att begränsas till att uppfylla de lagstadgade lagringstiderna och uppgifterna kommer inte längre att behandlas för några andra ändamål.
Du kan själv när som helst göra ändringar i dessa uppgifter via vår säkra kundinloggning. Du får information om skapandet av dina personliga åtkomstuppgifter efter att din beställning har kontrollerats, vanligtvis via e-post och i undantagsfall per post.
Typ av data
- -Salutation
- -Förnamn och efternamn
- -e-postadress
- -Telefonnummer
- -Företagsnamn (för företag)
- -Adress
- -Produktkontrakt och utnyttjande
- -Avtalsuppgifter
- -Betalningsuppgifter
- -Skattenummer
När du ingår ett avtal om en EPAR-SERVICE Cloud-produkt samtycker du till att EPAR-SERVICE Cloud får använda dina direkt personliga användningsuppgifter under högst 6 månader för behovsbaserad utformning av webbplatser, produkter och tjänster samt för personlig reklam.
Rättslig grund
Vi behöver dina uppgifter för att inleda och genomföra avtal i enlighet med artikel 6.1 b i GDPR).
Lagringens varaktighet
Behandlingen av avtalsuppgifter begränsas efter avtalets upphörande, efter utgången av den lagstadgade lagringsperioden på 10 år i enlighet med § 257 HGB och § 147 AO raderas de.
3.2 Chatt
Om du använder chattfunktionen på vår webbplats placeras olika cookies av vår chattleverantör. Dessa är tekniskt nödvändiga för chattfunktionen. En del av dessa cookies används också för analysändamål. Du kan läsa mer om dessa cookies på vår cookie-sida.
Dessutom lagrar vi konversationshistoriken i 90 dagar av kvalitetsskäl. Genom att analysera de lagrade chatthistorikerna har vi möjlighet att kontinuerligt förbättra vår kundsupport och baserar därför denna behandling på vårt legitima intresse i enlighet med artikel 6.1 lit. f GDPR. I början av chatten informeras kunderna om denna lagring och har möjlighet att invända mot lagringen. Om du vill invända vid ett senare tillfälle kan du när som helst skicka din invändning till oss via info@EPAR-service.com.
Dessutom lagras chatthistoriken om den leder till ett försäljningssamtal och resulterar i att ett avtal ingås. I detta fall lagras endast försäljningsdelen av konversationen under avtalsförhållandets varaktighet. Kvalitetsdelen kommer att fortsätta raderas efter 90 dagar. Vi behöver dessa uppgifter för att dokumentera avtalets ingående.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden är därför fullgörandet av avtalet i enlighet med artikel 6.1 b i GDPR.
Lagringens varaktighet
Försäljningsdelen av konversationen: Behandlingen av avtalsuppgifter är begränsad efter avtalets slut, efter utgången av den lagstadgade lagringsperioden på 10 år i enlighet med § 257 HGB och § 147 AO raderas de.
Kvalitetsdelen av dialogen: 90 dagar
Mottagare av data
Genesys Telecommunications Laboratories B.V., DD Naarden, Nederländerna
3.3 Röstfiler
När beställningar görs per telefon spelar vi in en kort röstfil som en del av avtalets ingående eller som bevis på en opt-in, där alla viktiga funktioner i din beställning eller ditt samtycke sammanfattas. Om du också samtycker till detta spelar vi även in hela samtalet för att optimera kvaliteten på våra tjänster.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för behandlingen för att bevisa ingåendet av avtalet och samtycket är artikel 6.1 b i GDPR, eftersom vi behöver dessa uppgifter i samband med avtalets inledande samt för det senare genomförandet av avtalet.
Lagringen av hela konversationshistoriken för kvalitetsändamål sker endast med ditt samtycke. Den rättsliga grunden för detta är därför samtycke i enlighet med artikel 6.1 lit. a GDPR.
Lagringens varaktighet:
Röstfiler som rör ingående av avtal eller uppsägning raderas senast efter 2 år. Röstfiler som vi lagrar uteslutande för kvalitetsändamål med ditt samtycke kommer att raderas på din begäran eller senast efter 90 dagar. Om du samtycker till att bli kontaktad i reklamsyfte under ett samtal kommer denna del av röstfilen att lagras i 10 år.
3.4 Förebyggande av bedrägerier
Ändamål och rättslig grund
När du gör en onlinebeställning hos oss kontrollerar vi om det finns några indikationer på missbruk av vår webbtjänst eller bedrägeriförsök med hjälp av den slutenhet du använder.
Dessutom kommer dina enhetsdata att jämföras med data om enheter från vilka bedrägliga åtgärder har utförts tidigare eller som misstänks ha gjort det. I detta avseende är det också möjligt för anställda hos EPAR-SERVICE eller en tjänsteleverantör att manuellt kontrollera resultaten i enskilda fall. Den rättsliga grunden för databehandling i samband med "device fingerprinting" är det berättigade intresset enligt artikel 6.1 f i GDPR, eftersom EPAR-SERVICE har ett berättigat intresse av att skydda sig mot bedrägeri och/eller missbruk.
De användningsdata som behandlas som en del av bedrägeribekämpningen omfattar t.ex. IP-adresser, information om webbplatsbesök och information om hur lång tid som spenderas på de besökta webbplatserna. De enhets- och webbläsaruppgifter som används som en del av "enhetens fingeravtryck" är t.ex. språk- och landsinställningar, webbläsare, skärminformation, plug-ins, programvaruversioner. Transaktionsuppgifter som t.ex. inköpsobjekt, varukorg, namn, postadress, e-postadress, leveransadress, betalningsmetod och bankuppgifter behandlas också. Dessa uppgifter behandlas uteslutande för att förebygga missbruk och bedrägerier.
Baserat på ovan nämnda enhetsdata skapas först ett enhets-ID som kan användas för att känna igen slutenheter när de besöker webbplatsen igen. En cookie sätts så att vi kan känna igen detta. Cookien innehåller ett cookie-ID, men inga personliga användnings- eller transaktionsdata. Detta gör det möjligt att identifiera enheten utan att känna till namnet på personen bakom den eller koppla det till enhets-ID:t.
Om den jämförelse som beskrivs ovan är framgångsrik, dvs. om bedrägeri eller försök till bedrägeri redan tidigare har begåtts via respektive enhet, kommer ett avtal att vägras i det specifika enskilda fallet.
För att optimera bedrägeriförebyggande processer kommer dina uppgifter att överföras till ThreatMetrix (information och kontaktuppgifter för den tjänsteleverantör/underleverantör som används finns nedan) om du har gett ditt samtycke. Där lagras personuppgifterna i pseudonymiserad form i en pool där även pseudonymiserade uppgifter från andra ThreatMetrix-kunder lagras. Detta tjänar i synnerhet till att förhindra enhetsrelaterade, gränsöverskridande vågor av attacker eller massattacker med möjliga missbruks- eller bedrägeribakgrunder i ett tidigt skede. Dina uppgifter kontrolleras endast där för att avgöra om det finns någon misstanke om bedrägeri eller missbruk. ThreatMetrix kan också göra misstänkta enhets-ID:n tillgängliga för andra företag i syfte att förebygga bedrägerier, t.ex. företag som är baserade i ett tredjeland utan en adekvat nivå av dataskydd. Den rättsliga grunden för överföring av uppgifter för bedrägerikontroller är ditt samtycke (artikel 6.1 lit. a GDPR).
Detta samtycke kommer dock endast att begäras om du vill göra din beställning online. Om du inte vill ge ditt samtycke till databehandling för riskbedömning som en del av bedrägeribekämpning är det tyvärr inte möjligt att göra en beställning online. Alternativt kan du fortfarande göra din beställning per telefon.
Avbokningsalternativ:
Om du har gett oss ditt samtycke enligt dataskyddslagstiftningen kan du när som helst återkalla detta via info@EPAR-service.com med verkan för framtiden. Denna annullering kommer också att skickas till ThreatMetrix så att du när som helst kan få dina uppgifter raderade även där.
Dina uppgifter kommer att överföras till följande tjänsteleverantörer i syfte att förebygga bedrägerier:
För att genomföra de åtgärder som beskrivs ovan har vi anlitat CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 München, Tyskland, som tjänsteleverantör, som har anlitat ThreatMetrix B.V, The Base 3/F, Tower C, Evert van de Beekstraat 1, 1118 CL Schiphol, Nederländerna, för delar av databehandlingen, i synnerhet skapandet av enhets-ID. Databehandling (inklusive datalagring) av CRIF Bürgel GmbH och ThreatMetrix sker i datacenter i Tyskland och Europa. CRIF Bürgel agerar uteslutande som personuppgiftsbiträde och i enlighet med EPAR-SERVICE instruktioner.
När det gäller lagring av pseudonymiserade uppgifter i en omfattande datapool agerar ThreatMetrix som ett oberoende organ. De uppgifter som ThreatMetrix tar emot krypteras med en individuell nyckel från EPAR-SERVICE så att ThreatMetrix inte har tillgång till överförda klara uppgifter. Alla dataöverföringar mellan EPAR-SERVICE, CRIF Bürgel GmbH och ThreatMetrix är SSL-krypterade i enlighet med den senaste tekniken.
Lagringsperiod/kriterier för att bestämma lagringsperioden:
De uppgifter som samlas in som en del av bedrägeribekämpningen lagras i högst sex månader för spårbarhet, processoptimering och för att svara på kundförfrågningar, och raderas sedan.
3.5 Realtidsöversättare i chatten
Om du använder chattfunktionen på vår webbplats kan du använda dig av översättningsfunktionen. Du kan kommunicera med kundsupporten på det språk du har valt och du får också svar på det språk du har valt. För översättningsändamål överförs data och information som du anger i chatten till översättaren för att översätta din inmatning till kundsupportens förinställda språk. Kundtjänstmeddelanden skickas också till översättaren för att översätta innehållet till ditt valda språk och skicka det till dig.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden är artikel 6.1 mening 1 lit. b GDPR, artikel 6.1 mening 1 lit. f GDPR, vårt berättigade intresse av enkel kommunikation med kunder på deras önskade språk.
Lagringens varaktighet
Det inmatade innehållet raderas omedelbart efter översättning.
Mottagare av data
Amazon Web Services, Inc, 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210,
DeepL SE Maarweg 165, 50825 Köln Tyskland
4. under avtalsförhållandet
4.1 Avtalsinformation och fakturor
Vi behöver dina personuppgifter för att fullgöra avtalet.
Vi behöver dessa uppgifter framför allt för att möjliggöra nödvändig kommunikation för en reglerad process, informationsöverföring genom processkommunikation och fakturering av tjänster. Dessutom används dessa uppgifter för att förvalta företaget och vidareutveckla produkterna. Vi har ett berättigat intresse (art. 6.1 f GDPR) av att analysera de uppgifter vi samlar in för att kunna förbättra våra produkter och tjänster. Vi skyddar din integritet genom en rad tekniska och organisatoriska åtgärder som är lämpliga i detta sammanhang och respekterar dina beslut om hur vi använder dina uppgifter.
Lagrad och använd data
- -Salutation
- -Förnamn och efternamn
- -e-postadress
- -Telefonnummer
- -Företagsnamn (för företag)
- -Adress
- -Produktkontrakt och utnyttjande
- -Avtalsuppgifter
- -Betalningsuppgifter
- -Skattenummer
- -Vid fullmakt, den befullmäktigade representantens basuppgifter.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6.1 b i GDPR.
Lagringens varaktighet
Vi behandlar dina uppgifter fram till dess att ditt avtal upphör att gälla. Dessutom lagrar vi dina avtalsuppgifter om det finns invändningar och anspråk vars klargörande fortfarande pågår. Vi lagrar även dina uppgifter under längre tid om det finns lagstadgade lagringsskyldigheter. I så fall begränsas behandlingen av uppgifterna till att uppfylla de lagstadgade lagringstiderna och uppgifterna behandlas inte längre för några andra ändamål. Radering av personuppgifter sker högst 10 år efter utgången av det kalenderår som följer på uppsägningen av avtalet.
4.2 Kommunikation med kunder
Nyhetsbrev och produktannonsering
Vi skickar dig användbara och kompletterande produktlösningar via e-post så att du kan dra nytta av alla produktfördelar. Dessutom kommer vi ibland att informera dig om intressanta nya produkter via telefon och e-post. Du kan ge oss det lagstadgade samtycket för respektive kontakt när du beställer online eller i kontrollcentret (artikel 6.1 lit. a GDPR). Om du inte längre vill ta emot sådan information kan du när som helst återkalla ditt samtycke i kontrollcentret eller via info@EPAR-service.com.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för behandlingen är ditt samtycke i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR.
Lagringens varaktighet:
Dina uppgifter kommer att raderas efter att ändamålet har uppfyllts eller om du återkallar ditt samtycke.
Annonsering med egna liknande varor och tjänster
Dessutom erbjuder vi dig regelbundet liknande varor och tjänster från oss själva via e-post (§ 7 (3) UWG). Om du invänder mot denna behandling kommer du inte att ådra dig några överföringskostnader i enlighet med de grundläggande tarifferna.
Den rättsliga grunden för denna behandling är artikel 6.1 f i GDPR. I detta avseende har vi ett berättigat intresse av att använda den e-postadress som du fick i samband med försäljningen av våra produkter för direktreklam för våra egna liknande eller identiska produkter, förutsatt att du inte har invänt mot dess användning för detta ändamål.
4.3 Enkäter och marknadsundersökningar
För att förbättra våra produkter och tjänster har du möjlighet att betygsätta oss via vår partner "Trustpilot" på Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5:e våningen, 1112 Köpenhamn, Danmark. Du kan till exempel lämna ett betyg som en del av ett produktköp. Omdömena anges med hjälp av ett integrerat omdömesformulär eller via en enkel länk. Om du lämnar ett omdöme med hjälp av det integrerade omdömesformuläret skickar vi ditt namn, din e-postadress, ett referensnummer (vanligtvis ditt ordernummer) och ditt omdöme till Trustpilot så snart du klickar på omdömeslänken. Överföringen används uteslutande för att verifiera ditt onlineköp med oss för att säkerställa att det är en autentisk recension. Om du får en recensionsinbjudan via den enkla länken kommer du att vidarebefordras direkt till recensionsformuläret på Trustpilot. Alternativt kan du också betygsätta oss när som helst via Trustpilot-plattformen. För att lämna en recension på Trustpilot måste du skapa en användarprofil så att den kan publiceras på portalen.
Om du har gett oss ditt samtycke till att ta emot "undersökningar" i EPAR-SERVICE kontrollpanel, kan vi skicka dig en motsvarande utvärderingsinbjudan med en länk till undersökningen.
Om du vill veta mer om hur Trustpilot behandlar dina uppgifter kan du läsa företagets integritetspolicy här.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för databehandling är artikel 6.1 lit. a GDPR när det gäller e-postmeddelanden från oss.
Den rättsliga grunden för överföringen som en del av det integrerade utvärderingsformuläret är artikel 6.1 lit. f GDPR, baserat på vårt legitima intresse av att kontinuerligt förbättra våra tjänster.
Lagringens varaktighet
Samtycket kommer att raderas senast vid uppsägning av ditt avtal. Lagringsperioden för det publicerade betyget beror på specifikationerna på Trustpilot.
a) Undersökningar för att förbättra produkt- och servicekvalitet
För att vi ska kunna förbättra kvaliteten på våra produkter och tjänster har du möjlighet att delta i EPAR-SERVICE-undersökningar. Deltagande i sådana undersökningar är frivilligt. Uppgifterna kommer endast att behandlas för utvärderingsändamål och kommer inte att användas för andra ändamål. Utvärderingen av uppgifterna är också anonymiserad. Om utvärderingen i enskilda fall inte är anonymiserad kommer du att informeras om detta i förväg. Beroende på typen av undersökning använder vi dessutom någon av de tjänsteleverantörer som anges nedan.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för deltagande i undersökningen är ditt underförstådda samtycke enligt artikel 6.1 a i GDPR och vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR för en motsvarande utvärdering för att förbättra våra produkter och tjänster.
Lagringens varaktighet
Dina uppgifter kommer att raderas senast 24 månader efter att undersökningen avslutats.
Mottagare av data
Talkwalker S.à r.l.
33, avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxemburg
Survalyzer AG
Technoparkstrasse 1
CH-8005 Zürich
Schweiz
Virtuatell Limited
59 St Martin's Lane
London
WC2N 4JS
STORBRITANNIEN
Rogator AG
Emmericher Str. 17
90411 Nürnberg
Tyskland
4.4 Kommunikation i samband med dina kundfrågor
Det är viktigt för oss att våra kunder är nöjda, och därför kan du när som helst kontakta vår kundtjänst. Vi behöver dina uppgifter för att klargöra dina problem.
Vi behandlar följande av dina personuppgifter för detta ändamål:
- -Kontaktuppgifter
- -Data för identifiering och autentisering
- -Avtalsuppgifter
- -Innehållet i dina förfrågningar
- -Betalningsuppgifter
Vi lagrar kommunikationen med dig fram till slutet av avtalsperioden och därefter endast fram till dess att öppna förfrågningar till oss har avslutats eller i den mån lagstadgade lagringsskyldigheter föreskriver detta.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för denna behandling är fullgörandet av vårt avtal med dig i enlighet med artikel 6.1 b i GDPR.
Information till kunder
Vi skickar dig information om funktion och användning av dina produkter eller tillagda avtalskomponenter. Vi kommer framför allt att informera dig om tips och tricks och om dina produkters funktioner.
Den rättsliga grunden för denna behandling är artikel 6.1 b i GDPR.
4.5 Felsökning inom ramen för vårt avtalsförhållande
Trafikdata innehåller information om typ, omfattning och tid för användning av våra webbplatser. Dessa uppgifter identifierar dig eller din enhet direkt och lagras på EPAR-SERVICE system, t.ex. som loggfiler.
Viss trafikdata samlas in när du använder våra tjänster och produkter. Dessa uppgifter gör det möjligt för oss att snabbt upptäcka och åtgärda eventuella fel som uppstår och att kontinuerligt utveckla våra tjänster för dig.
Lagringens varaktighet
Dina uppgifter kommer att raderas senast efter 12 månader.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för denna behandling är fullgörandet av avtalet i enlighet med artikel 6.1 b i GDPR med avseende på användning för felsökning.
4.6 Krypande
EPAR-SERVICE Crawler är EPAR-SERVICE:s webbcrawler. Dess uppgift är att kontinuerligt genomsöka internet så att vi kan förbättra och utöka våra förstklassiga hostingtjänster. Ytterligare specifik information om dataskydd finns här
Typ av data
- -HTML-kod
- -Sidtext
- -Information som härrör från detta
Lagringens varaktighet
Föråldrade genomsökta data raderas senast efter 60 dagar som en del av en kontinuerlig genomsökningsprocess.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för denna behandling är artikel 6.1 f i GDPR. Vi är intresserade av att få insikt i användningen av allmänt tillgängliga domäner för att kunna förbättra våra produkter och tjänster, erbjuda personligt anpassad reklam och övervaka marknaden för webbhotell och domäner.
4.7 Business Intelligence
Business Intelligence (BI) avser insamling, analys och presentation av data i elektronisk form i syfte att hjälpa chefer, ledare och andra slutanvändare att fatta bättre affärsbeslut, samt för att uppfylla lagstadgade rapporteringsskyldigheter och avtalsförpliktelser gentemot kunder. EPAR-SERVICE använder också BI-processer för dessa ändamål. Förutom anonymiserade aggregat behandlas även personuppgifter.
- Typ av uppgifter:
- -Inventarieuppgifter
- -Utnyttjandedata
- -Trafikdata
Lagringens varaktighet:
Lagringsperioden beror på respektive rättslig grund (se nedan):
- -Samtycke: Direkt personaliserade användningsdata som behandlas på grundval av samtycke raderas efter 6 månader.
- -Fullgörande av avtal: Uppgifterna kommer att raderas senast efter två år.
- -Fullgörande av rättsliga skyldigheter: Uppgifterna kommer att raderas senast efter utgången av den lagstadgade lagringsperioden på 10 år i enlighet med § 257 HGB och § 147 AO.
- -Avvägning mellan olika intressen: Uppgifterna kommer att raderas senast efter två år.
Rättslig grund:
De rättsliga grunderna för denna behandling är
- Samtycke, artikel 6.1 a i GDPR; exempel: behandling av direkt personliga användningsuppgifter för produkt- och försäljningshantering
- -Fullgörande av avtal, artikel 6.1 b i GDPR; exempel: filtrering av kunder med utgångna produkter med efterföljande meddelande
- -Fullgörande av rättsliga skyldigheter, artikel 6.1 c i GDPR; exempel: rapporteringsskyldigheter enligt den tyska handelslagen (HGB)
- Intresseavvägning, artikel 6.1 f i GDPR; exempel: produkt- och försäljningshantering. Vårt intresse är: Tillhandahållande av information om vårt företag och våra produkter; statistiska utvärderingar för affärsanalyser och vidareutveckling av tjänster och produkter samt för förbättring av affärsprocesser.
4.8 Användning av inventeringsdata med marknadsföringspartners
Vi använder tjänster som Meta Custom Audiences, LinkedIn Matched Audiences, TikTok Custom Audiences, Reddit Custom Audiences och Google Customer Match för att leverera riktad annonsering i form av annonser på våra marknadsföringspartners portaler. Vi överför inventeringsdata (e-postadress, telefonnummer, postnummer, land) till våra marknadsföringspartners. Uppgifterna skickas dock inte i klartext, utan hashas i förväg med SHA 256-algoritmen och överförs sedan. Marknadsföringspartnern jämför sedan uppgifterna med sina egna identiska uppgifter för att kunna visa riktad, personlig reklam i form av annonser på respektive marknadsföringspartners portaler.
Ytterligare information om databehandling hos Meta finns på :
Ytterligare information om databehandling hos Google finns på
Ytterligare information om databehandling hos TikTok finns på
Ytterligare information om databehandling hos LinkedIn finns på
Ytterligare information om databehandling hos Reddit finns på
Om uppgifter överförs till tredje land avtalas lämpliga garantier för överföring av uppgifter med eventuella personuppgiftsbiträden eller personuppgiftsansvariga i enlighet med kraven i kapitel V i dataskyddsförordningen. Ytterligare information om våra marknadsföringspartners överföring av uppgifter till tredje land finns också under länkarna ovan.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för användningen av dina uppgifter är det samtycke som du har gett i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke i kundområdet.
Lagringens varaktighet
Dina personuppgifter kommer att raderas omedelbart om du har återkallat ditt samtycke.
Mottagare av data
Google Irland Ltd.
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland
Meta Platforms Ltd.
4 Grand Canal Square
Dublin 2
Irland
Tiktok Technology Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin
Irland
LinkedIn Irland Obegränsat företag
Reddit Ireland Ltd.
70 Sir John Rogerson's Quay,
Dublin 2
Irland
5 Kompletterande information om dataskydd för EPAR-SERVICE Cloud Computing-erbjudande
5.1 Avtalsenlig kommunikation och nyhetsbrev
Vi skickar dig avtalsinformation och reklam för våra egna produkter via e-post. För detta ändamål använder vi dina stamuppgifter. Dina interaktioner med e-postmeddelanden med reklam registreras. Detta inkluderar till exempel den så kallade länkutvärderingen med avseende på ditt klickbeteende i ett e-postmeddelande. Det registreras om och när en länk klickades och kan tilldela denna information till respektive e-postmottagare.
E-postmeddelandena skickas antingen av oss eller så använder vi ett externt verktyg, Pardot MAS. Mer information om Pardot MAS finns nedan.
Den rättsliga grunden för att skicka avtalsenlig information är artikel 6 I b i GDPR.
Vid utskick och analys av nyhetsbrev stödjer vi oss på vårt berättigade intresse, art. 6 I f GDPR. Du kan när som helst invända mot utskick av nyhetsbrev.
Dessutom kan vi spåra i vilken utsträckning enskilda personer har interagerat med vår webbplats, klickat på vissa länkar och/eller registrerat sig i formulär. För detta ändamål begärs eller används cookies som kräver samtycke (kategori: marknadsföring), vilket i sin tur gör det möjligt att känna igen din webbläsare. Den rättsliga grunden för behandlingen av personuppgifter är därför artikel 6.1 a i GDPR. Du hittar mer detaljerad information om de cookies som används på vår separata cookie-sida.
Om du har samtyckt till användningen av cookies kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Befintliga cookies kommer då att raderas. Du kan ändra dina cookie-inställningar på https://epar-service.com/cookies. Där hittar du också detaljerad information om respektive giltighetsperiod för cookien. Dessutom kan du när som helst avaktivera skapandet av pseudonymiserade användarprofiler genom att konfigurera din webbläsare så att cookies från domänen "pardot.com" inte accepteras. Detta kan leda till vissa begränsningar av funktionerna och användarvänligheten på vår webbplats.
5.2 Pardot MAS
Ändamål och rättslig grund
EPAR-SERVICE använder Pardot Marketing Automation System ("Pardot MAS"), en särskild programvara för att registrera och analysera webbplatsbesökares användning av en webbplats, samt för att skicka nyhetsbrev och andra e-postmeddelanden med reklam och information.
Pardot MAS är en tjänst från salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31-37, 80636 München, Tyskland, som tillhör Salesforce Inc ("Salesforce"), Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor San Francisco, CA 94105, USA. Om personuppgifter överförs till ett tredje land, t.ex. USA, har vi vidtagit lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med artikel 44 i GDPR, t.ex. genom att ingå standardavtalsklausuler med Salesforce. Bindande företagsregler gäller också hos Salesforce. Ytterligare information finns här.
5.3 MaxMind
Ändamål och rättslig grund
Vår webbplats använder ett API från maxmind.com, som drivs av MaxMind Inc. Webbplatsens operatör är MaxMind Inc, 14 Spring Street, 3rd Floor, Waltham, MA 02451, USA.
För att förhindra bedrägerier och för att göra registreringsprocessen så smidig som möjligt fastställer MaxMind din ungefärliga plats en gång per besök baserat på den IP-adress som överförs. Denna lokalisering är inte lämplig för att identifiera dig som användare och visar oss endast den stad eller det distrikt där du befinner dig. Denna information sparas inte för framtida besök och listas inte i loggar. Du kan också använda webbplatsen utan denna information, men du kan behöva lösa så kallade reCaptchas för att kunna kommunicera med oss via kontaktformulär.
Den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter i samband med MaxMind är artikel 6.1 f GDPR. Vårt berättigade intresse är att säkra våra system mot bedräglig användning och att förenkla registreringsprocessen.
Om EPAR-SERVICE GmbH överför uppgifter till tredje land, avtalas lämpliga garantier för överföring av uppgifter med eventuella personuppgiftsbiträden eller personuppgiftsansvariga i enlighet med kraven i kapitel V i GDPR eller så används EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå.
Ytterligare information om hanteringen av användardata finns i MaxMind Inc:s integritetspolicy på Integritetspolicy | MaxMind.
Lagringens varaktighet
De uppgifter som samlas in som en del av bedrägeribekämpningen lagras i upp till 15 månader.
5.4 Registrering/uppfyllande av avtal för EPAR-SERVICE Cloud-produkter
För att kunna använda EPAR-SERVICE Cloud-produkterna måste du registrera dig hos oss med ett användarkonto. Vi samlar in dina personuppgifter som du anger i inmatningsfälten (namn, e-postadress för företag, företagsadress, telefonnummer för företag, företag etc.) De obligatoriska inmatningsfälten är markerade i enlighet med detta. Som en del av registreringsprocessen måste du ange ett telefonnummer så att du kan få en "engångskod" för att bekräfta din registrering. Vi kommer att kontakta dig via detta telefonnummer för att kunna hjälpa dig om det uppstår problem med användaraktiveringen. Du kan också bli kontaktad per telefon av våra kontoansvariga efter att du har slutfört registreringen för att ge dig omfattande information när du konfigurerar EPAR-SERVICE Cloud-produkterna. Om vi behandlar metadata (uppgifter om resursanvändning, sessions- och anslutningsloggar, API-anrop och tjänsteförfrågningar, fel och diagnostiska data) som en del av genomförandet av avtalet, tjänar detta uteslutande till att tillhandahålla molntjänsten, för faktureringsändamål, för att åtgärda fel eller fel och för att behandla säkerhetsincidenter. Metadata används inte kommersiellt eller överförs till tredje part på något annat sätt. Anonymiserade metadata kan dock komma att behandlas som ett led i tillhandahållandet och förbättringen av vår produkt. I detta fall är dock all personlig referens utesluten.
För att hantera vår kunddatabas använder vi CRM-verktyget "Salesforce" från salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31-37, 80636 München, Tyskland, som tillhör Salesforce Inc. ("Salesforce"), Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor San Francisco, CA 94105, USA. Om personuppgifter överförs till ett tredje land, t.ex. USA, har vi vidtagit lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med artikel 44 i GDPR, t.ex. genom att ingå standardavtalsklausuler med Salesforce. Bindande företagsregler gäller också hos Salesforce. Ytterligare information finns här.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för ovannämnda databehandling är fullgörandet av avtalet i enlighet med artikel 6.1 b i GDPR.
Den rättsliga grunden för att kontakta oss per telefon är vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 lit. f GDPR av omfattande stöd vid användningen av våra produkter, baserat på ditt förmodade intresse enligt avsnitt 7.2 nr. 1 Alt. 2 UWG.
Lagringens varaktighet
Vi behandlar dina uppgifter fram till dess att ditt avtal upphör att gälla. Dessutom lagrar vi dina avtalsuppgifter om det finns invändningar och anspråk som ännu inte har klargjorts. Vi lagrar även dina uppgifter under längre tid om det finns lagstadgade lagringsskyldigheter. I så fall begränsas behandlingen av uppgifterna till att uppfylla de lagstadgade lagringstiderna och uppgifterna behandlas inte längre för några andra ändamål. Radering av personuppgifter sker högst 10 år efter utgången av det kalenderår som följer efter det att avtalet har upphört att gälla. Metadata lagras för ovan nämnda ändamål. Raderingen sker omedelbart så snart de angivna ändamålen har uppnåtts.
5,5 Webbseminarier
Vi erbjuder dig möjlighet att delta i våra webbseminarier. Webbseminarierna används för att presentera våra produkter, i utbildningssyfte eller andra ämnen som kan vara relevanta för användningen av molnprodukter. För att delta och organisera webbseminariet behöver vi dina kontaktuppgifter, t.ex. e-postadress, namn, företag, befattning. När du har registrerat dig får du ett e-postmeddelande från oss med uppringningsuppgifter.
Vi använder applikationerna "GoToWebinar" och "GoToTraining" från LogMeIn Ireland Unlimited Company, The Reflector, 10 Hanover Quay, Dublin 2, D02R573, Irland ("LogMeIn") för att genomföra webbseminarier och utbildningar. Mer information om hur LogMeIn behandlar dina uppgifter finns här.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för ovannämnda databehandling är artikel 6.1 b i GDPR, för genomförandet av webbinariet.
Lagringens varaktighet
Vi lagrar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att genomföra webbinariet.
6. tjänstespecifik information om dataskydd
Domänförslag
Ändamålet med behandlingen
Förfrågningar om domäntillgänglighet lagras och bearbetas för att förbättra domänförslag och produkten. Dessa förfrågningar används aldrig för att registrera domäner för EPAR-SERVICE.
Kategorier av personuppgifter
De behandlade domännamnen har ingen hänvisning till en kund.
Domänförslag med hjälp av artificiell intelligens
Ändamålet med behandlingen
Generering av förslag till ett domännamn med hjälp av artificiell intelligens (AI). För detta ändamål överförs innehållsuppgifterna till en extern tjänst på begäran av den berörda parten. AI-resultatet kontrolleras med avseende på tillgängligheten av domännamn och utfärdas som en rekommendation till den berörda parten.
Kategorier av personuppgifter
Innehållsdata
Rättslig grund
Genomförande av åtgärder före eller under avtalsförhållande, artikel 6.1 b i GDPR
Berättigat intresse, artikel 6.1 f GDPR
Mottagare av data
OpenAI L.L.C, San Francisco, USA
https://openai.com/policies/privacy-policy
Webbplatsdesign
System för hantering av webbplatsinnehåll (CMS) & webbutrymme
Ändamålet med behandlingen
Drift av plattformen för redigering och publicering av webbplatsen samt hosting av webbplatsen.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, trafikdata, användningsdata, innehållsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
CM4all GmbH, Köln, Tyskland
Designtjänst
Ändamålet med behandlingen
Skapande och ändring av webbplatsen på uppdrag av kunden.
Projektorganisation för webbplatsen och kommunikation med kunden.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, trafikdata, användningsdata, innehållsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
45 dagar efter avtalets slut
Mottagare av data
we22 Solutions GmbH, Berlin, Tyskland
EPAR-SERVICE Servicestatus
Ändamålet med behandlingen
Information om tillgängligheten av de olika tjänsterna och produkterna från EPAR-SERVICE. Tillkännagivande av underhåll. Registrering för automatisk överföring av statusinformation via e-post eller SMS.
Kategorier av personuppgifter
Kontaktuppgifter, trafikdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, berättigat intresse Art. 6 para. 1 lit. b,f GDPR
Mottagare av data
Atlassian. Pty Ltd, Sydney NSW 2000, Australien
Kundservice
Ändamålet med behandlingen
Callcentertjänster för kundservice och produktrådgivning.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, innehållsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, art. 6.1 b GDPR och berättigat intresse, art. 6.1 f GDPR
Mottagare av data
CONTACT & SALES GmbH, 77746 Schutterwald, Tyskland
IQ to Link GmbH, 10000 Pristina, Kosovo
Spotzer Media Group B.V., Amsterdam, Nederländerna
STRÖER Dialog Group GmbH, 04103 Leipzig, Tyskland
we22 Solutions GmbH, Berlin, Tyskland
7 Produktspecifik information om dataskydd
Översikt över mottagare av data
För vissa av våra produkter förlitar vi oss på expertisen hos specialiserade partnerföretag. Detta säkerställer att du alltid kan förvänta dig bästa möjliga prestanda och tjänster från EPAR-SERVICE. Om du inte längre använder en produkt kommer vi i de flesta fall att radera dina personuppgifter omedelbart.
Webbhotell (inkl. managed server)
Nätverk för innehållsleverans CDN
Ändamålet med behandlingen
Vid användning av CDN lagras innehållsdata i Cloudflares datacenter för att förbättra webbplatsens laddningstid.
Kategorier av personuppgifter
Innehållsdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
Cloudflare, San Francisco, USA
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
SiteLock
Ändamålet med behandlingen
Skydd av webbplatsen mot skadlig kod, borttagning av skadlig kod på webbplatsen.
Kategorier av personuppgifter
Innehållsdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
SiteLock lagrar kundens webbutrymme i 30 dagar (karenstid). Radering av alla personuppgifter inom 90 dagar efter rensningen.
Mottagare av data
SiteLock, Scottsdale, USA
Delad hosting för WordPress
Funktion för återkoppling av slingan
Ändamålet med behandlingen
Funktionen "Loop" erbjuds för kontinuerlig produktförbättring. Om kunden samtycker överförs och sammanställs information om användningen av produktfunktioner anonymt. Kunden har möjlighet att lämna förbättringsförslag och feedback.
Kategorier av personuppgifter
Innehållsdata, användningsdata
Rättslig grund
Samtycke, artikel 6.1 a i GDPR
Lagringsperiod
Cyklisk uppdatering, omedelbar radering om samtycke återkallas.
Min webbplats
MyWebsite Now (nuvarande produktgenerering)
Webbplatsredaktör & webbutrymme
Ändamålet med behandlingen
Redigering och publicering av webbplatsen samt hosting av webbplatsen.
Kategorier av personuppgifter
Innehållsdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
CM4all GmbH, Köln, Tyskland
Hur hittar du oss?
Ändamålet med behandlingen
Visning av företagets / kundens plats på en karta (vägbeskrivning).
För att göra detta överför produkten adressuppgifterna till kortleverantören.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
Google LLC, Mountain View, USA
Kontaktformulär
Ändamålet med behandlingen
Vid användning av kontaktformuläret skickas inkommande förfrågningar till kunden via e-post.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, innehållsdata, kontaktdata, trafikdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
EPAR-service GmbH Haller Straße 71, 74613 Öhringen, Tyskland
Lagringsperiod
28 dagar för loggfiler
Tidsbokning online Postutskick
Ändamålet med behandlingen
Bookingpress app för tidsbokning kan som tillval integreras för kunden.
En EPAR-SERVICE-tjänst används för att skicka e-post från APP, som uteslutande är föremål för denna beskrivning.
Kategorier av personuppgifter
Innehållsdata, kontaktdata, trafikdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
EPAR-service GmbH Haller Straße 71, 74613 Öhringen, Tyskland
Lagringsperiod
28 dagar för loggfiler
Innehållsgenerator med hjälp av artificiell intelligens
Ändamålet med behandlingen
Skapande av redaktionellt innehåll med hjälp av artificiell intelligens. På kundens begäran överförs innehållsinformationen till en extern tjänst. Tjänsten omfattar skapande av texter eller bilder av alla slag, som sedan kan användas och publiceras i produkten. De applikationer som listas här är inte uttömmande.
Kategorier av personuppgifter
Innehållsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Berättigat intresse, artikel 6.1 f GDPR
Samtycke, artikel 6.1 a i GDPR
Mottagare av data
OpenAI L.L.C, San Francisco, USA
https://openai.com/policies/privacy-policy
Webbplatsöversättare
Ändamålet med behandlingen
Vid användning av Website Translator överförs innehållet på den publicerade webbplatsen till Google Translate för att översätta det till ett eller flera andra språk och visa det för webbplatsbesökaren.
Kategorier av personuppgifter
Innehållsdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
Google LLC, Mountain View CA, USA
Butik
Ändamålet med behandlingen
Sömlös integrering av en onlinebutik i webbplatsredigeraren.
Kategorier av personuppgifter
Kontaktuppgifter, innehållsuppgifter, användningsuppgifter
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
Ecwid, Encinitas CA, USA
MyWebsite Creator, Shop och Essential
(nuvarande produktgeneration)
Webbplatsredaktör
Ändamålet med behandlingen
Redigering och publicering av webbplatsen
Kategorier av personuppgifter
Innehållsdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
Duda Inc, Palo Alto, USA
Webbutrymme
Ändamålet med behandlingen
Hosting av webbplatsen
Kategorier av personuppgifter
Innehållsdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
AWS - Amazon Web Services, datacenter Frankfurt, Tyskland
Amazon Web Services, Inc, Seattle WA, USA
Nätverk för innehållsleverans CDN
Ändamålet med behandlingen
Lagring av webbplatsinnehåll för webbplatsbesökare i flera datacenter för att förbättra webbplatsens laddningstid.
Kategorier av personuppgifter
Innehållsdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
AWS - Amazon Web Services, datacenter Frankfurt, Tyskland
Amazon Web Services, Inc, Seattle WA, USA
Visitkort online
Ändamålet med behandlingen
Snabb publicering av en webbplats för visitkort online. Du kan välja vilken information som ska visas på den här webbplatsen. Användardata skickas till Google och Facebook för att hämta offentligt tillgänglig information. Dessa uppgifter fungerar som utgångspunkt för användarens online-visitkort.
Kategorier av personuppgifter
Kontaktuppgifter, användningsuppgifter, innehållsuppgifter
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
Google LLC, Mountain View CA, USA
Facebook, Menlo Park CA, USA
Butik
Ändamålet med behandlingen
Sömlös integrering av en onlinebutik i webbplatsredigeraren.
Kategorier av personuppgifter
Kontaktuppgifter, innehållsuppgifter, användningsuppgifter
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
Ecwid, Encinitas CA, USA
Hur hittar du oss?
Ändamålet med behandlingen
MyWebsite använder adressuppgifterna för att visa företagets / kundens plats på en karta (vägbeskrivning). För att göra detta överför produkten data till kartleverantören Mapbox. Detta görs när projektet skapas.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
Mapbox, Washington D.C., USA
Webbplatsöversättare
Ändamålet med behandlingen
Vid användning av Website Translator överförs innehållet på den publicerade webbplatsen till Google Translate för att översätta det till ett eller flera andra språk och visa det för webbplatsbesökaren.
Kategorier av personuppgifter
Innehållsdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
Google LLC, Mountain View CA, USA
Flera platser
Ändamålet med behandlingen
MyWebsite använder adressuppgifterna för att placera en eller flera markörer på en karta så att företagets / kundens platser visas (vägbeskrivning). För att göra detta överför produkten data till kartleverantören Mapbox. Detta sker automatiskt när widgeten läggs till och med ytterligare platser när de läggs till i widgeten.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, innehållsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
Mapbox, Washington D.C., USA
Hantering av samtycke
Ändamålet med behandlingen
Tillhandahållande och drift av en funktion för hantering av samtycke för webbplatsen.
Webbplatsbesökare kan ge sitt samtycke till behandling och inställning av cookies och få information om de funktioner som används och användningen av uppgifterna.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, trafikdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
Usercentrics GmbH, München, Tyskland
MyWebsite (tidigare produktgeneration - före september 2017, version 8)
Google Maps
Ändamålet med behandlingen
MyWebsite 8 överför kundens adressuppgifter till Google för att förfylla Google Maps-modulen med rätt adress eller skickar en annan angiven adress till Google.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
Google LLC, Mountain View, USA
Mina uppgifter
Ändamålet med behandlingen
Genom att publicera MyWebsite-hemsidan läggs kunddata och andra anpassade data i schema.org-format till på webbplatsen för att hjälpa sökmotorer och förbättra SEO-resultaten.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, innehållsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
MyShop
Ändamålet med behandlingen
Behandling, underhåll och drift av onlinebutiken
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, innehållsdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
Butiksdata raderas 31 dagar efter att avtalet har upphört att gälla.
Mottagare av data
ePages, Hamburg, Tyskland
Domän- och SSL-certifikat
Domän
Ändamålet med behandlingen
Registrering, överföring, konfiguration, underhåll och uppsägning av domännamn för kunden
Kategorier av personuppgifter
Inventeringsdata
Rättslig grund
Inledande av avtal eller fullgörande av avtal, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
Denna period är olika för de olika toppdomänerna och beror på registryets RAA-avtal (Registrar Accredation Agreement).
SSL-certifikat
Ändamålet med behandlingen
Registrering, konfiguration, underhåll och annullering av SSL-certifikat för kunder. Automatiserad behandling i MyWebsite-produkter när domänen ansluts till webbplatsprojektet.
Kategorier av personuppgifter
Inventeringsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
Sectigo Limited, West Yorkshire, England
DigiCert, Lehi UT, USA
Anmärkning
Vid anskaffning och/eller underhåll av SSL-certifikat fungerar EPAR-SERVICE endast som en mellanhand i förhållandet mellan kunden och respektive certifikatutfärdare. EPAR-SERVICE har inget inflytande på utfärdandet av certifikat. EPAR-SERVICE garanterar inte att de certifikat som begärts för kunden överhuvudtaget kommer att utfärdas eller att de kommer att vara giltiga på lång sikt.
Butik
Butiksintegration / Social köpknapp
(nuvarande produktgeneration)
Ändamålet med behandlingen
Integrering av en webbshop med en befintlig webbplats eller konton på sociala medier.
Kategorier av personuppgifter
Kontaktuppgifter, innehållsuppgifter, användningsuppgifter
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
Ecwid, Encinitas CA, USA
MinWebbplats Butik
-> Mer information finns i avsnittet "MyWebsite Creator, Shop and Essential".
Butik (tidigare produktgeneration)
Ändamålet med behandlingen
Behandling, underhåll och drift av onlinebutiken
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, innehållsdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
Butiksdata raderas 31 dagar efter att avtalet har upphört att gälla.
Mottagare av data
ePages, Hamburg, Tyskland
E-post & kontor
Mail Basic / Företag
Ändamålet med behandlingen
Tillhandahållande av e-posttjänster, inklusive skapande, konfiguration och radering av e-postadresser
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, innehållsdata, trafikdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
7 dagar efter avbeställning/avtalets upphörande
28 dagar för loggfiler
Mottagare av data
EPAR-service GmbH Haller Straße 71, 74613 Öhringen, Tyskland
Open-Xchange, Köln, Tyskland
Generering och analys av innehåll med hjälp av artificiell intelligens
Ändamålet med behandlingen
Skapande av e-postinnehåll, generering av förslag till e-posttexter (t.ex. svar) och sammanfattningar av e-postinnehåll med hjälp av artificiell intelligens (AI). För detta ändamål överförs innehållsinformationen till en extern tjänst på begäran av den berörda parten.
Kategorier av personuppgifter
Innehållsdata
Rättslig grund
Genomförande av avtalsenliga åtgärder, artikel 6.1 b i GDPR
Berättigat intresse, artikel 6.1 f GDPR
Samtycke, artikel 6.1 a i GDPR
Mottagare av data
OpenAI L.L.C, San Francisco, USA
https://openai.com/policies/privacy-policy
trustedDialogue märkning av e-postmeddelanden
Ändamålet med behandlingen
I EPAR-SERVICE webbmailer Mail Basic/Business markeras e-postmeddelanden som tas emot inom ramen för programmet TrustedDialogue med ett särskilt e-postförtroendemärke för användaren. Användarens interaktion med e-postmeddelanden av denna kvalitetsstandard analyseras av servicepartnern med hjälp av pixelspårning på eget ansvar, förutsatt att nödvändigt samtycke har getts.
Kategorier av personuppgifter
Användningsdata, trafikdata
Rättslig grund
Samtycke, artikel 6.1 a i GDPR
Lagringsperiod
Användningsdata 41 dagar
Trafikdata 3 månader
Mottagare av data
United Internet Media GmbH, Montabaur, Tyskland
https://www.united-internet-media.de/de/datenschutzhinweis/
Arkivering av e-post
Ändamålet med behandlingen
Arkivering av e-post
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, innehållsdata, användningsdata, trafikdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
60 dagar efter avtalets utgång
Mottagare av data
Strato AG, Berlin, Tyskland
Hosted Exchange
Ändamålet med behandlingen
Tillhandahållande av e-posttjänster, inklusive skapande, konfiguration och radering av e-postadresser
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, innehållsdata, trafikdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
Avtalstidens slut
Mottagare av data
Fasthosts Internet Limited, Gloucester, England
EPAR-service GmbH Haller Straße 71, 74613 Öhringen, Tyskland
Microsoft Office 365
Ändamålet med behandlingen
Användning av Microsoft Office 365, inklusive skapande, konfiguration och borttagning av konton och användare.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, innehållsdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
Användardata lagras i upp till 1 år efter att den sista licensen har tagits bort.
Mottagare av data
Microsoft, Redmond WA, USA
OX App Suite
Ändamålet med behandlingen
Använda OX App Suite: skapa, konfigurera och ta bort konton och användare
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
Upp till ett år efter uppsägning av den sista licensen.
Mottagare av data
Open-Xchange, Köln, Tyskland
Google Workspace | G Suite
Ändamålet med behandlingen
Användning av Google Workspace | Google G Suite inklusive installation, konfiguration, radering och kundtjänst.
Kategorier av personuppgifter
Inventariedata, trafikdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
Google LLC, Mountain View CA, USA
https://workspace.google.com/intl/en/terms/subprocessors.html
HiDrive online-lagring & HiDrive Share
Ändamålet med behandlingen
Tillhandahållande av online-lagring för dig och dina användare så att de kan komma åt den över hela världen och när som helst från olika slutenheter. Hi Drive Share: Möjligheten att dela filer via en delningslänk.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, innehållsdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
Upp till fyra månader efter avtalets slut.
Med HiDrive Share lagras data i 7 dagar.
Mottagare av data
Strato AG, Berlin, Tyskland
Hanterar Nextcloud
Ändamålet med behandlingen
Tillhandahållande av en online-lagringslösning för dig och dina användare så att de kan komma åt dem gemensamt, över hela världen och när som helst från olika slutenheter.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, innehållsdata, användningsdata, trafikdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
Lagringstid för uppgifterna enligt de inställningar/raderingar som du har gjort.
Avbeställning senast vid avtalstidens utgång.
MyDefender
Ändamålet med behandlingen
Tillhandahållande och användning av en backup.
Kundsupport och drift av plattformen.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, användningsdata, innehållsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
Lagringstid för data enligt de inställningar du har gjort.
Senast vid utgången av avtalsperioden.
Mottagare av data
Acronis Tyskland GmbH, Landsberger Str. 110, 80339 München, Tyskland
Arsys Internet S.L.U., C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), Spanien
Videochatt
Ändamålet med behandlingen
Tillhandahållande och drift av en videokonferens online med inbjudningsfunktion för deltagare.
Kategorier av personuppgifter
Innehållsdata, kontaktdata, trafikdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
Trafikdata raderas efter 7 dagar, innehållsdata och kontaktdata sparas inte.
Marknadsföring och övriga produkter
Lista lokalt
Ändamålet med behandlingen
Publicering och synkronisering av företagsdata i onlinekataloger för att förbättra lokala sökrankningar i sökmotorer. Publicering av inlägg på sociala medieplattformar.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, innehållsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
30 dagar efter avtalets utgång
Mottagare av data
uberall, Berlin, Tyskland
rankningCoach
Ändamålet med behandlingen
Optimering av din webbplats sökresultat på Google. Om du använder Pro-versionen kan du även skapa Google Ads-kampanjer.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, kontaktdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
rankingCoach, Köln, Tyskland
Google Ads Management Service (marknadsföring av sökmotorer)
Ändamålet med behandlingen
Skapa och hantera Google Ads-kampanjer för din webbplats.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, innehållsdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
30 dagar
Mottagare av data
Jellyfish, Warrington, England
Marknadsföring via e-post
Ändamålet med behandlingen
Skapande, utskick och hantering av nyhetsbrevskampanjer.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, innehållsdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
Användardata lagras i upp till 1 år efter att den sista licensen har tagits bort.
Mottagare av data
Xqueue GmbH, Offenbach, Tyskland
Innehållsgenerator med hjälp av artificiell intelligens
Ändamålet med behandlingen
Skapande av redaktionellt innehåll med hjälp av artificiell intelligens. På kundens begäran överförs innehållsinformationen till en extern tjänst. Tjänsten omfattar skapande av texter eller bilder av alla slag, som sedan kan användas och publiceras i produkten. De applikationer som listas här är inte uttömmande.
Kategorier av personuppgifter
Innehållsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Berättigat intresse, artikel 6.1 f GDPR
Samtycke, artikel 6.1 a i GDPR
Mottagare av data
OpenAI L.L.C, San Francisco, USA
https://openai.com/policies/privacy-policy
Hosting av mobilapp
Ändamålet med behandlingen
Mobil åtkomst till EPAR-SERVICE kontrollcenter.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
Lagerdata sparas tills appen avinstalleras.
12 månader för användningsdata
Spårning
Enbart intern statistisk analys av appåtkomst. Din IP-adress anonymiseras och sammanförs inte med andra uppgifter. De uppgifter som samlas in på detta sätt gör det inte möjligt att dra några slutsatser om din identitet.
Mottagare av data
Google LLC, Mountain View CA, USA
WebAnalytics
Ändamålet med behandlingen
Statistisk utvärdering och teknisk optimering av webbplatsen.
Kategorier av personuppgifter
Anonymiserade användningsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Mottagare av data
EPAR-service GmbH Haller Straße 71, 74613 Öhringen, Tyskland
Server
Server och EPAR-SERVICE Cloud Computing
Följande information gäller även för servrar (vServer (VPS), Cloud Server, Dedicated Server och VPS) och EPAR-SERVICE Cloud Computing (EPAR-SERVICE Cloud / IaaS, Private Cloud, S3 Object Storage och Managed Kubernets):
För de ovan nämnda produkterna bestämmer kunden ensam och exklusivt vilka personuppgifter som behandlas och hur.
Kategorier av personuppgifter
Efter eget gottfinnande
Lagringsperiod
Efter eget gottfinnande
Rättslig grund
Efter eget gottfinnande
Mottagare av data
Efter eget gottfinnande
vServer (VPS), molnserver, dedikerad server, privat moln
Ändamålet med behandlingen
Kundtjänst och drift av plattformen
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, användningsdata, trafikdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
Avtalstidens slut.
Mottagare av data
Arsys Internet S.L.U., C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), Spanien
Dessutom gäller följande anvisningar för användning av vissa (partiella) funktioner för dessa produkter:
vServer (VPS), molnserver, dedikerad server, VPS, privat moln och säkerhetskopiering i molnet
Backup i molnet
Ändamålet med behandlingen
Tillhandahållande och användning av molnbackup.
Kundsupport och drift av plattformen.
Kategorier av personuppgifter
Lagerdata, användningsdata, innehållsdata
Rättslig grund
Fullgörande av avtalet, artikel 6.1 b i GDPR
Lagringsperiod
Lagringstid för data enligt de inställningar du har gjort.
Senast vid utgången av avtalsperioden.
Mottagare av data
Acronis Tyskland GmbH, Landsberger Str. 110, 80339 München, Tyskland
Arsys Internet S.L.U., C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), Spanien
Svenska 
Deutsch 
Français 
English (UK) 
Italiano 
Español 
Polski 
Dansk 
Čeština