Fortrolighedspolitik - EPAR-service GmbH

Nedenfor informerer vi dig om, hvordan dine personlige data behandles, når du bruger vores hjemmeside og produkter, og hvilke rettigheder du har i den forbindelse.

Meddelelse om databeskyttelse

For EPAR-SERVICE GmbH, Haller Straße 71 - 74613 Öhringen (i det følgende benævnt EPAR-SERVICE) er beskyttelsen af dine personlige oplysninger en topprioritet. Vi overholder naturligvis de relevante databeskyttelseslove og vil gerne give dig omfattende oplysninger om håndteringen af dine data i de følgende databeskyttelsesoplysninger.

1. Information og kontaktoplysninger på den ansvarlige person

Den dataansvarlige i henhold til artikel 4, stk. 7, i EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) er

EPAR-SERVICE GmbH

Haller Street 71
74613 Öhringen

Hvis du har spørgsmål om databeskyttelse, bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige:

EPAR-SERVICE GmbH
Den databeskyttelsesansvarlige
Haller Street 71
74613 Öhringen

eller via e-mail til info@epar-service.com

2. Besøg vores hjemmeside

Vi indsamler også personoplysninger, når du besøger vores hjemmesider. Det drejer sig om data, som vi indsamler, så snart du afgiver en ordre hos os, men også data, som indsamles, når du ser vores hjemmesider eller vores profiler på de sociale medier. Vi forklarer detaljerne nedenfor.

2.1 Cookies og deres brug - mine valg

Vi bruger cookies til at optimere vores hjemmesider for dig, til at forbedre vores produkter for dig og, sammen med tredjepartsleverandører, til at vise dig interessebaseret reklame.

Du kan finde mere detaljerede oplysninger om cookies på vores separate cookie-side. Der finder du også oplysninger om, hvordan du kan ændre dine cookieindstillinger.

2.2 Brug af sociale medier

For at optimere vores virksomheds tilstedeværelse vedligeholder vi virksomhedssider på forskellige sociale medier. Der ønsker vi at informere vores interesserede parter om vores tjenester og også kommunikere med dig via disse kanaler. Links til sociale medieplatforme er integreret på en sådan måde, at der ikke overføres data direkte til operatøren af det sociale medie. Integrationen på vores hjemmesider sker via direkte links. Data overføres først, når du har klikket på linket.

Disse kanaler bruges til følgende formål:

Tilvejebringelse af information om vores virksomhed og vores produkter
Statistiske analyser til analyse af forretningsledelse og videreudvikling af tjenester og produkter samt til forbedring af forretningsprocesser
Kommunikation med kunder og interesserede parter.

Juridisk grundlag

Retsgrundlaget for denne behandling af dine personoplysninger er vores legitime interesse i at kommunikere med vores interessenter og kunder samt at analysere og videreudvikle tjenester og produkter og forbedre forretningsprocesser (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR). Direkte kundekontakt finder også sted via vores support på sociale medier, hvor behandlingen er baseret på vores kontraktlige forhold eller foranstaltninger forud for kontrakten med interesserede parter (art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR).

Yderligere information på de sociale medieplatforme:

Facebook og Instagram: Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland

Vi er i fællesskab med Facebook ansvarlige for behandlingen af Insights-data på Facebook-fansiden. Den tilsvarende aftale i overensstemmelse med art. 26 GDPR kan findes her:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Yderligere oplysninger om Page Insights kan findes på
https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

Den generelle brug af Facebook er dit eget ansvar. Du kan finde Facebooks oplysninger om databeskyttelse direkte på vores Facebook-fanside.

Du kan til enhver tid redigere og gøre indsigelse mod dine ønsker om personliggjort annoncering fra Facebook i dine Facebook-indstillinger.

Twitter: Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA.

Oplysninger om de data, der indsamles af Twitter, formål og alle andre oplysninger om databeskyttelse kan findes i Twitters privatlivspolitik (https://twitter.com/de/privacy).

Du kan finde en opt-out-mulighed under: https://twitter.com/personalization

YouTube: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Yderligere oplysninger om databeskyttelse og de personoplysninger, der indsamles af Google/YouTube under integrationen, kan findes i følgende privatlivspolitik: https://www.google.com/policies/privacy/

En opt-out er også mulig: https://adssettings.google.com/authenticated

LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland.
Vi har også en virksomhedsprofil på netværksplatformen LinkedIn.

Hvis du er medlem der, kan LinkedIn tildele adgangen til indholdet og funktionerne på vores profil til din brugerprofil der. For yderligere oplysninger henvises til databeskyttelsesoplysningerne fra LinkedIn Ireland på:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy

Xing: New Work SEDammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Tyskland.

Vi har også en virksomhedsprofil på netværksplatformen Xing.

Hvis du er medlem af Xing, kan Xing tildele adgang til indholdet og funktionerne på vores profil til din brugerprofil der. For yderligere oplysninger henvises til New Work SE's databeskyttelsesoplysninger på:
https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

Hvis EPAR-SERVICE GmbH overfører data til tredjelande, aftales der passende garantier for dataoverførsel med eventuelle databehandlere eller dataansvarlige i overensstemmelse med kravene i kapitel V i GDPR, eller der anvendes afgørelser om tilstrækkelighed fra EU-Kommissionen.

2.3 Videoindhold

2.3.1 YouTube og Vimeo

Vi indlejrer videoer på vores hjemmeside. Indholdet af disse videoer gemmes direkte på platformene og indlejres på vores websted. Hvis du åbner en sådan video, bliver IP-adressen, tekniske oplysninger som browser, operativsystem og grundlæggende enhedsoplysninger samt det websted, du har besøgt, kommunikeret. Vi har også indlejret YouTube-videoerne i den privatlivsvenlige "udvidede databeskyttelsestilstand".

Personlige data overføres kun, når du får adgang til en video. Først da oprettes der en serverforbindelse til YouTube og Vimeo, og der sættes en tilsvarende cookie, som bruges til at gemme dine indstillinger. Når du henter videoerne, forlader du vores område og går ind på de eksterne platforme YouTube og Vimeo, som ligger uden for vores indflydelsessfære.

Du vil blive informeret igen, før du får adgang til en video. Hvis du har en konto hos udbyderen af videotjenesten, kan de muligvis identificere dig. Du kan undgå dette ved at logge ud af din konto, før du afspiller en video.

Juridisk grundlag

Retsgrundlaget for aktiveringen af disse videoer er dit samtykke i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR, som er relateret til dit samtykke til brugen af cookies (cookie-side).

Udbyder af YouTube-platformen
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Yderligere oplysninger om databeskyttelse hos Google/YouTube kan findes her: https://www.google.com/policies/privacy/. Det er muligt at fravælge reklamer generelt her:
https://adssettings.google.com/authenticated.

Udbyder af Vimeo-platformen
Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, New York, NY 10011, USA. Yderligere oplysninger om databeskyttelse hos Vimeo kan findes her: https://livestream.com/legal/cookie-preferences.

2.4 Venlig Captcha

Formål og retsgrundlag

Vi bruger Friendly Captcha-tjenesten. Det indebærer, at der integreres et JavaScript-element i kildekoden, som indlæser softwaren i baggrunden. Din slutenhed beregner løsningen på et kryptopuslespil for tjenesten, som bruges til at afgøre, om den besøgende er et menneske, eller om brugen er misbrug gennem automatiseret, maskinel behandling (f.eks. bots).
For at forhindre svigagtige aktiviteter bruges tjenesten typisk i følgende sammenhæng: Formularer (forespørgsler, kontakt, nulstilling af adgangskode), ordrer, login-sider. Tjenesten hjælper EPAR-SERVICE med at forhindre automatiserede angreb, der kan føre til risici i virksomhedens infrastruktur. Den beskytter også vores kunder mod at blive potentielle ofre for cyberkriminalitet.

Juridisk grundlag

Retsgrundlaget for denne behandling er derfor vores legitime interesse i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR og tjener til at forhindre potentielt svigagtige aktiviteter på vores websted.

Type af data

http-anmodningshoveddata
især brugeragent (browser, operativsystem), oprindelse og henvisning (tidligere websteder)
Dato/tidspunkt for henvendelsen
Version af den anvendte Friendly Captcha-tjeneste
Kundekonto-ID for kundens websted (EPAR-SERVICE)
Hash-værdi (envejskryptering) af den indgående IP-adresse
(IP-adressen kasseres, kun hash-værdien gemmes)
Antal anmodninger fra den (hashede) IP-adresse pr. tidsperiode
Svar på matematikopgaven løst af den besøgendes computer
Der anvendes ingen cookies.

Udbyder af tjenesten

Friendly Captcha GmbH, Wörthsee, Tyskland
Yderligere oplysninger om databeskyttelse hos FriendlyCaptcha kan findes her:
https://friendlycaptcha.com/de/legal/privacy-end-users/

Friendly Captcha bruger følgende udbyder til hosting og levering af tjenesten (CDN = Content Delivery Network):
Cloudflare Inc, San Francisco, USA

2.4.1 Google ReCAPTCHA

Formål og retsgrundlag

Vi bruger reCAPTCHA-tjenesten fra Google. Med reCaptcha integreres et JavaScript-element i kildekoden, hvorved softwaren indlæses i baggrunden, og din brugeradfærd analyseres. Dataene er allerede brugt og analyseret, før du har klikket på afkrydsningsfeltet "Jeg er ikke en robot". Google bruger dataene til at beregne en score, som bruges til at afgøre, om den besøgende er et menneske, eller om indtastningerne misbruges af automatiseret, maskinel behandling (f.eks. bots). Det tjener også til at forhindre svigagtige masseordrer, som kan føre til risici i virksomhedens infrastruktur. ReCAPTCHA beskytter også vores kunder mod at blive potentielle ofre for cyberkriminalitet.

Juridisk grundlag

Type af data

Tidligere hjemmesider (henvisende URL)
IP-adresse
Operativsystem
Småkager
Rulning og museklik på siden
Dato og sprogindstillinger
Skærmopløsning

Den IP-adresse, der sendes til Google, afkortes og flettes ikke sammen med andre Google-data.

Udbyder af ReCAPTCHA-tjenesten

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Yderligere oplysninger om databeskyttelse hos Google kan findes her:
https://www.google.com/policies/privacy/.

Hvis du vil have data slettet direkte fra Google, skal du kontakte Google-support på
https://support.google.com/?hl=de&tid=331578294933.

Hvis du ønsker, at der skal overføres så få data som muligt til Google om dig og din adfærd, skal du logge ud af Google og slette alle Google-cookies, før du besøger vores hjemmeside eller bruger reCAPTCHA-softwaren.

2.5 HubSpot

Vi bruger HubSpot-tjenesten til vores online marketingaktiviteter. Det er en integreret softwareløsning, som vi bruger til at dække forskellige aspekter af vores online markedsføring. Følgende data og indholdet af vores hjemmeside gemmes på HubSpots servere.

a) E-mail-marketing:

HubSpot bruges blandt andet til vores e-mailmarkedsføring. Besøgende på vores hjemmeside kan abonnere på emnerelaterede nyhedsbreve og mails samt downloade visse dokumenter (f.eks. hvidbøger). Dette kræver f.eks. navn og e-mailadresse. Vi bruger disse data til at kontakte besøgende på vores hjemmeside.

I denne sammenhæng gør Hubspot det muligt at spore dine interaktioner med e-mails. Dette omfatter f.eks. den såkaldte linkevaluering med hensyn til din klikadfærd i en e-mail. Hubspot registrerer, om og hvornår der blev klikket på et link, og kan tildele disse oplysninger til den respektive e-mailmodtager.

Retsgrundlaget for dette er dit samtykke i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR.

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til at modtage nyhedsbreve, mailings eller downloads via et link i slutningen af hver e-mail eller ved at sende en besked til info@epar-service.com tilbagekaldes. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil dine kontaktoplysninger blive slettet med det samme.

b) Rapportering og kontaktstyring

Ud over e-mailmarkedsføring bruger vi HubSpot til rapportering (f.eks. trafikkilder, besøg) og kontaktstyring (brugersegmentering og CRM). Dette indebærer brug af cookies, som gemmes på din computer og gør det muligt for os at analysere din brug af hjemmesiden. Disse oplysninger analyseres af HubSpot på vores vegne for at generere rapporter om besøg på vores hjemmeside. Dette gør det muligt for os at afgøre, hvilke af vores virksomheders tjenester der er af interesse for dig. På den måde kan vi hele tiden forbedre vores produkter og gøre vores tilbud mere kundeorienterede.

Hvis du har tilmeldt dig vores registreringstjeneste (se "E-mail-marketing"), kan vi også bruge HubSpot til at forbinde en brugers besøg på vores websted med deres personlige oplysninger (navn, e-mailadresse), så du modtager personlig og målrettet information om foretrukne emner.

Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR via cookie-banneret. Du kan finde flere oplysninger om cookies på: https://epar-service.com/cookies

Hvis du generelt ikke ønsker, at HubSpot skal indsamle data, kan du til enhver tid forhindre lagring af cookies ved at ændre dine browserindstillinger i overensstemmelse hermed. Du kan ændre dine cookie-indstillinger på https://epar-service.com/cookies.

c) GMX/WEB.DE postkasse

Hvis du har klikket på EPAR-SERVICE-annoncen via din GMX- eller WEB.DE-postkasse for at modtage gratis e-bøger eller andre gratis tilbud og har accepteret, at EPAR-SERVICE GmbH modtager oplysninger om vores produkter og tjenester til gengæld, sender vi dig de relevante oplysninger til din GMX- eller WEB.DE-postkasse.

Juridisk grundlag

Retsgrundlaget for dette er dit samtykke i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR.

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke via et link i slutningen af hver e-mail eller på følgende e-mailadresse: info@EPAR-service.com.

d) Bemærkninger om HubSpot/dataoverførsel til tredjelande

HubSpot er en softwarevirksomhed fra USA (25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA) med en filial i Irland (2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irland) og Tyskland (Koppenstraße 93, 10234 Berlin). Data kan overføres til USA som en del af behandlingen via HubSpot. Ud over ordrebehandlingskontrakten er der aftalt standardkontraktklausuler og andre passende garantier for at sikre sikkerheden ved dataoverførsel.

Yderligere oplysninger om HubSpots databeskyttelse kan findes i brugsbetingelserne og privatlivspolitikken på
https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy eller
https://legal.hubspot.com/de/legal-stuff

2.6 EPAR-SERVICE-Blog

Du kan finde vores EPAR-SERVICE-blog på https://EPAR-service.blog/de/. EPAR-SERVICE-bloggen indeholder en kommentarfunktion, som du kan bruge til at kommentere indlæg. Vores kommentarfunktion gemmer IP-adresserne på de brugere, der skriver kommentarer. For at bruge kommentarfunktionen skal du indtaste din e-mailadresse, da vi ikke kontrollerer kommentarer på bloggen, før de aktiveres, og derfor kan tage skridt mod forfatteren i tilfælde af juridiske overtrædelser såsom fornærmelser, trusler eller usande udsagn om fakta. Vi forbeholder os ret til at slette kommentarer med sådant indhold. Alle andre oplysninger såsom URL eller kundenummer er valgfri.

Hvis du indtaster dit efternavn og/eller fornavn, når du offentliggør din kommentar, vil disse blive offentliggjort. Din e-mailadresse samt alle frivillige oplysninger og tidspunktet for oprettelsen af kommentaren gemmes og videregives ikke til uautoriserede tredjeparter.

Overførsler til tredjelande finder ikke sted i forbindelse med bloggen.

Dit kundenummer kan bruges af vores support på de sociale medier til at behandle din kontraktrelaterede forespørgsel via kommentarfunktionen og til at kontakte dig via den e-mailadresse, du har angivet.

I kommentarfunktionen på denne side gemmes der ud over din kommentar også oplysninger om, hvornår kommentaren blev oprettet, din e-mailadresse og, hvis du ikke skriver anonymt, det brugernavn, du har valgt.

Som bruger af webstedet kan du også abonnere på kommentarer efter at have registreret dig. Du vil modtage en bekræftelsesmail for at kontrollere, at du er ejer af den angivne e-mailadresse. Du kan til enhver tid afmelde denne funktion via et link: blog@EPAR-service.com. I dette tilfælde slettes de data, der er indtastet, når du abonnerer på kommentarer.

Juridisk grundlag

Du bruger kommentarfunktionen på frivillig basis, derfor er retsgrundlaget dit underforståede samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR samt vores legitime interesse i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR for den tilsvarende lagring af dine data til det ovennævnte formål samt til gennemgang af ulovlige kommentarer og om nødvendigt deres retsforfølgelse.

Varighed af opbevaring/annullering og flytning

Kommentarerne og de tilhørende data (f.eks. IP-adresse) gemmes og forbliver på vores blog, indtil det kommenterede indhold er helt slettet, eller kommentarerne skal slettes af juridiske årsager (f.eks. stødende kommentarer). I tilfælde af krænkende kommentarer eller anden ulovlig adfærd på bloggen forbeholder vi os ret til at opbevare dataene med henblik på retsforfølgelse i længere tid.

Du har til enhver tid mulighed for at tilbagekalde dit samtykke til opbevaring af dine data via info@EPAR-service.com. Alle personlige data, der er gemt i løbet af kommentarfunktionen, slettes straks efter annullering.

2.7 Book en demo

Vi tilbyder gratis produktkonsultationer og -præsentationer for at give kunder eller interesserede den bedst mulige støtte til at vælge det rigtige produkt. Du har mulighed for at registrere dig frivilligt til en produktkonsultation/præsentation. Vi behandler dine registreringsdata for at kunne gennemføre produktkonsultationen/præsentationen. Du vil derefter modtage en invitation pr. e-mail via Google Calendar. Dine data overføres til Google og bruges af Google til egne formål. Du kan finde yderligere oplysninger om Googles databehandling her: Fortrolighedspolitik

Juridisk grundlag

Det juridiske grundlag for deltagelse i produktpræsentationen er dit samtykke i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR.

Varighed af opbevaring

Dine registreringsdata slettes senest efter arrangementets afslutning, medmindre der anmodes om yderligere rådgivning.

Modtager af data

Google Ireland Ltd.

Gordon House, Barrow Street

Dublin 4

Irland

2.8 Brug af lagerdata med marketingpartnere

Vi bruger tjenester som Meta Custom Audiences, LinkedIn Matched Audiences, TikTok Custom Audiences, Reddit Custom Audiences og Google Customer Match til at levere målrettet annoncering i form af annoncer på vores marketingpartneres portaler. Vi overfører lagerdata (e-mailadresse, telefonnummer, postnummer, land) til vores marketingpartnere. Dataene sendes dog ikke i almindelig tekst, men hashes på forhånd ved hjælp af SHA 256-algoritmen og overføres derefter. Markedsføringspartneren sammenligner derefter dataene med sine egne, identiske data for at vise målrettet, personlig reklame i form af reklamer på den respektive markedsføringspartners portaler.

Yderligere oplysninger om databehandling hos Meta kan findes på:

https://www.facebook.com/privacy/policy

Yderligere oplysninger om databehandling hos Google kan findes på:

https://policies.google.com/privacy

Yderligere oplysninger om databehandling hos TikTok kan findes på:

https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/en

Yderligere oplysninger om databehandling hos LinkedIn kan findes på:

https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy

Yderligere oplysninger om databehandling hos Reddit kan findes på:

https://www.reddit.com/de-de/policies/privacy-policy

Hvis data overføres til tredjelande, aftales der passende garantier for dataoverførsel med eventuelle databehandlere eller dataansvarlige i overensstemmelse med kravene i kapitel V i GDPR. Yderligere oplysninger om dataoverførsel til tredjelande fra vores marketingpartnere kan også findes under ovenstående links.

Juridisk grundlag

Retsgrundlaget for brugen af dine data er det samtykke, du har givet i henhold til art. 6, stk. 1, litra a), i GDPR. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke i kundeområdet.

Varighed af opbevaring

Dine personoplysninger vil blive slettet med det samme, hvis du har trukket dit samtykke tilbage.

Modtager af data

Google Ireland Ltd.

Gordon House, Barrow Street

Dublin 4

Irland

Meta Platforms Ltd.

4 Grand Canal Square

Dublin 2

Irland

Tiktok Technology Limited

10 Earlsfort Terrace

Dublin

Irland

LinkedIn Ireland Unlimited Company

Wilton Pl,

Dublin

Irland

Reddit Ireland Ltd.

70 Sir John Rogerson's Quay,

Dublin 2

Irland

3. Bestilling og ordrebehandling

3.1 Kontraktdata

Når du bestiller et af vores produkter, beder vi dig om at angive de personoplysninger, som vi har brug for til at opfylde kontrakten. Disse kontraktdata gemmes af os i hele kontraktforholdets varighed, da vi har brug for dem til at opfylde kontrakten. Hvis du annullerer din kontrakt, gemmer vi dine kontraktdata i længere tid, hvis der er indsigelser og krav, der endnu ikke er afklaret. Vi gemmer også dine data i længere tid, hvis der er lovbestemte opbevaringsforpligtelser. I dette tilfælde vil behandlingen af dataene være begrænset til overholdelse af de lovbestemte opbevaringsperioder, og dataene vil ikke længere blive behandlet til andre formål.

Du kan til enhver tid selv foretage ændringer i disse data via vores sikre kundelogin. Du vil modtage oplysninger om oprettelsen af dine personlige adgangsdata, når din ordre er blevet kontrolleret, normalt via e-mail og i undtagelsestilfælde via post.

Type af data

-Salut
-Fornavn og efternavn
-e-mail-adresse
-Telefonnummer
-Firmanavn (for virksomheder)
-Adresse
-Produktkontrakter og udnyttelse
-Kontraktdata
-Betalingsdata
-Skattenummer

Når du indgår en kontrakt om et EPAR-SERVICE Cloud-produkt, accepterer du, at EPAR-SERVICE Cloud må bruge dine direkte personlige brugsdata i højst 6 måneder til behovsbaseret design af websteder, produkter og tjenester samt til personlig annoncering.

Juridisk grundlag

Vi har brug for dine data til kontraktindgåelse og -udførelse i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR).

Varighed af opbevaring

Behandlingen af kontraktdata er begrænset efter kontraktens afslutning, efter udløbet af den 10-årige lovbestemte opbevaringsperiode i overensstemmelse med § 257 HGB og § 147 AO slettes de.

3.2 Chat

Hvis du bruger chatfunktionen på vores hjemmeside, placeres der forskellige cookies af vores chatudbyder. Disse er teknisk nødvendige for chatfunktionen. Nogle af disse cookies bruges også til analyseformål. Du kan finde ud af mere om disse cookies på vores cookie-side.

Derudover gemmer vi samtalehistorikken i 90 dage til kvalitetsformål. Ved at analysere den gemte chathistorik har vi mulighed for løbende at forbedre vores kundesupport og baserer derfor denne behandling på vores legitime interesse i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR. I begyndelsen af chatten informeres kunderne om denne lagring og har mulighed for at gøre indsigelse mod lagringen. Hvis du ønsker at gøre indsigelse på et senere tidspunkt, kan du til enhver tid sende din indsigelse til os via info@EPAR-service.com.

Derudover gemmes chathistorikken, hvis den fører til en salgssamtale og resulterer i indgåelse af en kontrakt. I dette tilfælde er det kun salgsdelen af samtalen, der gemmes, så længe kontraktforholdet varer. Kvalitetsdelen vil fortsat blive slettet efter 90 dage. Vi har brug for disse data til at dokumentere indgåelsen af kontrakten.

Juridisk grundlag
Retsgrundlaget er derfor opfyldelsen af kontrakten i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR.

Varighed af opbevaring
Salgsdelen af samtalen: Behandlingen af kontraktdata er begrænset efter kontraktens afslutning, efter udløbet af den 10-årige lovbestemte opbevaringsperiode i overensstemmelse med § 257 HGB og § 147 AO slettes de.
Kvalitetsdelen af dialogen: 90 dage

Modtager af data
Genesys Telecommunications Laboratories B.V., DD Naarden, Holland

3.3 Stemmefiler

Ved telefoniske bestillinger optager vi en kort stemmefil som en del af kontraktindgåelsen eller som bevis på en opt-in, hvor alle de vigtigste elementer i din bestilling eller dit samtykke opsummeres. Hvis du også giver dit samtykke til dette, optager vi også hele samtalen for at optimere vores servicekvalitet.

Juridisk grundlag

Retsgrundlaget for behandlingen for at bevise indgåelsen af kontrakten og samtykket er artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR, da vi har brug for disse data i forbindelse med kontraktindgåelsen samt til den senere udførelse af kontrakten.

Opbevaring af hele samtalehistorikken til kvalitetsformål sker udelukkende med dit samtykke. Retsgrundlaget for dette er derfor samtykke i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR.

Opbevaringens varighed:

Stemmefiler i forbindelse med indgåelse af en kontrakt eller annullering slettes senest efter 2 år. Stemmefiler, som vi udelukkende gemmer til kvalitetsformål med dit samtykke, slettes på din anmodning eller senest efter 90 dage. Hvis du giver samtykke til at blive kontaktet til reklameformål under et opkald, vil denne del af stemmefilen blive gemt i 10 år.

3.4 Forebyggelse af svindel

Formål og retsgrundlag

Når du afgiver en onlineordre hos os, kontrollerer vi, om der er tegn på misbrug af vores webtjeneste eller forsøg på svindel ved hjælp af den slutenhed, du bruger.

Derudover vil dine enhedsdata blive sammenlignet med data om enheder, hvorfra der tidligere er blevet udført svigagtige handlinger, eller som mistænkes for at have gjort det. I denne forbindelse er det også muligt for medarbejdere hos EPAR-SERVICE eller en tjenesteudbyder at kontrollere resultaterne manuelt i individuelle tilfælde. Retsgrundlaget for databehandling i forbindelse med "device fingerprinting" er den legitime interesse i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR, da EPAR-SERVICE har en legitim interesse i at beskytte sig mod svindel og/eller misbrug.

De brugsdata, der behandles som en del af svindelforebyggelsen, omfatter f.eks. IP-adresser, oplysninger om webstedsbesøg og oplysninger om den tid, der er brugt på de besøgte websteder. Enheds- og browserdata, der bruges som en del af "enhedens fingeraftryk", er f.eks. sprog- og landeindstillinger, browser, skærmoplysninger, plug-ins, softwareversioner. Transaktionsdata som f.eks. købsobjekt, indkøbskurv, navn, postadresse, e-mailadresse, leveringsadresse, betalingsmetode og bankoplysninger behandles også. Disse data behandles udelukkende af hensyn til forebyggelse af misbrug og bedrageri.

Baseret på de førnævnte enhedsdata oprettes der først et enheds-ID, som kan bruges til at genkende slutenheder, når de besøger hjemmesiden igen. Der sættes en cookie, så vi kan genkende dette. Cookien indeholder et cookie-id, men ingen personlige brugs- eller transaktionsdata. Det gør det muligt at identificere enheden uden at kende navnet på personen bag den eller knytte det til enheds-id'et.

I tilfælde af, at den ovenfor beskrevne sammenligning er vellykket, dvs. at der allerede tidligere er begået bedrageri eller forsøg på bedrageri via den respektive enhed, vil en kontrakt blive afvist i det specifikke individuelle tilfælde.

For at optimere svindelforebyggelsesprocesser overføres dine data til ThreatMetrix (oplysninger og kontaktoplysninger for den anvendte tjenesteudbyder/subtjenesteudbyder findes nedenfor), hvis du har givet dit samtykke. Personlige data gemmes der i pseudonymiseret form i en pulje, hvor pseudonymiserede data fra andre ThreatMetrix-kunder også gemmes. Dette tjener især til at forhindre enhedsrelaterede, grænseoverskridende angrebsbølger eller masseangreb med mulig misbrug eller svindelbaggrund på et tidligt tidspunkt. Dine data kontrolleres kun for at afgøre, om der er mistanke om svindel eller misbrug. ThreatMetrix kan også stille mistænkelige enheds-id'er til rådighed for andre virksomheder af hensyn til forebyggelse af svindel, f.eks. virksomheder, der er baseret i et tredjeland uden et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau. Retsgrundlaget for overførsel af data til svindelkontrol er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR).

Dette samtykke vil dog kun blive bedt om, hvis du ønsker at afgive din ordre online. Hvis du ikke ønsker at give dit samtykke til databehandling til risikovurdering som led i forebyggelse af svig, er det desværre ikke muligt at afgive en ordre online. Alternativt kan du stadig afgive din bestilling pr. telefon.

Mulighed for afbestilling:

Hvis du har givet os dit samtykke i henhold til databeskyttelsesloven, kan du til enhver tid tilbagekalde dette via info@EPAR-service.com med virkning for fremtiden. Denne annullering vil også blive sendt til ThreatMetrix, så du også kan få dine data slettet der til enhver tid.

Dine data vil blive overført til følgende tjenesteudbydere med henblik på forebyggelse af svindel:

For at gennemføre de foranstaltninger, der er beskrevet ovenfor, har vi bestilt CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 München, Tyskland, som tjenesteudbyder, som har givet ThreatMetrix B.V, The Base 3/F, Tower C, Evert van de Beekstraat 1, 1118 CL Schiphol, Holland, i underentreprise for dele af databehandlingen, især oprettelsen af enheds-id'et. Databehandling (herunder datalagring) af CRIF Bürgel GmbH og ThreatMetrix finder sted i datacentre i Tyskland og Europa. CRIF Bürgel handler udelukkende som databehandler og i overensstemmelse med instruktionerne fra EPAR-SERVICE.

Med hensyn til opbevaring af pseudonymiserede data i en omfattende datapool fungerer ThreatMetrix som et uafhængigt organ. De data, som ThreatMetrix modtager, er krypteret med en individuel nøgle fra EPAR-SERVICE, så ThreatMetrix ikke har adgang til transmitterede klare data. Alle dataoverførsler mellem EPAR-SERVICE, CRIF Bürgel GmbH og ThreatMetrix er SSL-krypterede i henhold til den nyeste teknologi.

Opbevaringsperiode/kriterier for bestemmelse af opbevaringsperioden:

De data, der indsamles som led i forebyggelse af svig, opbevares i højst seks måneder af hensyn til sporbarhed, procesoptimering og besvarelse af kundeforespørgsler og slettes derefter.

3.5 Oversætter i realtid i chatten

Hvis du bruger chatfunktionen på vores hjemmeside, kan du bruge oversættelsesfunktionen. Du kan kommunikere med kundesupport på dit valgte sprog og vil også modtage et svar på dit forudindstillede sprog. Til oversættelsesformål overføres data og oplysninger, som du indtaster i chatten, til oversætteren for at oversætte dit input til kundesupportens forudindstillede sprog. Kundesupportindlæg sendes også til oversætteren for at oversætte indholdet til dit valgte sprog og sende det til dig.

Juridisk grundlag

Retsgrundlaget er art. 6, stk. 1, sætning 1, litra b, i GDPR, art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f, i GDPR, vores legitime interesse i enkel kommunikation med kunderne på deres ønskede sprog.

Varighed af opbevaring

Det indtastede meddelelsesindhold slettes umiddelbart efter oversættelsen.

Modtager af data

Amazon Web Services, Inc, 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210,

DeepL SE Maarweg 165, 50825 Köln Tyskland

4. i løbet af kontraktforholdet

4.1 Kontraktoplysninger og fakturaer

Vi har brug for dine personlige data for at opfylde kontrakten.
Vi har især brug for disse data for at muliggøre den nødvendige kommunikation til en reguleret proces, informationsoverførsel gennem proceskommunikation og fakturering af tjenester. Derudover bruges disse data også til at administrere virksomheden og videreudvikle produkterne. Vi har en legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR) i at analysere de data, vi indsamler, for at kunne forbedre vores produkter og tjenester. Vi beskytter dit privatliv gennem en række tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er passende i denne sammenhæng, og respekterer dine beslutninger om, hvordan vi bruger dine data.

Lagrede og brugte data

-Salut
-Fornavn og efternavn
-e-mail-adresse
-Telefonnummer
-Firmanavn (for virksomheder)
-Adresse
-Produktkontrakter og udnyttelse
-Kontraktdata
-Betalingsdata
-Skattenummer
-Hvis der er tale om en fuldmagt, den bemyndigede repræsentants stamdata.

Juridisk grundlag

Retsgrundlaget for behandlingen er art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR.

Varighed af opbevaring

Vi behandler dine data, indtil din kontrakt ophører. Derudover gemmer vi dine kontraktdata, hvis der er indsigelser og krav, der endnu ikke er afklaret. Vi gemmer også dine data i længere tid, hvis der er lovbestemte opbevaringsforpligtelser. I dette tilfælde vil behandlingen af dataene være begrænset til overholdelse af de lovbestemte opbevaringsperioder, og dataene vil ikke længere blive behandlet til andre formål. Sletning af personoplysninger sker maksimalt 10 år efter udgangen af det kalenderår, der følger efter kontraktens ophør.

4.2 Kommunikation med kunderne

Nyhedsbrev og produktannoncering

Vi sender dig nyttige og supplerende produktløsninger via e-mail, så du kan få mest muligt ud af alle produktfordele. Derudover vil vi fra tid til anden informere dig via telefon og e-mail om interessante nye produkter. Du kan give os det lovpligtige samtykke til den respektive kontakt, når du bestiller online eller i kontrolcentret (art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR). Hvis du ikke længere ønsker at modtage sådanne oplysninger, kan du til enhver tid tilbagekalde dit samtykke i kontrolcentret eller via info@EPAR-service.com.

Juridisk grundlag

Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR.

Opbevaringens varighed:

Dine data slettes, når formålet er opfyldt, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage.

Reklame med egne lignende varer og tjenester

Derudover tilbyder vi dig regelmæssigt lignende varer og tjenester fra os selv via e-mail (§ 7 (3) UWG). Hvis du gør indsigelse mod denne behandling, vil du ikke blive pålagt nogen transmissionsomkostninger i overensstemmelse med de grundlæggende takster.

Retsgrundlaget for denne behandling er art. 6, stk. 1, litra f i GDPR. I den forbindelse har vi en legitim interesse i at bruge den e-mailadresse, du har modtaget i forbindelse med salget af vores produkter, til direkte reklame for vores egne lignende eller identiske produkter, forudsat at du ikke har gjort indsigelse mod brugen af den til dette formål.

4.3 Undersøgelser og markedsundersøgelser

For at forbedre vores produkter og tjenester har du mulighed for at bedømme os via vores partner "Trustpilot" hos Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. sal, 1112 København, Danmark. Du kan f.eks. afgive en bedømmelse som en del af et produktkøb. Anmeldelserne indtastes ved hjælp af en integreret anmeldelsesformular eller via et simpelt link. Hvis du afgiver en anmeldelse via den integrerede anmeldelsesformular, sender vi dit navn, din e-mailadresse, et referencenummer (normalt dit ordrenummer) og din anmeldelse til Trustpilot, så snart du klikker på anmeldelseslinket. Transmissionen bruges udelukkende til at verificere dit onlinekøb hos os for at sikre, at det er en autentisk anmeldelse. Hvis du modtager en anmeldelsesinvitation via det enkle link, bliver du sendt direkte videre til anmeldelsesformularen på Trustpilot. Alternativt kan du også til enhver tid bedømme os via Trustpilot-platformen. For at indsende en anmeldelse på Trustpilot skal du oprette en brugerprofil, så den kan blive offentliggjort på portalen.

I tilfælde af at du har givet os dit samtykke til at modtage "undersøgelser" i EPAR-SERVICE-kontrolpanelet, kan vi sende dig en tilsvarende evalueringsinvitation med et link til undersøgelsen.

Hvis du gerne vil vide mere om, hvordan Trustpilot behandler dine data, kan du se virksomhedens privatlivspolitik her.

Juridisk grundlag

Retsgrundlaget for databehandling er artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR i tilfælde af e-mailmeddelelse fra os.

Retsgrundlaget for overførslen som en del af den integrerede evalueringsformular er artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR, baseret på vores legitime interesse i løbende at forbedre vores tjenester.

Varighed af opbevaring

Samtykket vil blive slettet senest ved opsigelse af din kontrakt. Opbevaringsperioden for den offentliggjorte bedømmelse afhænger af specifikationerne på Trustpilot.

a) Undersøgelser for at forbedre produkt- og servicekvalitet

For at forbedre vores produkt- og servicekvalitet har du mulighed for at deltage i EPAR-SERVICE-undersøgelser. Det er frivilligt at deltage i sådanne undersøgelser. Dataene vil kun blive behandlet til evalueringsformål og vil ikke blive brugt til andre formål. Evalueringen af dataene er også anonymiseret. Hvis evalueringen i enkelte tilfælde ikke er anonymiseret, vil du blive informeret om dette på forhånd. Afhængigt af undersøgelsestypen bruger vi desuden en af de tjenesteudbydere, der er anført nedenfor.

Juridisk grundlag
Retsgrundlaget for deltagelse i undersøgelsen er dit underforståede samtykke i henhold til art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR og vores legitime interesse i henhold til art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR i en tilsvarende evaluering for at forbedre vores produkter og tjenester.

Varighed af opbevaring
Dine data slettes senest 24 måneder efter afslutningen af undersøgelsen.

Modtager af data

Talkwalker S.à r.l.
33, avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxembourg

Survalyzer AG
Technoparkstrasse 1
CH-8005 Zürich
Schweiz

Virtuatell Limited
59 St Martin's Lane
London
WC2N 4JS
STORBRITANNIEN

Rogator AG
Emmericher Str. 17
90411 Nürnberg
Tyskland

4.4 Kommunikation i forbindelse med dine kundeanliggender

Vores kunders tilfredshed er vigtig for os, og derfor kan du til enhver tid kontakte vores kundesupportteam. Vi har brug for dine data for at afklare dine bekymringer.
Vi behandler følgende af dine personlige data til dette formål:

-Kontaktoplysninger
-Data til identifikation og autentificering
-Kontraktdata
-Indholdet af dine forespørgsler
-Betalingsdata

Vi gemmer kommunikationen med dig indtil udgangen af kontraktperioden og derudover kun indtil åbne henvendelser til os er endeligt afsluttet, eller i det omfang lovbestemte opbevaringsforpligtelser foreskriver dette.

Juridisk grundlag

Retsgrundlaget for denne behandling er opfyldelsen af vores kontrakt med dig i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR.

Kundeinformation

Vi vil sende dig oplysninger om funktion og brug af dine produkter eller tilføjede kontraktkomponenter. Vi vil især informere dig om tips og tricks og om dine produkters funktioner.

Retsgrundlaget for denne behandling er art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR.

4.5 Fejlfinding inden for rammerne af vores kontraktforhold

Trafikdata omfatter oplysninger om type, omfang og tidspunkt for brug af vores hjemmesider. Disse data identificerer dig eller din enhed direkte og gemmes på EPAR-SERVICE-systemer, f.eks. som logfiler.

Der indsamles nogle trafikdata, når du bruger vores tjenester og produkter. Disse data gør det muligt for os hurtigt at genkende og udbedre eventuelle fejl, der opstår, og løbende at udvikle vores tjenester til dig.

Varighed af opbevaring

Dine data vil blive slettet senest efter 12 måneder.

Juridisk grundlag

Retsgrundlaget for denne behandling er opfyldelse af kontrakten i henhold til art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR med hensyn til brug til fejlfinding.

4.6 At kravle

EPAR-SERVICE Crawler er EPAR-SERVICE's webcrawler. Dens opgave er løbende at gennemsøge internettet, så vi kan forbedre og udvide vores førsteklasses hostingtjenester. Yderligere specifikke oplysninger om databeskyttelse kan findes her

Type af data

HTML-kode
Side-tekst
-Information, der stammer fra denne

Varighed af opbevaring

Forældede crawlede data slettes senest efter 60 dage som en del af en kontinuerlig re-crawling-proces.

Juridisk grundlag

Retsgrundlaget for denne behandling er artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR. Vi er interesserede i at få indsigt i brugen af offentligt tilgængelige domæner for at kunne forbedre vores produkter og tjenester, tilbyde personlig reklame og overvåge markedet for webhosting og domæner.

4.7 Business Intelligence

Business Intelligence (BI) henviser til indsamling, analyse og præsentation af data i elektronisk form med det formål at hjælpe ledere, chefer og andre slutbrugere med at træffe bedre forretningsbeslutninger samt at opfylde juridiske rapporteringsforpligtelser og kontraktlige forpligtelser over for kunder. EPAR-SERVICE bruger også BI-processer til disse formål. Ud over anonymiserede aggregater behandles der også personoplysninger.

Type af data:

-Inventardata
-Udnyttelsesdata
-Trafikdata

Opbevaringens varighed:

Opbevaringsperioden afhænger af det respektive retsgrundlag (se nedenfor):

-Samtykke: Direkte personaliserede brugsdata, der behandles på grundlag af samtykke, slettes efter 6 måneder.
-Opfyldelse af kontrakt: Oplysningerne slettes senest efter to år.
-Opfyldelse af juridiske forpligtelser: Dataene slettes senest efter udløbet af den lovbestemte opbevaringsperiode på 10 år i overensstemmelse med § 257 HGB og § 147 AO.
-Afvejning af interesser: Oplysningerne slettes senest efter to år.

Juridisk grundlag:

Retsgrundlaget for denne behandling er

Samtykke, artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR; eksempel: behandling af direkte personlige brugsdata med henblik på produkt- og salgsstyring
-Opfyldelse af kontrakt, artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR; eksempel: filtrering af kunder med produkter, der udløber, med efterfølgende meddelelse
-Opfyldelse af retlige forpligtelser, artikel 6, stk. 1, litra c), i GDPR; eksempel: rapporteringsforpligtelser i henhold til den tyske handelslovgivning (HGB)
Interesseafvejning, artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR; eksempel: produkt- og salgsstyring. Vores interesse er: Tilvejebringelse af oplysninger om vores virksomhed og vores produkter; statistiske evalueringer til forretningsanalyser og videreudvikling af tjenester og produkter samt til forbedring af forretningsprocesser.

4.8 Brug af lagerdata med marketingpartnere

Yderligere oplysninger om databehandling hos Meta kan findes på :

https://www.facebook.com/privacy/policy

Yderligere oplysninger om databehandling hos Google kan findes på:

https://policies.google.com/privacy

Yderligere oplysninger om databehandling hos TikTok kan findes på:

https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/en

Yderligere oplysninger om databehandling hos LinkedIn kan findes på:

https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy

Yderligere oplysninger om databehandling hos Reddit kan findes på:

https://www.reddit.com/de-de/policies/privacy-policy

Juridisk grundlag

Retsgrundlaget for brugen af dine data er det samtykke, du har givet i henhold til art. 6, stk. 1, litra a), i GDPR. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke i kundeområdet.

Varighed af opbevaring

Dine personoplysninger vil blive slettet med det samme, hvis du har trukket dit samtykke tilbage.

Modtager af data

Google Ireland Ltd.

Gordon House, Barrow Street

Dublin 4

Irland

Meta Platforms Ltd.

4 Grand Canal Square

Dublin 2

Irland

Tiktok Technology Limited

10 Earlsfort Terrace

Dublin

Irland

LinkedIn Ireland Unlimited Company

Wilton Pl,

Dublin

Irland

Reddit Ireland Ltd.

70 Sir John Rogerson's Quay,

Dublin 2

Irland

5 Supplerende oplysninger om databeskyttelse for EPAR-SERVICE Cloud Computing-tilbuddet

5.1 Kontraktlig kommunikation og nyhedsbrev

Vi sender dig kontraktlige oplysninger og reklamer for vores egne produkter via e-mail. Vi bruger dine stamdata til dette formål. Dine interaktioner med reklame-e-mails registreres. Dette omfatter f.eks. den såkaldte linkevaluering med hensyn til din klikadfærd i en e-mail. Det registreres, om og hvornår der blev klikket på et link, og kan tildele disse oplysninger til den respektive e-mailmodtager.

E-mails sendes enten af os, eller vi bruger et eksternt værktøj, Pardot MAS. Du kan finde flere oplysninger om Pardot MAS nedenfor.

Retsgrundlaget for at sende kontraktlige oplysninger er artikel 6 I b i GDPR.

Når vi sender og analyserer nyhedsbreve, baserer vi os på vores legitime interesse, art. 6 I f GDPR. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod udsendelse af nyhedsbreve.

Derudover kan vi spore, i hvilket omfang enkeltpersoner har interageret med vores websted, klikket på bestemte links og/eller registreret sig i formularer. Til dette formål anmodes der om eller anvendes cookies, der kræver samtykke (kategori: markedsføring), som igen gør det muligt at genkende din browser. Retsgrundlaget for behandlingen af personoplysninger er derfor artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR. Du kan finde mere detaljerede oplysninger om de anvendte cookies på vores separate cookie-side.

Hvis du har givet samtykke til brug af cookies, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Eksisterende cookies vil så blive slettet. Du kan ændre dine cookieindstillinger på https://epar-service.com/cookies. Der finder du også detaljerede oplysninger om cookiens respektive gyldighedsperiode. Derudover kan du til enhver tid deaktivere oprettelsen af pseudonymiserede brugerprofiler ved at konfigurere din internetbrowser, så cookies fra domænet "pardot.com" ikke accepteres. Dette kan føre til visse begrænsninger i vores websteds funktioner og brugervenlighed.

5.2 Pardot MAS

Formål og retsgrundlag

EPAR-SERVICE bruger Pardot Marketing Automation System ("Pardot MAS"), en særlig software til registrering og analyse af de besøgendes brug af en hjemmeside samt til udsendelse af nyhedsbreve og andre salgsfremmende og operationelle e-mails.

Pardot MAS er en tjeneste fra salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31-37, 80636 München, Tyskland, som tilhører Salesforce Inc ("Salesforce"), Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor San Francisco, CA 94105, USA. I tilfælde af, at personoplysninger overføres til et tredjeland, såsom USA, har vi passende sikkerhedsforanstaltninger på plads i henhold til artikel 44 i GDPR, såsom indgåelse af standardkontraktbestemmelser med Salesforce. Bindende virksomhedsregler gælder også hos Salesforce. Yderligere oplysninger kan findes her.

5.3 MaxMind

Formål og retsgrundlag

Vores hjemmeside bruger en API fra maxmind.com, som drives af MaxMind Inc. Operatøren af webstedet er MaxMind Inc, 14 Spring Street, 3rd Floor, Waltham, MA 02451, USA.

For at forhindre svindel og for at gøre registreringsprocessen så smidig som muligt bestemmer MaxMind din omtrentlige placering én gang pr. besøg baseret på den overførte IP-adresse. Denne lokalisering er ikke egnet til at identificere dig som bruger og viser os kun den by eller det distrikt, hvor du befinder dig. Disse oplysninger gemmes ikke til fremtidige besøg og vises ikke i logfiler. Du kan også bruge webstedet uden disse oplysninger, men du skal muligvis løse såkaldte reCaptchas for at kunne kommunikere med os via kontaktformularer.

Retsgrundlaget for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med MaxMind er artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR. Vores legitime interesse er at sikre vores systemer mod svigagtig brug og at forenkle registreringsprocessen.

Yderligere oplysninger om håndtering af brugerdata kan findes i MaxMind Inc.'s privatlivspolitik på: Fortrolighedspolitik | MaxMind.

Varighed af opbevaring

De data, der indsamles som led i forebyggelse af svindel, opbevares i op til 15 måneder.

5.4 Registrering/kontraktopfyldelse for EPAR-SERVICE Cloud-produkter

For at kunne bruge EPAR-SERVICE Cloud-produkterne skal du registrere dig hos os med en brugerkonto. Vi indsamler dine personlige data, som du indtaster i indtastningsfelterne (navn, forretnings-e-mailadresse, forretningsadresse, forretningstelefonnummer, firma osv.) De obligatoriske indtastningsfelter er markeret i overensstemmelse hermed. Som en del af registreringsprocessen skal du indtaste et telefonnummer, så du kan modtage en "engangskode" for at bekræfte din registrering. Vi vil kontakte dig via dette telefonnummer for at støtte dig i tilfælde af problemer med brugeraktivering. Du kan også blive kontaktet telefonisk af vores kontoadministratorer efter at have gennemført registreringen for at give dig omfattende oplysninger, når du konfigurerer EPAR-SERVICE Cloud-produkterne. Hvis vi behandler metadata (data om ressourceudnyttelse, sessions- og forbindelseslogs, API-kald og serviceanmodninger, fejl og diagnostiske data) som en del af udførelsen af kontrakten, tjener dette udelukkende til at levere cloudtjenesten, til faktureringsformål, til at udbedre fejl eller fejl og til at behandle sikkerhedshændelser. Metadata anvendes ikke kommercielt eller videregives på anden måde til tredjeparter. Anonymiserede metadata kan dog behandles som en del af leveringen og forbedringen af vores produkt. I dette tilfælde er enhver personlig reference dog udelukket.

Til administration af vores kundedatabase bruger vi CRM-værktøjet "Salesforce" fra salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31-37, 80636 München, Tyskland, som tilhører Salesforce Inc. ("Salesforce"), Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor San Francisco, CA 94105, USA. I tilfælde af, at personoplysninger overføres til et tredjeland, såsom USA, har vi passende sikkerhedsforanstaltninger på plads i henhold til artikel 44 i GDPR, såsom indgåelse af standardkontraktbestemmelser med Salesforce. Bindende virksomhedsregler gælder også hos Salesforce. Yderligere oplysninger kan findes her.

Juridisk grundlag

Retsgrundlaget for ovennævnte databehandling er opfyldelsen af kontrakten i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR.

Retsgrundlaget for at kontakte os telefonisk er vores legitime interesse i henhold til art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR i omfattende støtte til brugen af vores produkter, baseret på din formodede interesse i henhold til § 7, stk. 2, nr. 1, i Alt. 2 UWG.

Varighed af opbevaring

Vi behandler dine data, indtil din kontrakt ophører. Derudover gemmer vi dine kontraktdata, hvis der er indsigelser og krav, hvis afklaring stadig afventer. Vi gemmer også dine data i længere tid, hvis der er lovbestemte opbevaringsforpligtelser. I dette tilfælde vil behandlingen af dataene være begrænset til overholdelse af de lovbestemte opbevaringsperioder, og dataene vil ikke længere blive behandlet til andre formål. Sletning af personoplysninger sker maksimalt 10 år efter udgangen af det kalenderår, der følger efter kontraktens ophør. Metadata gemmes til ovennævnte formål. Sletningen sker straks, så snart de angivne formål er opnået.

5.5 Webinarer

Vi tilbyder dig muligheden for at deltage i vores webinarer. Webinarerne bruges til at præsentere vores produkter, til uddannelsesformål eller andre emner, der kan være relevante for brugen af cloud-produkter. For at deltage og organisere webinaret har vi brug for dine kontaktoplysninger, f.eks. e-mailadresse, navn, virksomhed og stilling. Når du har registreret dig, vil du modtage en e-mail fra os med opkaldsoplysningerne.

Vi bruger applikationerne "GoToWebinar" og "GoToTraining" fra LogMeIn Ireland Unlimited Company, The Reflector, 10 Hanover Quay, Dublin 2, D02R573, Irland ("LogMeIn") til at gennemføre webinarer og kurser. Yderligere oplysninger om, hvordan LogMeIn behandler dine data, kan findes her.

Juridisk grundlag

Retsgrundlaget for ovennævnte databehandling er artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR til gennemførelse af webinaret.

Varighed af opbevaring

Vi gemmer dine personlige data, så længe det er nødvendigt for at gennemføre webinaret.

6. tjenestespecifikke oplysninger om databeskyttelse

Forslag til domæner

Formål med behandlingen
Anmodninger om tilgængelighed af domæner gemmes og behandles for at forbedre domæneforslag og produktet. Disse anmodninger bruges aldrig til at registrere domæner for EPAR-SERVICE.

Kategorier af personoplysninger
De behandlede domænenavne har ingen henvisning til en kunde.

Domæneforslag ved hjælp af kunstig intelligens

Formål med behandlingen
Generering af forslag til et domænenavn ved hjælp af kunstig intelligens (AI). Til dette formål overføres indholdsoplysningerne til en ekstern tjeneste efter anmodning fra den interesserede part. AI-outputtet kontrolleres for tilgængeligheden af domænenavne og udstedes som en anbefaling til den interesserede part.

Kategorier af personoplysninger
Indholdsdata

Juridisk grundlag
Gennemførelse af foranstaltninger forud for aftaleindgåelse/aftaleindgåelse, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR
Berettiget interesse, art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR

Modtager af data
OpenAI L.L.C, San Francisco , USA
https://openai.com/policies/privacy-policy

Service til webstedsdesign

Hjemmeside Content Management System (CMS) & webhotel

Formål med behandlingen
Drift af platformen til redigering og udgivelse af hjemmesiden samt hosting af hjemmesiden.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, trafikdata, brugsdata, indholdsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
CM4all GmbH, Köln, Tyskland

Design-service

Formål med behandlingen
Oprettelse og ændring af hjemmesiden på vegne af kunden.
Organisering af hjemmesideprojektet og kommunikation med kunden.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, trafikdata, brugsdata, indholdsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
45 dage efter kontraktens udløb

Modtager af data
we22 Solutions GmbH, Berlin, Tyskland

EPAR-SERVICE Servicestatus

Formål med behandlingen
Oplysninger om tilgængeligheden af de forskellige EPAR-SERVICE-tjenester og -produkter. Meddelelse om vedligeholdelse. Registrering til automatisk overførsel af statusoplysninger via e-mail eller SMS.

Kategorier af personoplysninger
Kontaktoplysninger, trafikdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, legitim interesse Art. 6 para. 1 lit. b,f GDPR

Modtager af data
Atlassian. Pty Ltd, Sydney NSW 2000, Australien

https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy

Kundeservice

Formål med behandlingen
Callcenter-tjenester til kundeservice og produktrådgivning.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, indholdsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR og legitim interesse, art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR

Modtager af data
CONTACT & SALES GmbH, 77746 Schutterwald, Tyskland

IQ to Link GmbH, 10000 Pristina, Kosovo

Spotzer Media Group B.V., Amsterdam, Holland

STRÖER Dialog Group GmbH, 04103 Leipzig, Tyskland

we22 Solutions GmbH, Berlin, Tyskland

7 Produktspecifik information om databeskyttelse

Oversigt over datamodtagere

For nogle af vores produkter er vi afhængige af ekspertisen hos specialiserede partnervirksomheder. Det sikrer, at du altid kan forvente den bedste ydelse og service fra EPAR-SERVICE. Hvis du ikke længere bruger et produkt, vil vi i de fleste tilfælde slette dine personlige data med det samme.

Webhosting (inkl. administreret server)

Netværk til levering af indhold CDN

Formål med behandlingen
Når du bruger CDN, gemmes indholdsdata i Cloudflare-datacentre for at forbedre indlæsningstiden for webstedet.

Kategorier af personoplysninger
Indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
Cloudflare, San Francisco, USA
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

SiteLock

Formål med behandlingen
Beskyttelse af hjemmesiden mod malware, fjernelse af malware på hjemmesiden.

Kategorier af personoplysninger
Indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
SiteLock gemmer kundens webhotel i 30 dage (afdragsfri periode). Sletning af alle personlige data inden for 90 dage efter oprydningen.

Modtager af data
SiteLock, Scottsdale, USA

Delt WordPress-hosting

Loop feedback-funktion

Formål med behandlingen
Funktionen 'Loop' tilbydes til løbende produktforbedring. Hvis kunden giver sit samtykke, overføres og aggregeres oplysninger om brugen af produktfunktioner anonymt. Kunden har mulighed for at indsende forslag til forbedringer og feedback.

Kategorier af personoplysninger
Indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR

Opbevaringsperiode
Cyklisk opdatering, øjeblikkelig sletning, hvis samtykke trækkes tilbage.

Min hjemmeside

MyWebsite Now (nuværende produktgenerering)

Hjemmeside-redaktør og webhotel

Formål med behandlingen
Redigering og offentliggørelse af hjemmesiden samt hosting af hjemmesiden.

Kategorier af personoplysninger
Indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
CM4all GmbH, Köln, Tyskland

Sådan finder du os

Formål med behandlingen
Visning af virksomhedens/kundens placering på et kort (rutevejledning).
For at gøre dette overfører produktet adressedataene til kortudbyderen.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
Google LLC, Mountain View, USA

Kontaktformular

Formål med behandlingen
Ved brug af kontaktformularen sendes indkomne forespørgsler til kunden via e-mail.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, indholdsdata, kontaktdata, trafikdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
EPAR-service GmbH Haller Straße 71, 74613 Öhringen, Tyskland

Opbevaringsperiode
28 dage for logfiler

Online tidsbestilling Postforsendelse

Formål med behandlingen
Bookingpress' app til tidsbestilling kan eventuelt integreres for kunden.
En EPAR-SERVICE-tjeneste bruges til at sende e-mails fra APP'en, som udelukkende er genstand for denne beskrivelse.

Kategorier af personoplysninger
Indholdsdata, kontaktdata, trafikdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
EPAR-service GmbH Haller Straße 71, 74613 Öhringen, Tyskland

Opbevaringsperiode
28 dage for logfiler

Indholdsgenerator ved hjælp af kunstig intelligens

Formål med behandlingen
Oprettelse af redaktionelt indhold ved hjælp af kunstig intelligens. På kundens anmodning overføres indholdsoplysningerne til en ekstern tjeneste. Tjenesten omfatter oprettelse af tekster eller billeder af enhver art, som derefter kan bruges og publiceres i produktet. De applikationer, der er nævnt her, er ikke udtømmende.

Kategorier af personoplysninger
Indholdsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR
Berettiget interesse, art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR
Samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR

Modtager af data
OpenAI L.L.C, San Francisco , USA
https://openai.com/policies/privacy-policy

Oversætter af hjemmeside

Formål med behandlingen
Når du bruger Website Translator, overføres indholdet af det offentliggjorte websted til Google Translate for at oversætte det til et eller flere andre sprog og vise det til den besøgende på webstedet.

Kategorier af personoplysninger
Indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
Google LLC, Mountain View CA, USA

Butik

Formål med behandlingen
Problemfri integration af en onlinebutik i hjemmesideeditoren.

Kategorier af personoplysninger
Kontaktdata, indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
Ecwid, Encinitas CA, USA

MyWebsite Creator, Shop og Essential
(nuværende produktgeneration)

Hjemmeside-redaktør

Formål med behandlingen
Redigering og offentliggørelse af hjemmesiden

Kategorier af personoplysninger
Indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
Duda Inc, Palo Alto, USA

Webspace

Formål med behandlingen
Hosting af hjemmesiden

Kategorier af personoplysninger
Indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
AWS - Amazon Web Services, datacenter Frankfurt, Tyskland
Amazon Web Services, Inc, Seattle WA, USA

Netværk til levering af indhold CDN

Formål med behandlingen
Opbevaring af webstedsindhold til besøgende i flere datacentre for at forbedre webstedets indlæsningstid.

Kategorier af personoplysninger
Indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
AWS - Amazon Web Services, datacenter Frankfurt, Tyskland
Amazon Web Services, Inc, Seattle WA, USA

Online visitkort

Formål med behandlingen
Hurtig offentliggørelse af et online visitkortwebsted. Du kan vælge, hvilke oplysninger der skal vises på denne hjemmeside. Brugerdata sendes til Google og Facebook for at hente offentligt tilgængelige oplysninger. Disse data fungerer som udgangspunkt for brugerens online visitkort.

Kategorier af personoplysninger
Kontaktdata, brugsdata, indholdsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
Google LLC, Mountain View CA, USA
Facebook, Menlo Park CA, USA

Butik

Formål med behandlingen
Problemfri integration af en onlinebutik i hjemmesideeditoren.

Kategorier af personoplysninger
Kontaktdata, indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
Ecwid, Encinitas CA, USA

Sådan finder du os

Formål med behandlingen
MyWebsite bruger adressedataene til at vise virksomhedens/kundens placering på et kort (rutevejledning). For at gøre dette overfører produktet dataene til kortudbyderen Mapbox. Det sker, når projektet oprettes.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
Mapbox, Washington D.C., USA

Oversætter af hjemmeside

Kategorier af personoplysninger
Indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
Google LLC, Mountain View CA, USA

Flere steder

Formål med behandlingen
MyWebsite bruger adressedataene til at placere en eller flere markører på et kort, så virksomhedens/kundens placering vises (rutevejledning). For at gøre dette overfører produktet dataene til kortudbyderen Mapbox. Dette sker automatisk, når widgetten tilføjes, og med yderligere placeringer, når de tilføjes til widgetten.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, indholdsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
Mapbox, Washington D.C., USA

Håndtering af samtykke

Formål med behandlingen
Tilvejebringelse og drift af en samtykkehåndteringsfunktion til hjemmesiden.
Webstedsbesøgende kan give deres samtykke til behandling og indstilling af cookies og modtage information om de anvendte funktioner og brugen af data.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, trafikdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
Usercentrics GmbH, München, Tyskland

MyWebsite (tidligere produktgeneration - før september 2017, version 8)

Google Maps

Formål med behandlingen
MyWebsite 8 sender kundens adressedata til Google for at forudfylde Google Maps-modulet med den korrekte adresse eller sender en anden specificeret adresse til Google.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
Google LLC, Mountain View, USA

Mine data

Formål med behandlingen
Publicering af MyWebsite-hjemmesiden tilføjer kundedata og andre brugerdefinerede data i schema.org-format til hjemmesiden for at hjælpe søgemaskinerne og forbedre SEO-resultaterne.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, indholdsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

MyShop

Formål med behandlingen
Behandling, vedligeholdelse og drift af onlinebutikken

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
Butiksdata slettes 31 dage efter kontraktens udløb.

Modtager af data
ePages, Hamborg, Tyskland

Domæne- og SSL-certifikater

Domæne

Formål med behandlingen
Registrering, overførsel, konfiguration, vedligeholdelse og opsigelse af domænenavnet for kunden

Kategorier af personoplysninger
Data om lagerbeholdning

Juridisk grundlag
Indgåelse af kontrakt eller opfyldelse af kontrakt, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
Denne periode er forskellig for de forskellige topdomæner (TLD'er) og afhænger af registraturens RAA-aftale (Registrar Accredation Agreement).

SSL-certifikat

Formål med behandlingen
Registrering, konfiguration, vedligeholdelse og annullering af SSL-certifikater for kunder. Automatiseret behandling i MyWebsite-produkter, når domænet forbindes med hjemmesideprojektet.

Kategorier af personoplysninger
Data om lagerbeholdning

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
Sectigo Limited, West Yorkshire, England
DigiCert, Lehi UT, USA

Bemærkning
Ved anskaffelse og/eller vedligeholdelse af SSL-certifikater fungerer EPAR-SERVICE kun som mellemmand i forholdet mellem kunden og den respektive certifikatudsteder. EPAR-SERVICE har ingen indflydelse på udstedelsen af certifikater. EPAR-SERVICE garanterer ikke, at de certifikater, der anmodes om til kunden, overhovedet vil blive udstedt, eller at de vil være gyldige på lang sigt.

Butik

Butiksintegration / social købsknap
(nuværende produktgeneration)

Formål med behandlingen
Integration af en webshop med en eksisterende hjemmeside eller konti på sociale medier.

Kategorier af personoplysninger
Kontaktdata, indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
Ecwid, Encinitas CA, USA

MyWebsite Shop

-> Se afsnittet "MyWebsite Creator, Shop and Essential" for mere information.

Butik (tidligere produktgeneration)

Formål med behandlingen
Behandling, vedligeholdelse og drift af onlinebutikken

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
Butiksdata slettes 31 dage efter kontraktens udløb.

Modtager af data
ePages, Hamborg, Tyskland

E-mail og kontor

Mail Basic / Business

Formål med behandlingen
Levering af e-mailtjenester, herunder oprettelse, konfiguration og sletning af e-mailadresser

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, indholdsdata, trafikdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
7 dage efter annullering/ophør af kontrakt
28 dage for logfiler

Modtager af data
EPAR-service GmbH Haller Straße 71, 74613 Öhringen, Tyskland
Open-Xchange, Köln, Tyskland

Generering og analyse af indhold ved hjælp af kunstig intelligens

Formål med behandlingen
Oprettelse af e-mail-indhold, generering af forslag til e-mail-tekster (f.eks. svar) og resuméer af e-mail-indhold ved hjælp af kunstig intelligens (AI). Til dette formål overføres indholdsoplysningerne til en ekstern tjeneste efter anmodning fra den interesserede part.

Kategorier af personoplysninger
Indholdsdata

Juridisk grundlag
Gennemførelse af kontraktlige foranstaltninger, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR
Berettiget interesse, art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR
Samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR

Modtager af data
OpenAI L.L.C, San Francisco , USA
https://openai.com/policies/privacy-policy

trustedDialogue-mærkning af e-mails

Formål med behandlingen
Inden for EPAR-SERVICE-webmaileren i Mail Basic/Business er e-mails, der modtages som en del af trustedDialogue-programmet, markeret med et særligt e-mail-tillidsstempel for brugeren. Brugerens interaktion med e-mails af denne kvalitetsstandard analyseres af servicepartneren ved hjælp af pixelsporing på eget ansvar, forudsat at det nødvendige samtykke er givet.

Kategorier af personoplysninger
Brugsdata, trafikdata

Juridisk grundlag
Samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR

Opbevaringsperiode
Brugsdata 41 dage
Trafikdata 3 måneder

Modtager af data
United Internet Media GmbH, Montabaur, Tyskland
https://www.united-internet-media.de/de/datenschutzhinweis/

Arkivering af e-mails

Formål med behandlingen
Arkivering af e-mails

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, indholdsdata, brugsdata, trafikdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
60 dage efter kontraktens udløb

Modtager af data
Strato AG, Berlin, Tyskland

Hosted Exchange

Formål med behandlingen
Levering af e-mailtjenester, herunder oprettelse, konfiguration og sletning af e-mailadresser

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, indholdsdata, trafikdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
Udløb af kontraktperioden

Modtager af data
Fasthosts Internet Limited, Gloucester, England
EPAR-service GmbH Haller Straße 71, 74613 Öhringen, Tyskland

Microsoft Office 365

Formål med behandlingen
Brug af Microsoft Office 365, herunder oprettelse, konfiguration og sletning af konti og brugere.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
Brugerdata gemmes i op til 1 år efter, at den sidste licens er blevet fjernet.

Modtager af data
Microsoft, Redmond WA, USA

OX App Suite

Formål med behandlingen
Brug af OX App Suite: opsætning, konfiguration og sletning af konti og brugere

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
Op til et år efter annullering af den sidste licens.

Modtager af data
Open-Xchange, Köln, Tyskland

Google Workspace | G Suite

Formål med behandlingen
Brug af Google Workspace | Google G Suite, herunder opsætning, konfiguration, sletning og kundeservice.

Kategorier af personoplysninger
Inventardata, trafikdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
Google LLC, Mountain View CA, USA
https://workspace.google.com/intl/en/terms/subprocessors.html

https://policies.google.com/privacy

HiDrive online-lagring og HiDrive Share

Formål med behandlingen
Levering af online lagerplads til dig og dine brugere, så de kan få adgang til den over hele verden og til enhver tid fra forskellige slutenheder. Hi Drive Share: Mulighed for at dele filer via et delingslink.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
Op til fire måneder efter kontraktens udløb.
Med HiDrive Share gemmes dataene i 7 dage.

Modtager af data
Strato AG, Berlin, Tyskland

Administreret Nextcloud

Formål med behandlingen
Levering af en online lagerløsning, så du og dine brugere kan få adgang til dem i fællesskab, over hele verden og til enhver tid fra forskellige slutenheder.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, indholdsdata, brugsdata, trafikdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
Lagringstid for data i henhold til de indstillinger/sletninger, du har foretaget.
Opsigelse senest ved udgangen af kontraktperioden.

MyDefender

Formål med behandlingen
Tilvejebringelse og brug af en backup.
Kundesupport og drift af platformen.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, brugsdata, indholdsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
Lagringstid for data i henhold til de indstillinger, du har foretaget.
Senest ved udgangen af kontraktperioden.

Modtager af data
Acronis Germany GmbH, Landsberger Str. 110, 80339 München, Tyskland
Arsys Internet S.L.U., C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), Spanien

Videochat

Formål med behandlingen
Tilvejebringelse og drift af en online videokonference med invitationsfunktion til deltagere.

Kategorier af personoplysninger
Indholdsdata, kontaktdata, trafikdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
Trafikdata slettes efter 7 dage, indholdsdata og kontaktdata gemmes ikke.

Marketing og andre produkter

Liste over lokale

Formål med behandlingen
Offentliggørelse og synkronisering af virksomhedsdata i onlinekataloger for at forbedre placeringen af lokale søgninger i søgemaskiner. Offentliggørelse af indlæg på sociale medieplatforme.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, indholdsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
30 dage efter kontraktens udløb

Modtager af data
uberall, Berlin, Tyskland

rankingCoach

Formål med behandlingen
Optimering af din hjemmesides søgeresultater på Google. Hvis du bruger Pro-versionen, kan du også oprette Google Ads-kampagner.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, kontaktdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
rankingCoach, Köln, Tyskland

Google Ads Management Service (markedsføring i søgemaskiner)

Formål med behandlingen
Opsæt og administrer Google Ads-kampagner for dit website.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
30 dage

Modtager af data
Jellyfish, Warrington, England

E-mail-marketing

Formål med behandlingen
Oprettelse, udsendelse og styring af nyhedsbrevskampagner.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, indholdsdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
Brugerdata gemmes i op til 1 år efter, at den sidste licens er blevet fjernet.

Modtager af data
Xqueue GmbH, Offenbach, Tyskland

Indholdsgenerator ved hjælp af kunstig intelligens

Kategorier af personoplysninger
Indholdsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR
Berettiget interesse, art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR
Samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR

Modtager af data
OpenAI L.L.C, San Francisco , USA
https://openai.com/policies/privacy-policy

Hosting af mobilapp

Formål med behandlingen
Mobil adgang til EPAR-SERVICE-kontrolcentret.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
Lagerdata gemmes, indtil appen afinstalleres.
12 måneder for brugsdata

Sporing
Udelukkende intern statistisk evaluering af app-adgange. Din IP-adresse er anonymiseret og ikke flettet sammen med andre data. De data, der indsamles på denne måde, gør det ikke muligt at drage konklusioner om din identitet.

Modtager af data
Google LLC, Mountain View CA, USA

WebAnalytics

Formål med behandlingen
Statistisk evaluering og teknisk optimering af hjemmesiden.

Kategorier af personoplysninger
Anonymiserede brugsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Modtager af data
EPAR-service GmbH Haller Straße 71, 74613 Öhringen, Tyskland

Server

Server og EPAR-SERVICE Cloud Computing

Følgende oplysninger gælder ligeledes for servere (vServer (VPS), Cloud Server, Dedicated Server og VPS) og EPAR-SERVICE Cloud Computing (EPAR-SERVICE Cloud / IaaS, Private Cloud, S3 Object Storage og Managed Kubernets):

For de ovennævnte produkter bestemmer kunden alene og udelukkende, hvilke personoplysninger der behandles og hvordan.

Kategorier af personoplysninger
Efter eget skøn

Opbevaringsperiode
Efter eget skøn

Juridisk grundlag
Efter eget skøn

Modtager af data
Efter eget skøn

vServer (VPS), Cloud Server, Dedikeret server, Privat sky

Formål med behandlingen
Kundesupport og drift af platformen

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, brugsdata, trafikdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
Udløb af kontraktperioden.

Modtager af data
Arsys Internet S.L.U., C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), Spanien

Derudover gælder følgende instruktioner for brugen af visse (delvise) funktioner for disse produkter:
vServer (VPS), Cloud Server, Dedikeret Server, VPS, Privat Cloud og Cloud Backup

Backup i skyen

Formål med behandlingen
Levering og brug af cloud-backup.
Kundesupport og drift af platformen.

Kategorier af personoplysninger
Lagerdata, brugsdata, indholdsdata

Juridisk grundlag
Opfyldelse af kontrakten, art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR

Opbevaringsperiode
Lagringstid for data i henhold til de indstillinger, du har foretaget.
Senest ved udgangen af kontraktperioden.

Modtager af data
Acronis Germany GmbH, Landsberger Str. 110, 80339 München, Tyskland
Arsys Internet S.L.U., C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), Spanien