Ochrana osobních údajů - EPAR-service GmbH

Níže vás informujeme o tom, jak jsou vaše osobní údaje zpracovávány při používání našich webových stránek a produktů a jaká máte v této souvislosti práva.

Oznámení o ochraně údajů

Pro společnost EPAR-SERVICE GmbH, Haller Straße 71 - 74613 Öhringen (dále jen EPAR-SERVICE) je ochrana vašich osobních údajů nejvyšší prioritou. Je samozřejmé, že dodržujeme příslušné zákony o ochraně osobních údajů, a rádi bychom vám v následujících informacích o ochraně osobních údajů poskytli vyčerpávající informace o nakládání s vašimi údaji.

1. informace a kontaktní údaje odpovědné osoby

Správcem podle čl. 4 odst. 7 obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) je

EPAR-SERVICE GmbH

Haller Street 71
74613 Öhringen

Máte-li jakékoli dotazy týkající se ochrany údajů, obraťte se na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:

EPAR-SERVICE GmbH
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Haller Street 71
74613 Öhringen

nebo e-mailem na adresu info@epar-service.com

2. navštivte naše webové stránky

Osobní údaje shromažďujeme také při návštěvě našich webových stránek. Patří sem údaje, které shromažďujeme, jakmile u nás zadáte objednávku, ale také údaje, které se shromažďují, když si prohlížíte naše webové stránky nebo naše profily na sociálních sítích. Podrobnosti vysvětlujeme níže.

2.1 Soubory cookie a jejich používání - moje volby

Soubory cookie používáme k tomu, abychom pro vás optimalizovali naše webové stránky, zlepšovali pro vás naše produkty a společně s poskytovateli třetích stran vám zobrazovali zájmovou reklamu.

Podrobnější informace o souborech cookie najdete na naší samostatné stránce o souborech cookie. Tam také najdete informace o tom, jak můžete změnit nastavení souborů cookie.

2.2 Využívání sociálních médií

Abychom optimalizovali naši firemní prezentaci, spravujeme firemní stránky v různých sociálních médiích. Tam chceme informovat naše zájemce o našich službách a také s vámi prostřednictvím těchto kanálů komunikovat. Odkazy na platformy sociálních médií jsou integrovány tak, aby nedocházelo k přímému předávání údajů provozovateli sociálního média. Integrace na našich webových stránkách probíhá prostřednictvím přímých odkazů. Údaje jsou přenášeny až po kliknutí na odkaz.

Tyto kanály se používají k následujícím účelům:

Poskytování informací o naší společnosti a našich produktech
Statistické analýzy pro analýzu řízení podniku a další rozvoj služeb a produktů, jakož i pro zlepšování obchodních procesů.
Komunikace se zákazníky a zainteresovanými stranami.

Právní základ

Právním základem pro toto zpracování vašich osobních údajů je náš oprávněný zájem na komunikaci s našimi zájemci a zákazníky, jakož i na analýze a dalším rozvoji služeb a produktů a zlepšování obchodních procesů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Přímý kontakt se zákazníky probíhá také prostřednictvím naší podpory na sociálních sítích, přičemž zpracování je založeno na našem smluvním vztahu nebo předsmluvních opatřeních se zájemci (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

Další informace na platformách sociálních médií:

Facebook a Instagram: Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko.

Za zpracování údajů Insights na fanouškovské stránce Facebooku jsme společně odpovědní se společností Facebook. Příslušnou dohodu podle čl. 26 GDPR naleznete zde:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Další informace o službě Page Insights naleznete na adrese
https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

Obecné používání Facebooku je na vaši vlastní odpovědnost. Informace o ochraně osobních údajů na Facebooku najdete přímo na naší fanouškovské stránce na Facebooku.

Svá přání týkající se personalizované reklamy ze strany Facebooku můžete kdykoli upravit a vznést námitku v nastavení Facebooku.

Twitter: Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA.

Informace o údajích shromažďovaných společností Twitter, jejich účelech a všechny další informace o ochraně údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Twitter (https://twitter.com/de/privacy).

Možnost odhlášení naleznete v části: https://twitter.com/personalization

YouTube: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Další informace o ochraně údajů a osobních údajích shromažďovaných společností Google/YouTube během integrace naleznete v následujících zásadách ochrany osobních údajů: https://www.google.com/policies/privacy/

Je možné se také odhlásit: https://adssettings.google.com/authenticated

LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irsko.
Vedeme také firemní profil na síti LinkedIn.

Jste-li členem této sítě, může LinkedIn přiřadit přístup k obsahu a funkcím našeho profilu vašemu uživatelskému profilu. Další informace naleznete v informacích o ochraně osobních údajů společnosti LinkedIn Ireland na adrese:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy

Xing: New Work SEDammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Německo.

Vedeme také firemní profil na síťové platformě Xing.

Jste-li členem služby Xing, může služba Xing přiřadit přístup k obsahu a funkcím našeho profilu vašemu uživatelskému profilu. Další informace naleznete v informacích o ochraně osobních údajů společnosti New Work SE na adrese:
https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

Pokud společnost EPAR-SERVICE GmbH předává údaje do třetích zemí, jsou s případnými zpracovateli nebo správci dohodnuty vhodné záruky pro předávání údajů v souladu s požadavky kapitoly V nařízení GDPR nebo jsou použita rozhodnutí Komise EU o odpovídající ochraně.

2.3 Obsah videa

2.3.1 YouTube a Vimeo

Na naše webové stránky vkládáme videa. Obsah těchto videí je uložen přímo na platformách a vložen na naše stránky. Pokud takové video vyvoláte, bude vám sdělena IP adresa, technické informace, jako je prohlížeč, operační systém a základní informace o zařízení, a také webová stránka, kterou jste navštívili. Videa na YouTube jsme také vložili v "rozšířeném režimu ochrany osobních údajů", který je šetrný k soukromí.

Osobní údaje se přenášejí pouze při přístupu k videu. Pouze tehdy je navázáno spojení se serverem YouTube a Vimeo a nastaven odpovídající soubor cookie, který slouží k uložení vašeho nastavení. Při vyvolání videa opouštíte naši oblast a vstupujete na externí platformy YouTube a Vimeo, které jsou mimo naši sféru vlivu.

Před přístupem k videu budete znovu informováni. Pokud máte účet u poskytovatele videoslužby, může vás identifikovat. Tomu se můžete vyhnout tak, že se před přehráním videa ze svého účtu odhlásíte.

Právní základ

Právním základem pro aktivaci těchto videí je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který souvisí s vaším souhlasem s používáním souborů cookie (stránka se soubory cookie).

Poskytovatel platformy YouTube
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Další informace o ochraně osobních údajů ve společnosti Google/YouTube naleznete zde: https://www.google.com/policies/privacy/. Zde je možné provést obecné odhlášení z reklamy:
https://adssettings.google.com/authenticated.

Poskytovatel platformy Vimeo
Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, New York, NY 10011, USA. Další informace o ochraně údajů ve společnosti Vimeo naleznete zde: https://livestream.com/legal/cookie-preferences.

2.4 Přátelská Captcha

Účel a právní základ

Používáme službu Friendly Captcha. Ta zahrnuje integraci prvku JavaScript do zdrojového kódu, který načítá software na pozadí. Vaše koncové zařízení vypočítá řešení šifrovací hádanky pro službu, která slouží k určení, zda je návštěvník člověk, nebo zda se jedná o zneužití pomocí automatizovaného, strojového zpracování (např. botů).
Aby se zabránilo podvodným činnostem, služba se obvykle používá v následujícím kontextu: Formuláře (dotazy, kontakt, reset hesla), objednávky, přihlašovací stránky. Služba pomáhá společnosti EPAR-SERVICE předcházet automatizovaným útokům, které mohou vést k ohrožení infrastruktury společnosti. Poskytuje také ochranu našim zákazníkům před tím, aby se stali potenciálními oběťmi kybernetické kriminality.

Právní základ

Právním základem pro toto zpracování je proto náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR a slouží k prevenci potenciálně podvodných aktivit na našich webových stránkách.

Typ údajů

údaje v hlavičce požadavku http
zejména agent uživatele (prohlížeč, operační systém), původ a odkaz (předchozí webové stránky).
Datum/čas dotazu
Použitá verze služby Friendly Captcha
ID zákaznického účtu webové stránky klienta (EPAR-SERVICE)
Hodnota hashe (jednosměrné šifrování) příchozí IP adresy.
(IP adresa je zahozena, uložena je pouze hodnota hash)
Počet požadavků z (hashované) IP adresy za časové období
Odpověď na matematickou úlohu vyřešenou počítačem návštěvníka
Nepoužívají se žádné soubory cookie.

Poskytovatel služby

Friendly Captcha GmbH, Wörthsee, Německo
Další informace o ochraně údajů ve společnosti FriendlyCaptcha naleznete zde:
https://friendlycaptcha.com/de/legal/privacy-end-users/

Friendly Captcha využívá k hostování a poskytování služby následujícího poskytovatele (CDN = Content Delivery Network):
Cloudflare Inc, San Francisco, USA

2.4.1 Google ReCAPTCHA

Účel a právní základ

Používáme službu reCAPTCHA od společnosti Google. Pomocí reCaptcha je do zdrojového kódu integrován prvek JavaScriptu, který se načítá na pozadí a analyzuje chování uživatelů. Data jsou použita a analyzována ještě předtím, než kliknete na zaškrtávací políčko "Nejsem robot". Společnost Google používá data k výpočtu skóre, na jehož základě určí, zda je návštěvník člověk, nebo zda je vstup zneužit automatizovaným, strojovým zpracováním (např. botem). Slouží také k prevenci podvodných hromadných objednávek, které mohou vést k rizikům v infrastruktuře společnosti. ReCAPTCHA také chrání naše zákazníky před tím, aby se stali potenciálními oběťmi počítačové kriminality.

Právní základ

Typ údajů

Předchozí webové stránky (odkazující URL)
IP adresa
Operační systém
Soubory cookie
Posouvání a klikání myší na stránce
Nastavení data a jazyka
Rozlišení obrazovky

IP adresa předávaná společnosti Google je zkrácena a není sloučena s jinými údaji společnosti Google.

Poskytovatel služby ReCAPTCHA

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Další informace o ochraně osobních údajů ve společnosti Google naleznete zde:
https://www.google.com/policies/privacy/.

Chcete-li si nechat smazat data přímo od společnosti Google, obraťte se na podporu společnosti Google na adrese
https://support.google.com/?hl=de&tid=331578294933.

Pokud chcete, aby o vás a vašem chování bylo společnosti Google předáváno co nejméně údajů, musíte se před návštěvou našich webových stránek nebo použitím softwaru reCAPTCHA odhlásit ze služby Google a vymazat všechny soubory cookie společnosti Google.

2.5 HubSpot

Pro naše online marketingové aktivity používáme službu HubSpot. Jedná se o integrované softwarové řešení, které používáme k pokrytí různých aspektů našeho online marketingu. Následující údaje a obsah našich webových stránek jsou uloženy na serverech společnosti HubSpot.

a) E-mailový marketing:

HubSpot používáme mimo jiné pro e-mailový marketing. Návštěvníci našich webových stránek se mohou přihlásit k odběru tematických zpravodajů a e-mailů a také si stáhnout určité dokumenty (např. bílé knihy). K tomu je zapotřebí například jméno a e-mailová adresa. Tyto údaje používáme ke kontaktování návštěvníků našich webových stránek.

Hubspot v této souvislosti umožňuje sledovat interakce s e-maily. To zahrnuje například takzvané vyhodnocování odkazů s ohledem na vaše chování při kliknutí v e-mailu. Hubspot zaznamenává, zda a kdy bylo na odkaz kliknuto, a může tyto informace přiřadit příslušnému příjemci e-mailu.

Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Svůj souhlas se zasíláním newsletterů, poštovních zásilek nebo stahováním můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu na konci každého e-mailu nebo zasláním zprávy na adresu. info@epar-service.com zrušena. Pokud svůj souhlas odvoláte, vaše kontaktní údaje budou okamžitě vymazány.

b) Hlášení a správa kontaktů

Kromě e-mailového marketingu používáme HubSpot pro účely reportování (např. zdroje návštěvnosti, návštěvy) a správy kontaktů (segmentace uživatelů a CRM). K tomu se používají soubory cookie, které se ukládají ve vašem počítači a umožňují nám analyzovat vaše používání webových stránek. Tyto informace analyzuje společnost HubSpot naším jménem za účelem vytváření zpráv o návštěvách našich webových stránek. To nám umožňuje zjistit, které služby naší společnosti vás zajímají. To nám umožňuje neustále zlepšovat naše produkty a více se orientovat na zákazníky.

Pokud jste se zaregistrovali do naší registrační služby (viz "E-mailový marketing"), můžeme také využít HubSpot k propojení návštěv uživatele na našich webových stránkách s jeho osobními údaji (jméno, e-mailová adresa), abyste mohli dostávat personalizované a cílené informace o preferovaných tématech.

Právním základem pro zpracování je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR prostřednictvím banneru se soubory cookie. Další informace o souborech cookie najdete na adrese: https://epar-service.com/cookies.

Pokud si obecně nepřejete, aby společnost HubSpot shromažďovala data, můžete ukládání souborů cookie kdykoli zakázat příslušnou změnou nastavení prohlížeče. Nastavení souborů cookie můžete změnit na adrese https://epar-service.com/cookies.

c) poštovní schránka GMX/WEB.DE

Pokud jste klikli na reklamu společnosti EPAR-SERVICE prostřednictvím své schránky GMX nebo WEB.DE, abyste obdrželi e-knihy nebo jiné nabídky zdarma, a souhlasili jste s tím, že společnost EPAR-SERVICE GmbH bude na oplátku dostávat informace o našich produktech a službách, zašleme vám příslušné informace do vaší schránky GMX nebo WEB.DE.

Právní základ

Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu na konci každého e-mailu nebo na následující e-mailové adrese: info@EPAR-service.com.

d) Poznámky k HubSpotu/předávání dat do třetích zemí

HubSpot je softwarová společnost z USA (25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA) s pobočkou v Irsku (2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irsko) a Německu (Koppenstraße 93, 10234 Berlín). Údaje mohou být v rámci zpracování prostřednictvím společnosti HubSpot předávány do USA. Kromě smlouvy o zpracování objednávky byly sjednány standardní smluvní doložky a další vhodné záruky, které zajišťují bezpečnost přenosu údajů.

Další informace o ochraně osobních údajů společnosti HubSpot naleznete v podmínkách používání a zásadách ochrany osobních údajů na adrese.
https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy nebo
https://legal.hubspot.com/de/legal-stuff

2.6 EPAR-SERVICE-Blog

Náš blog EPAR-SERVICE najdete na adrese https://EPAR-service.blog/de/. Blog EPAR-SERVICE obsahuje funkci komentářů, kterou můžete použít k vyjádření k příspěvkům. Naše funkce komentářů ukládá IP adresy uživatelů, kteří komentáře přidávají. Abyste mohli funkci komentáře používat, musíte zadat svou e-mailovou adresu, protože komentáře na blogu před jejich aktivací nekontrolujeme, a proto můžeme v případě porušení právních předpisů, jako jsou urážky, výhrůžky nebo nepravdivá tvrzení o skutečnosti, proti autorovi zakročit. Vyhrazujeme si právo komentáře s takovým obsahem smazat. Všechny ostatní údaje, jako je adresa URL nebo zákaznické číslo, jsou nepovinné.

Pokud při publikování komentáře zadáte své příjmení a/nebo jméno, budou tyto údaje zveřejněny. Vaše e-mailová adresa, stejně jako všechny dobrovolné informace a čas vytvoření komentáře, budou uloženy a nebudou předány neoprávněným třetím osobám.

Přenosy do třetích zemí se neuskutečňují v rámci blogu.

Vaše zákaznické číslo může být použito naší podporou sociálních médií ke zpracování vašeho dotazu týkajícího se smlouvy prostřednictvím funkce komentáře a ke kontaktování vás prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste uvedli.

Pro funkci komentáře na této stránce se kromě vašeho komentáře uloží také informace o čase vytvoření komentáře, vaše e-mailová adresa, a pokud nepíšete anonymně, také vámi zvolené uživatelské jméno.

Jako uživatel webu se můžete po registraci přihlásit k odběru komentářů. Obdržíte potvrzovací e-mail, abyste si ověřili, zda jste vlastníkem zadané e-mailové adresy. Z této funkce se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu: blog@EPAR-service.com. V takovém případě budou údaje zadané při odběru komentářů vymazány.

Právní základ

Funkci komentáře používáte dobrovolně, proto je právním základem váš konkludentní souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, jakož i náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na odpovídajícím uložení vašich údajů pro výše uvedený účel, jakož i na přezkoumání protiprávních komentářů a v případě potřeby na jejich postih.

Doba skladování/ zrušení a stěhování

Komentáře a související údaje (např. IP adresa) se ukládají a zůstávají na našem blogu, dokud není komentovaný obsah zcela smazán nebo dokud komentáře nemusí být smazány ze zákonných důvodů (např. urážlivé komentáře). V případě urážlivých komentářů nebo jiného protiprávního jednání na blogu si vyhrazujeme právo uchovávat údaje pro účely trestního stíhání po delší dobu.

Svůj souhlas s ukládáním údajů máte možnost kdykoli odvolat na adrese info@EPAR-service.com. Veškeré osobní údaje uložené v rámci funkce komentáře budou po odvolání okamžitě vymazány.

2.7 Rezervujte si ukázku

Abychom zákazníkům nebo zájemcům poskytli co nejlepší podporu při výběru správného výrobku, nabízíme bezplatné konzultace a prezentace výrobků. Máte možnost se na konzultaci/prezentaci výrobku dobrovolně zaregistrovat. Vaše registrační údaje zpracováváme za účelem provedení produktové konzultace/prezentace. Poté obdržíte pozvánku e-mailem prostřednictvím kalendáře Google. Vaše údaje budou předány společnosti Google a ta je použije pro své vlastní účely. Další informace o zpracování údajů společností Google naleznete zde: Další informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google.

Právní základ

Právním základem pro účast na prezentaci produktů je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Doba skladování

Vaše registrační údaje budou vymazány nejpozději po skončení akce, pokud si nevyžádáte další poradenství.

Příjemce údajů

Google Ireland Ltd.

Gordon House, Barrow Street

Dublin 4

Irsko

2.8 Využití údajů o zásobách u marketingových partnerů

K poskytování cílené reklamy ve formě inzerátů na portálech našich marketingových partnerů používáme služby, jako jsou Meta Custom Audiences, LinkedIn Matched Audiences, TikTok Custom Audiences, Reddit Custom Audiences a Google Customer Match. Našim marketingovým partnerům předáváme inventární údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, PSČ, země). Údaje však nejsou odesílány v prostém textu, ale jsou předem zaheslovány pomocí algoritmu SHA 256 a poté přeneseny. Marketingový partner pak porovnává údaje se svými vlastními, identickými údaji, aby mohl zobrazovat cílenou, personalizovanou reklamu ve formě inzerátů na portálech příslušného marketingového partnera.

Další informace o zpracování údajů ve společnosti Meta naleznete na adrese:

https://www.facebook.com/privacy/policy

Další informace o zpracování údajů ve společnosti Google naleznete na adrese:

https://policies.google.com/privacy

Další informace o zpracování údajů ve společnosti TikTok naleznete na adrese:

https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/en

Další informace o zpracování údajů ve společnosti LinkedIn naleznete na adrese:

https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy

Další informace o zpracování dat ve společnosti Reddit najdete na adrese:

https://www.reddit.com/de-de/policies/privacy-policy

Pokud jsou údaje předávány do třetích zemí, jsou s případnými zpracovateli nebo správci dohodnuty vhodné záruky pro předávání údajů v souladu s požadavky kapitoly V GDPR. Další informace o předávání údajů do třetích zemí našimi marketingovými partnery naleznete také pod výše uvedenými odkazy.

Právní základ

Právním základem pro použití vašich údajů je souhlas, který jste udělili v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat v zákaznické zóně.

Doba skladování

Pokud svůj souhlas odvoláte, budou vaše osobní údaje okamžitě vymazány.

Příjemce údajů

Google Ireland Ltd.

Gordon House, Barrow Street

Dublin 4

Irsko

Meta Platforms Ltd.

Náměstí Grand Canal 4

Dublin 2

Irsko

Tiktok Technology Limited

10 Earlsfort Terrace

Dublin

Irsko

LinkedIn Irsko Neomezená společnost

Wilton Pl,

Dublin

Irsko

Reddit Ireland Ltd.

70 Nábřeží sira Johna Rogersona,

Dublin 2

Irsko

3. objednávání a zpracování objednávek

3.1 Údaje o smlouvě

Když si objednáte některý z našich produktů, požádáme vás o poskytnutí osobních údajů, které potřebujeme k plnění smlouvy. Tyto smluvní údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu, protože je potřebujeme k plnění smlouvy. Pokud smlouvu zrušíte, budeme vaše smluvní údaje uchovávat déle, pokud existují námitky a reklamace, které je třeba ještě vyjasnit. Vaše údaje uchováváme také déle, pokud existují zákonné povinnosti jejich uchovávání. V takovém případě bude zpracování údajů omezeno na dodržení zákonných lhůt pro uchovávání a údaje již nebudou zpracovávány pro jiné účely.

Změny těchto údajů můžete kdykoli provést sami prostřednictvím našeho zabezpečeného zákaznického přihlášení. Informace o vytvoření osobních přístupových údajů obdržíte po kontrole objednávky, obvykle e-mailem a ve výjimečných případech poštou.

Typ údajů

-Salutace
-Jméno a příjmení
-e-mailová adresa
-Telefonní číslo
-Název společnosti (pro podnikání)
-Adresa
-Smlouvy o výrobcích a jejich využití
-Údaje o smlouvě
-Platební údaje
-Číslo daně

Uzavřením smlouvy na produkt EPAR-SERVICE Cloud souhlasíte s tím, že EPAR-SERVICE Cloud může používat vaše osobní údaje o používání po dobu maximálně 6 měsíců pro návrh webových stránek, produktů a služeb podle vašich potřeb a pro personalizovanou reklamu.

Právní základ

Vaše údaje potřebujeme pro zahájení a plnění smlouvy v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

Doba skladování

Zpracování údajů o smlouvě je po skončení smlouvy omezeno, po uplynutí zákonné desetileté lhůty pro jejich uchovávání podle § 257 obchodního zákoníku a § 147 zákona o ochraně osobních údajů jsou vymazány.

3.2 Chat

Pokud na našich webových stránkách používáte funkci chatu, náš poskytovatel chatu ukládá různé soubory cookie. Ty jsou pro funkci chatu technicky nezbytné. Některé z těchto souborů cookie se používají také pro účely analýzy. Více informací o těchto souborech cookie najdete na naší stránce o souborech cookie.

Kromě toho ukládáme historii konverzací po dobu 90 dnů pro účely kvality. Analýzou uložených historií konverzací máme možnost neustále zlepšovat naši zákaznickou podporu, a proto toto zpracování zakládáme na našem oprávněném zájmu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Na začátku chatu jsou zákazníci o tomto ukládání informováni a mají možnost vznést proti ukládání námitku. Pokud si přejete vznést námitku později, můžete nám ji kdykoli zaslat na adresu info@EPAR-service.com.

Kromě toho se historie chatu ukládá, pokud vede k prodejní konverzaci a vyústí v uzavření smlouvy. V takovém případě se po dobu trvání smluvního vztahu ukládá pouze prodejní část konverzace. Kvalitativní část se po 90 dnech nadále vymaže. Tyto údaje potřebujeme k doložení uzavření smlouvy.

Právní základ
Právním základem je tedy plnění smlouvy v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.

Doba skladování
Prodejní část konverzace: Zpracování údajů o smlouvě je po skončení smlouvy omezeno, po uplynutí zákonné desetileté lhůty pro uchovávání údajů podle § 257 obchodního zákoníku a § 147 zákona o obchodních korporacích jsou tyto údaje vymazány.
Kvalitativní část dialogu: 90 dní

Příjemce údajů
Genesys Telecommunications Laboratories B.V., DD Naarden, Nizozemsko

3.3 Hlasové soubory

Při telefonických objednávkách nahráváme v rámci uzavírání smlouvy nebo jako důkaz souhlasu krátký hlasový soubor, ve kterém jsou shrnuty všechny klíčové prvky vaší objednávky nebo souhlasu. Pokud s tím také souhlasíte, nahráváme celý rozhovor také za účelem optimalizace kvality našich služeb.

Právní základ

Právním základem pro zpracování za účelem prokázání uzavření smlouvy a souhlasu je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, protože tyto údaje potřebujeme v souvislosti se zahájením smlouvy, jakož i pro pozdější plnění smlouvy.

Ukládání celé historie konverzace pro účely kvality probíhá výhradně s vaším souhlasem. Právním základem je tedy souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR.

Doba skladování:

Hlasové soubory týkající se uzavření smlouvy nebo odstoupení od smlouvy budou vymazány nejpozději po dvou letech. Hlasové soubory, které s vaším souhlasem ukládáme výhradně pro účely kvality, budou vymazány na vaši žádost nebo nejpozději po 90 dnech. Pokud během hovoru souhlasíte s tím, že budete kontaktováni pro reklamní účely, bude tato část hlasového souboru uložena po dobu 10 let.

3.4 Prevence podvodů

Účely a právní základ

Když u nás zadáte online objednávku, zkontrolujeme, zda se na koncovém zařízení, které používáte, neobjevily náznaky zneužití naší webové služby nebo pokusu o podvod.

Kromě toho budou údaje o vašem zařízení porovnány s údaji o zařízeních, z nichž byly v minulosti provedeny podvodné akce nebo u nichž existuje podezření, že k nim došlo. V tomto ohledu je také možné, aby zaměstnanci společnosti EPAR-SERVICE nebo poskytovatele služeb v jednotlivých případech ručně zkontrolovali výsledky. Právním základem pro zpracování údajů v souvislosti s "fingerprintingem zařízení" je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, neboť společnost EPAR-SERVICE má oprávněný zájem na ochraně před podvody a/nebo zneužitím.

Údaje o používání zpracovávané v rámci prevence podvodů zahrnují například IP adresy, informace o návštěvách webových stránek a informace o době strávené na navštívených webových stránkách. Údaje o zařízení a prohlížeči používané v rámci "otisků zařízení" jsou např. nastavení jazyka a země, prohlížeč, informace o obrazovce, pluginy, verze softwaru. Zpracovávají se také údaje o transakcích, jako je předmět nákupu, nákupní košík, jméno, poštovní adresa, e-mailová adresa, doručovací adresa, způsob platby a bankovní údaje. Tyto údaje jsou zpracovávány výhradně z důvodů zneužití a prevence podvodů.

Na základě výše uvedených údajů o zařízení se nejprve vytvoří ID zařízení, které lze použít k rozpoznání koncových zařízení při jejich další návštěvě webových stránek. Aby bylo možné toto zařízení rozpoznat, je nastaven soubor cookie. Soubor cookie obsahuje ID souboru cookie, ale žádné osobní údaje o používání nebo transakcích. Díky tomu lze zařízení identifikovat, aniž by bylo známo jméno osoby, která za ním stojí, nebo aniž by bylo spojeno s ID zařízení.

V případě, že výše popsané srovnání proběhne úspěšně, tj. že prostřednictvím příslušného zařízení již byl v minulosti spáchán podvod nebo pokus o něj, bude smlouva v konkrétním případě odmítnuta.

Za účelem optimalizace procesů prevence podvodů budou vaše údaje předány společnosti ThreatMetrix (informace a kontaktní údaje na poskytovatele služeb/podposkytovatele služeb naleznete níže), pokud jste k tomu dali souhlas. Osobní údaje jsou zde uloženy v pseudonymizované podobě ve fondu, ve kterém jsou uloženy také pseudonymizované údaje ostatních zákazníků společnosti ThreatMetrix. Slouží to zejména k tomu, aby bylo možné včas zabránit přeshraničním vlnám útoků souvisejících se zařízeními nebo hromadným útokům s možným zneužitím nebo podvodným pozadím. Vaše data jsou zde kontrolována pouze za účelem zjištění, zda neexistuje podezření na podvod nebo zneužití. Společnost ThreatMetrix může z důvodů prevence podvodů zpřístupnit identifikační údaje podezřelých zařízení také jiným společnostem, například společnostem se sídlem ve třetí zemi bez odpovídající úrovně ochrany údajů. Právním základem pro předávání údajů za účelem kontroly podvodů je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).

Tento souhlas však bude vyžadován pouze v případě, že si přejete provést objednávku online. Pokud si nepřejete udělit tento souhlas se zpracováním údajů za účelem posouzení rizik v rámci prevence podvodů, není bohužel možné provést objednávku online. Případně můžete objednávku stále zadat telefonicky.

Možnost zrušení:

Pokud jste nám udělili souhlas podle zákona o ochraně osobních údajů, můžete jej kdykoli odvolat prostřednictvím stránky info@EPAR-service.com s platností do budoucna. Toto odvolání bude zasláno také společnosti ThreatMetrix, abyste mohli své údaje kdykoli vymazat i tam.

Vaše údaje budou předány následujícím poskytovatelům služeb za účelem prevence podvodů:

Za účelem provedení výše popsaných opatření jsme pověřili společnost CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 Mnichov, Německo, jako poskytovatele služeb, který pro části zpracování údajů, zejména pro vytvoření ID zařízení, najal subdodavatele ThreatMetrix B.V, The Base 3/F, Tower C, Evert van de Beekstraat 1, 1118 CL Schiphol, Nizozemsko. Zpracování údajů (včetně jejich ukládání) společnostmi CRIF Bürgel GmbH a ThreatMetrix probíhá v datových centrech v Německu a v Evropě. Společnost CRIF Bürgel jedná výhradně jako zpracovatel a v souladu s pokyny společnosti EPAR-SERVICE.

Pokud jde o ukládání pseudonymizovaných údajů v komplexním datovém fondu, ThreatMetrix vystupuje jako nezávislý subjekt. Údaje, které ThreatMetrix přijímá, jsou šifrovány individuálním klíčem od společnosti EPAR-SERVICE, takže ThreatMetrix nemá přístup k přenášeným čistým údajům. Veškeré přenosy dat mezi společnostmi EPAR-SERVICE, CRIF Bürgel GmbH a ThreatMetrix jsou šifrovány pomocí SSL v souladu s nejnovějšími poznatky.

Doba skladování/kritéria pro stanovení doby skladování:

Údaje shromážděné v rámci prevence podvodů jsou uchovávány po dobu maximálně šesti měsíců z důvodů dohledatelnosti, optimalizace procesů a odpovědí na dotazy zákazníků a poté jsou vymazány.

3.5 Překladač v reálném čase v chatu

Pokud na našich webových stránkách používáte funkci chatu, můžete využít funkci překladu. Se zákaznickou podporou můžete komunikovat ve zvoleném jazyce a odpověď obdržíte také v přednastaveném jazyce. Pro účely překladu jsou údaje a informace, které zadáte v chatu, předány překladači, aby vaše vstupní údaje přeložil do přednastaveného jazyka zákaznické podpory. Vstupy zákaznické podpory jsou rovněž odesílány překladateli, aby obsah přeložil do vámi zvoleného jazyka a odeslal vám jej.

Právní základ

Právním základem je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b GDPR, čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f GDPR, náš oprávněný zájem na jednoduché komunikaci se zákazníky v jejich požadovaném jazyce.

Doba skladování

Zadaný obsah zprávy se po překladu ihned smaže.

Příjemce údajů

Amazon Web Services, Inc, 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210,

DeepL SE Maarweg 165, 50825 Kolín nad Rýnem Německo

4. v průběhu smluvního vztahu

4.1 Informace o smlouvě a faktury

Vaše osobní údaje potřebujeme k plnění smlouvy.
Tyto údaje potřebujeme zejména k tomu, abychom umožnili nezbytnou komunikaci pro regulovaný proces, přenos informací prostřednictvím procesní komunikace a vyúčtování služeb. Kromě toho tyto údaje slouží také k řízení společnosti a dalšímu rozvoji produktů. Máme oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) na analýze shromážděných údajů za účelem zlepšování našich produktů a služeb. Vaše soukromí chráníme prostřednictvím řady technických a organizačních opatření, která jsou v tomto kontextu vhodná, a respektujeme vaše rozhodnutí o tom, jak vaše údaje používáme.

Uložená a použitá data

-Salutace
-Jméno a příjmení
-e-mailová adresa
-Telefonní číslo
-Název společnosti (pro podnikání)
-Adresa
-Smlouvy o výrobcích a jejich využití
-Údaje o smlouvě
-Platební údaje
-Číslo daně
-v případě zmocnění základní údaje zmocněného zástupce

Právní základ

Právním základem pro zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.

Doba skladování

Vaše údaje zpracováváme až do ukončení smlouvy. Kromě toho uchováváme údaje o vaší smlouvě, pokud existují námitky a reklamace, jejichž objasnění stále probíhá. Vaše údaje uchováváme také po delší dobu, pokud existují zákonné povinnosti jejich uchovávání. V takovém případě bude zpracování údajů omezeno na dodržení zákonných lhůt pro uchovávání a údaje již nebudou zpracovávány pro žádné jiné účely. K vymazání osobních údajů dochází maximálně 10 let po skončení kalendářního roku následujícího po ukončení smlouvy.

4.2 Komunikace se zákazníky

Newsletter a reklama na produkty

E-mailem vám zašleme užitečná a doplňující produktová řešení, abyste mohli co nejlépe využít všech výhod produktu. Kromě toho vás budeme příležitostně telefonicky a e-mailem informovat o zajímavých nových produktech. Zákonem požadovaný souhlas s příslušným kontaktem nám můžete udělit při objednávce online nebo v ovládacím centru (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Pokud si již nepřejete takové informace dostávat, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat v Kontrolním centru nebo na info@EPAR-service.com.

Právní základ

Právním základem pro zpracování je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Doba skladování:

Vaše údaje budou vymazány po splnění účelu nebo pokud odvoláte svůj souhlas.

Reklama s vlastním podobným zbožím a službami

Kromě toho vám pravidelně nabízíme podobné zboží a služby e-mailem (§ 7 odst. 3 zákona o ochraně osobních údajů). Pokud s tímto zpracováním nesouhlasíte, nevzniknou vám žádné náklady na přenos v souladu se základními tarify.

Právním základem pro toto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. V tomto ohledu máme oprávněný zájem na tom, abychom e-mailovou adresu, kterou jste obdrželi v souvislosti s prodejem našich produktů, použili pro přímou reklamu na naše vlastní podobné nebo totožné produkty, pokud jste proti jejímu použití pro tento účel nevznesli námitku.

4.3 Průzkumy a průzkumy trhu

Pro zlepšení našich produktů a služeb máte možnost nás hodnotit prostřednictvím našeho partnera "Trustpilot" společnosti Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. patro, 1112 Kodaň, Dánsko. Hodnocení můžete odeslat například v rámci nákupu produktu. Hodnocení se zadává pomocí integrovaného formuláře pro hodnocení nebo prostřednictvím jednoduchého odkazu. Pokud zanecháte recenzi pomocí integrovaného formuláře recenze, odešleme vaše jméno, e-mailovou adresu, referenční číslo (obvykle číslo vaší objednávky) a vaši recenzi společnosti Trustpilot, jakmile kliknete na odkaz na recenzi. Tento přenos slouží výhradně k ověření vašeho online nákupu u nás, aby bylo zajištěno, že se jedná o autentickou recenzi. Pokud obdržíte pozvánku k recenzi prostřednictvím jednoduchého odkazu, budete přesměrováni přímo na formulář recenze na webu Trustpilot. Případně nás můžete kdykoli ohodnotit také prostřednictvím platformy Trustpilot. Pro odeslání recenze na portálu Trustpilot si musíte vytvořit uživatelský profil, aby mohla být na portálu zveřejněna.

V případě, že jste nám v ovládacím panelu EPAR-SERVICE udělili souhlas se zasíláním "průzkumů", můžeme vám zaslat příslušnou hodnotící pozvánku s odkazem na průzkum.

Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak společnost Trustpilot zpracovává vaše údaje, můžete si prohlédnout zásady ochrany osobních údajů společnosti zde.

Právní základ

Právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR v případě e-mailového oznámení z naší strany.

Právním základem pro předávání v rámci integrovaného hodnotícího formuláře je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR, a to na základě našeho oprávněného zájmu na neustálém zlepšování našich služeb.

Doba skladování

Souhlas bude vymazán nejpozději po ukončení vaší smlouvy. Doba uložení zveřejněného hodnocení závisí na specifikacích na Trustpilot.

a) Průzkumy ke zlepšení kvality výrobků a služeb

Abychom mohli zlepšovat kvalitu našich produktů a služeb, máte možnost účastnit se průzkumů EPAR-SERVICE. Účast v těchto průzkumech je dobrovolná. Údaje budou zpracovány pouze pro účely hodnocení a nebudou použity k jiným účelům. Vyhodnocení údajů je rovněž anonymizováno. Pokud vyhodnocení není v jednotlivých případech anonymizováno, budete o tom předem informováni. Kromě toho v závislosti na typu průzkumu využíváme jednoho z níže uvedených poskytovatelů služeb.

Právní základ
Právním základem pro účast v průzkumu je váš konkludentní souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR a náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR na odpovídajícím vyhodnocení za účelem zlepšení našich produktů a služeb.

Doba skladování
Vaše údaje budou vymazány nejpozději 24 měsíců po ukončení průzkumu.

Příjemce údajů

Talkwalker S.à r.l.
33, avenue John F. Kennedy
L-1855 Lucembursko

Survalyzer AG
Technoparkstrasse 1
CH-8005 Curych
Švýcarsko

Virtuatell Limited
59 St Martin's Lane
Londýn
WC2N 4JS
UK

Rogator AG
Emmericher Str. 17
90411 Norimberk
Německo

4.4 Komunikace v kontextu zájmů vašich zákazníků

Spokojenost našich zákazníků je pro nás důležitá, a proto se můžete kdykoli obrátit na náš tým zákaznické podpory. Potřebujeme vaše údaje, abychom mohli objasnit vaše obavy.
Za tímto účelem zpracováváme následující vaše osobní údaje:

-Kontaktní údaje
-Údaje pro identifikaci a autentizaci
-Údaje o smlouvě
-Obsah vašich dotazů
-Platební údaje

Komunikaci s vámi uchováváme až do konce platnosti smlouvy a poté pouze do doby, než budou otevřené dotazy vůči nám definitivně uzavřeny, nebo pokud to stanoví zákonné povinnosti uchovávání.

Právní základ

Právním základem pro toto zpracování je plnění naší smlouvy s vámi v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.

Informace pro zákazníky

Pošleme vám informace o funkci a použití vašich výrobků nebo přidaných smluvních komponent. Budeme vás informovat zejména o tipech a tricích a o funkcích vašich produktů.

Právním základem pro toto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.

4.5 Řešení problémů v rámci našeho smluvního vztahu

Údaje o návštěvnosti zahrnují informace o typu, rozsahu a době používání našich webových stránek. Tyto údaje identifikují přímo vás nebo vaše zařízení a jsou uloženy v systémech společnosti EPAR-SERVICE, např. jako soubory protokolu.

Při používání našich služeb a produktů se shromažďují některé provozní údaje. Tyto údaje nám umožňují rychle rozpoznat a odstranit případné chyby a neustále pro vás rozvíjet naše služby.

Doba skladování

Vaše údaje budou vymazány nejpozději po 12 měsících.

Právní základ

Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR s ohledem na použití pro řešení problémů.

4.6 Plazení

EPAR-SERVICE Crawler je webový crawler společnosti EPAR-SERVICE. Jeho úkolem je nepřetržitě procházet internet, abychom mohli zlepšovat a rozšiřovat naše prvotřídní hostingové služby. Další konkrétní informace o ochraně osobních údajů naleznete zde

Typ údajů

-HTML kód
-Text stránky
-Informace odvozené z tohoto

Doba skladování

Neaktuální procházená data jsou v rámci průběžného obnovování procházení mazána nejpozději po 60 dnech.

Právní základ

Právním základem pro toto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Máme zájem získat přehled o používání veřejně přístupných domén, abychom mohli zlepšovat naše produkty a služby, nabízet personalizovanou reklamu a monitorovat trh s webhostingem a doménami.

4.7 Business Intelligence

Business Intelligence (BI) znamená shromažďování, analýzu a prezentaci dat v elektronické podobě s cílem pomoci vedoucím pracovníkům, manažerům a dalším koncovým uživatelům přijímat lepší obchodní rozhodnutí a plnit zákonné povinnosti v oblasti výkaznictví a smluvní závazky vůči zákazníkům. Společnost EPAR-SERVICE pro tyto účely rovněž využívá procesy BI. Kromě anonymizovaných souhrnných údajů jsou zpracovávány také osobní údaje.

Typ údajů:

-Inventarizační údaje
-Údaje o využití
-Dopravní údaje

Doba skladování:

Doba uložení závisí na příslušném právním základu (viz níže):

-Souhlas: Přímo personalizované údaje o používání, které jsou zpracovávány na základě souhlasu, jsou po 6 měsících vymazány.
-Plnění smlouvy: Údaje budou vymazány nejpozději po dvou letech.
-plnění zákonných povinností: Údaje budou vymazány nejpozději po uplynutí desetileté zákonné lhůty pro uchovávání údajů v souladu s § 257 obchodního zákoníku a § 147 zákona o ochraně osobních údajů.
-Vyhodnocení zájmů: Údaje budou vymazány nejpozději po dvou letech.

Právní základ:

Právní základy pro toto zpracování jsou

-Souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR; příklad: zpracování přímo osobních údajů o používání pro účely řízení produktů a prodeje.
-Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; příklad: filtrování zákazníků s prošlými produkty s následným oznámením.
-plnění zákonných povinností, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR; příklad: oznamovací povinnost podle německého obchodního zákoníku (HGB).
-Vyvážení zájmů, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; příklad: řízení produktů a prodeje. Naším zájmem je: Poskytování informací o naší společnosti a našich produktech; statistická vyhodnocení pro obchodní analýzy a další rozvoj služeb a produktů, jakož i pro zlepšování obchodních procesů.

4.8 Využití údajů o zásobách u marketingových partnerů

Další informace o zpracování údajů ve společnosti Meta naleznete na adrese :

https://www.facebook.com/privacy/policy

Další informace o zpracování údajů ve společnosti Google naleznete na adrese:

https://policies.google.com/privacy

Další informace o zpracování údajů ve společnosti TikTok naleznete na adrese:

https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/en

Další informace o zpracování údajů ve společnosti LinkedIn naleznete na adrese:

https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy

Další informace o zpracování dat ve společnosti Reddit najdete na adrese:

https://www.reddit.com/de-de/policies/privacy-policy

Právní základ

Právním základem pro použití vašich údajů je souhlas, který jste udělili v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat v zákaznické zóně.

Doba skladování

Pokud svůj souhlas odvoláte, budou vaše osobní údaje okamžitě vymazány.

Příjemce údajů

Google Ireland Ltd.

Gordon House, Barrow Street

Dublin 4

Irsko

Meta Platforms Ltd.

Náměstí Grand Canal 4

Dublin 2

Irsko

Tiktok Technology Limited

10 Earlsfort Terrace

Dublin

Irsko

LinkedIn Irsko Neomezená společnost

Wilton Pl,

Dublin

Irsko

Reddit Ireland Ltd.

70 Nábřeží sira Johna Rogersona,

Dublin 2

Irsko

5 Doplňující informace o ochraně údajů pro nabídku EPAR-SERVICE Cloud Computing

5.1 Smluvní komunikace a newsletter

E-mailovou poštou vám zasíláme smluvní informace a reklamu na naše vlastní produkty. K tomuto účelu používáme vaše základní údaje. Vaše interakce s reklamními e-maily jsou zaznamenávány. To zahrnuje například tzv. vyhodnocení odkazů s ohledem na vaše chování při kliknutí v rámci e-mailu. Zaznamenává se, zda a kdy bylo na odkaz kliknuto, a tyto informace lze přiřadit k příslušnému příjemci e-mailu.

E-maily odesíláme buď my, nebo používáme externí nástroj Pardot MAS. Další podrobnosti o nástroji Pardot MAS naleznete níže.

Právním základem pro zasílání smluvních informací je čl. 6 I b GDPR.

Při zasílání a analýze newsletterů se opíráme o náš oprávněný zájem, čl. 6 I f GDPR. Proti zasílání newsletterů můžete kdykoli vznést námitku.

Kromě toho můžeme sledovat, do jaké míry osoby interagovaly s našimi webovými stránkami, klikaly na určité odkazy a/nebo se registrovaly ve formulářích. Za tímto účelem jsou vyžadovány nebo používány soubory cookie vyžadující souhlas (kategorie: marketing), které následně umožňují rozpoznání vašeho prohlížeče. Právním základem pro zpracování osobních údajů je tedy čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. Podrobnější informace o používaných souborech cookie najdete na naší samostatné stránce o souborech cookie.

Pokud jste souhlasili s používáním souborů cookie, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat. Stávající soubory cookie budou vymazány. Nastavení souborů cookie můžete změnit na adrese https://epar-service.com/cookies. Tam také naleznete podrobné informace o příslušné době platnosti souboru cookie. Kromě toho můžete kdykoli deaktivovat vytváření pseudonymizovaných uživatelských profilů tak, že nastavíte svůj internetový prohlížeč tak, aby soubory cookie z domény "pardot.com" nebyly přijímány. To může vést k určitým omezením funkcí a uživatelské přívětivosti našich webových stránek.

5.2 Pardot MAS

Účely a právní základ

EPAR-SERVICE používá Pardot Marketing Automation System ("Pardot MAS"), speciální software pro zaznamenávání a analýzu používání webových stránek návštěvníky, jakož i pro zasílání newsletterů a dalších propagačních a provozních e-mailů.

Pardot MAS je služba společnosti salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31-37, 80636 Mnichov, Německo, která patří společnosti Salesforce Inc ("Salesforce"), Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor San Francisco, CA 94105, USA. V případě, že jsou osobní údaje předávány do třetí země, například do USA, máme zavedena vhodná ochranná opatření ve smyslu čl. 44 GDPR, například uzavření standardních smluvních doložek se společností Salesforce. Závazná podniková pravidla platí také u společnosti Salesforce. Další informace naleznete zde.

5.3 MaxMind

Účely a právní základ

Naše webové stránky používají rozhraní API z webu maxmind.com, který provozuje společnost MaxMind Inc. Provozovatelem těchto stránek je společnost MaxMind Inc, 14 Spring Street, 3rd Floor, Waltham, MA 02451, USA.

Aby se zabránilo podvodům a proces registrace byl co nejplynulejší, společnost MaxMind jednou za návštěvu určí vaši přibližnou polohu na základě přenesené IP adresy. Tato lokalizace není vhodná pro identifikaci vás jako uživatele a zobrazuje nám pouze město nebo okres, kde se nacházíte. Tato informace se neukládá pro budoucí návštěvy a není uvedena v protokolech. Webové stránky můžete používat i bez těchto informací, ale pro komunikaci s námi prostřednictvím kontaktních formulářů budete možná muset řešit tzv. reCaptchas.

Právním základem pro zpracování osobních údajů v souvislosti s MaxMind je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Naším oprávněným zájmem je zabezpečení našich systémů proti zneužití a zjednodušení procesu registrace.

Další informace o nakládání s uživatelskými údaji naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti MaxMind Inc. na adrese: Zásady ochrany osobních údajů | MaxMind.

Doba skladování

Údaje shromážděné v rámci prevence podvodů se uchovávají po dobu až 15 měsíců.

5.4 Registrace/plnění smluv pro produkty EPAR-SERVICE Cloud

Abyste mohli používat produkty EPAR-SERVICE Cloud, musíte se u nás zaregistrovat pomocí uživatelského účtu. Shromažďujeme vaše osobní údaje, které zadáte do vstupních polí (jméno, firemní e-mailová adresa, firemní adresa, firemní telefonní číslo, firma atd.). Povinná vstupní pole jsou odpovídajícím způsobem označena. V rámci procesu registrace musíte zadat telefonní číslo, abyste mohli obdržet "jednorázový kód" pro potvrzení registrace. Prostřednictvím tohoto telefonního čísla vás budeme kontaktovat, abychom vám mohli poskytnout podporu v případě problémů s aktivací uživatele. Po dokončení registrace vás také mohou telefonicky kontaktovat naši account manažeři, aby vám poskytli komplexní informace při nastavování produktů EPAR-SERVICE Cloud. Pokud v rámci plnění smlouvy zpracováváme metadata (údaje o využití zdrojů, protokoly relací a připojení, volání API a požadavky na služby, chyby a diagnostické údaje), slouží to výhradně k poskytování cloudové služby, k fakturaci, k odstraňování závad nebo chyb a ke zpracování bezpečnostních incidentů. Metadata nejsou využívána komerčně ani jinak předávána třetím stranám. Anonymizovaná metadata však mohou být zpracovávána v rámci poskytování a zlepšování našeho produktu. V tomto případě je však vyloučen jakýkoli osobní odkaz.

Pro správu naší databáze zákazníků používáme nástroj CRM "Salesforce" od společnosti salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31-37, 80636 Mnichov, Německo, která patří společnosti Salesforce Inc. ("Salesforce"), Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor San Francisco, CA 94105, USA. V případě, že jsou osobní údaje předávány do třetí země, například do USA, máme zavedena vhodná ochranná opatření ve smyslu čl. 44 GDPR, například uzavření standardních smluvních doložek se společností Salesforce. Závazná podniková pravidla platí také u společnosti Salesforce. Další informace naleznete zde.

Právní základ

Právním základem pro výše uvedené zpracování údajů je plnění smlouvy v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.

Právním základem pro telefonické kontaktování je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR na komplexní podpoře při používání našich produktů, a to na základě vašeho předpokládaného zájmu podle § 7 odst. 2 č. 1 Alt. 2 UWG.

Doba skladování

5.5 Webináře

Nabízíme vám možnost zúčastnit se našich webových seminářů. Webináře slouží k prezentaci našich produktů, pro účely školení nebo jiných témat, která mohou být relevantní pro používání cloudových produktů. K účasti a organizaci webináře potřebujeme vaše kontaktní údaje, jako je e-mailová adresa, jméno, společnost, pozice. Po registraci od nás obdržíte e-mail s přihlašovacími údaji.

K pořádání webinářů a školení používáme aplikace "GoToWebinar" a "GoToTraining" od společnosti LogMeIn Ireland Unlimited Company, The Reflector, 10 Hannover Quay, Dublin 2, D02R573, Irsko ("LogMeIn"). Další informace o tom, jak společnost LogMeIn zpracovává vaše údaje, naleznete zde.

Právní základ

Právním základem pro výše uvedené zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, a to za účelem realizace webináře.

Doba skladování

Vaše osobní údaje uchováváme tak dlouho, dokud je to nezbytné pro realizaci webináře.

6. informace o ochraně údajů specifické pro danou službu

Návrhy domén

Účel zpracování
Požadavky na dostupnost domény jsou ukládány a zpracovávány za účelem zlepšení návrhů domén a produktu. Tyto požadavky se nikdy nepoužívají k registraci domén pro službu EPAR-SERVICE.

Kategorie osobních údajů
Zpracovaná jména domén nemají žádný odkaz na zákazníka.

Návrhy domén s pomocí umělé inteligence

Účel zpracování
Generování návrhů názvů domén pomocí umělé inteligence (AI). Za tímto účelem jsou údaje o obsahu na žádost zájemce předány externí službě. Výstup umělé inteligence je zkontrolován z hlediska dostupnosti doménových jmen a vydán jako doporučení zájemci.

Kategorie osobních údajů
Údaje o obsahu

Právní základ
Provádění předsmluvních/smluvních opatření, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR
Oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR

Příjemce údajů
OpenAI L.L.C, San Francisco , USA
https://openai.com/policies/privacy-policy

Služba návrhu webových stránek

Systém správy obsahu webových stránek (CMS) a webový prostor

Účel zpracování
Provoz platformy pro editaci a publikování webových stránek a hostování webových stránek.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o provozu, údaje o používání, údaje o obsahu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
CM4all GmbH, Kolín nad Rýnem, Německo

Designová služba

Účel zpracování
Vytvoření a úprava webových stránek jménem zákazníka.
Organizace projektu webových stránek a komunikace se zákazníkem.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o provozu, údaje o používání, údaje o obsahu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
45 dní po skončení smlouvy

Příjemce údajů
we22 Solutions GmbH, Berlín, Německo

EPAR-SERVICE Stav služby

Účel zpracování
Informace o dostupnosti různých služeb a produktů EPAR-SERVICE. Oznámení o údržbě. Registrace pro automatické zasílání informací o stavu e-mailem nebo SMS.

Kategorie osobních údajů
Kontaktní údaje, dopravní údaje

Právní základ
Plnění smlouvy, oprávněný zájem čl. 6 odst. 1 písm. b,f GDPR

Příjemce údajů
Atlassian. Pty Ltd, Sydney NSW 2000, Austrálie

https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy

Zákaznický servis

Účel zpracování
Služby call centra pro zákaznický servis a poradenství ohledně produktů.

Kategorie osobních údajů
Inventární údaje, údaje o obsahu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR a oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

Příjemce údajů
CONTACT & SALES GmbH, 77746 Schutterwald, Německo

IQ to Link GmbH, 10000 Priština, Kosovo

Spotzer Media Group B.V., Amsterdam, Nizozemsko

STRÖER Dialog Group GmbH, 04103 Lipsko, Německo

we22 Solutions GmbH, Berlín, Německo

7 Informace o ochraně údajů specifické pro daný produkt

Přehled příjemců údajů

U některých našich výrobků se spoléháme na odborné znalosti specializovaných partnerských společností. Díky tomu můžete od společnosti EPAR-SERVICE očekávat vždy ten nejlepší výkon a služby. Pokud již produkt nepoužíváte, vaše osobní údaje ve většině případů okamžitě vymažeme.

Webhosting (včetně spravovaného serveru)

Síť pro doručování obsahu CDN

Účel zpracování
Při použití sítě CDN jsou data obsahu uložena v datových centrech Cloudflare, aby se zlepšila doba načítání webových stránek.

Kategorie osobních údajů
Údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
Cloudflare, San Francisco, USA
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

SiteLock

Účel zpracování
Ochrana webových stránek před malwarem, odstranění malwaru na webových stránkách.

Kategorie osobních údajů
Údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
SiteLock ukládá webový prostor zákazníka po dobu 30 dnů (karenční doba). Vymazání všech osobních údajů do 90 dnů po vyčištění.

Příjemce údajů
SiteLock, Scottsdale, USA

Sdílený hosting WordPress

Funkce zpětné vazby ve smyčce

Účel zpracování
Funkce "Loop" slouží k neustálému zlepšování výrobků. Pokud zákazník souhlasí, jsou informace o používání funkcí produktu předávány a shromažďovány anonymně. Zákazník má možnost předkládat návrhy na zlepšení a zpětnou vazbu.

Kategorie osobních údajů
Údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR

Doba skladování
Cyklická aktualizace, okamžité vymazání v případě odvolání souhlasu.

Moje webové stránky

MyWebsite Now (aktuální generace produktů)

Editor webových stránek a webový prostor

Účel zpracování
Úprava a zveřejnění webových stránek, jakož i jejich hostování.

Kategorie osobních údajů
Údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
CM4all GmbH, Kolín nad Rýnem, Německo

Jak nás najdete

Účel zpracování
Zobrazení polohy firmy/zákazníka na mapě (směr).
Za tímto účelem produkt předá údaje o adrese poskytovateli karty.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
Google LLC, Mountain View, USA

Kontaktní formulář

Účel zpracování
Při použití kontaktního formuláře jsou příchozí dotazy zasílány zákazníkovi e-mailem.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o obsahu, kontaktní údaje, údaje o provozu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
EPAR-service GmbH Haller Straße 71, 74613 Öhringen, Německo

Doba skladování
28 dní pro soubory protokolu

Online rezervace schůzky Odeslání poštou

Účel zpracování
Volitelně lze pro zákazníka integrovat aplikaci Bookingpress pro rezervaci schůzek.
K odesílání e-mailů z APP se používá služba EPAR-SERVICE, která je výhradně předmětem tohoto popisu.

Kategorie osobních údajů
Údaje o obsahu, kontaktní údaje, údaje o provozu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
EPAR-service GmbH Haller Straße 71, 74613 Öhringen, Německo

Doba skladování
28 dní pro soubory protokolu

Generátor obsahu s pomocí umělé inteligence

Účel zpracování
Tvorba redakčního obsahu pomocí umělé inteligence. Na žádost zákazníka jsou informace o obsahu předány externí službě. Služba zahrnuje tvorbu textů nebo obrázků všeho druhu, které lze následně použít a publikovat v produktu. Zde uvedené aplikace nejsou vyčerpávající.

Kategorie osobních údajů
Údaje o obsahu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR
Oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR
Souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR

Příjemce údajů
OpenAI L.L.C, San Francisco , USA
https://openai.com/policies/privacy-policy

Překladatel webových stránek

Účel zpracování
Při použití Překladače webových stránek je obsah zveřejněné webové stránky přenesen do Překladače Google, aby byl přeložen do jednoho nebo více dalších jazyků a zobrazen návštěvníkovi webové stránky.

Kategorie osobních údajů
Údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
Google LLC, Mountain View CA, USA

Obchod

Účel zpracování
Bezproblémová integrace internetového obchodu do editoru webových stránek.

Kategorie osobních údajů
Kontaktní údaje, údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
Ecwid, Encinitas CA, Spojené státy americké

MyWebsite Creator, Obchod a Essential
(současná generace produktů)

Editor webových stránek

Účel zpracování
Úprava a zveřejnění webových stránek

Kategorie osobních údajů
Údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
Duda Inc., Palo Alto, USA

Webový prostor

Účel zpracování
Hostování webových stránek

Kategorie osobních údajů
Údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
AWS - Amazon Web Services, datové centrum Frankfurt, Německo
Amazon Web Services, Inc., Seattle WA, USA

Síť pro doručování obsahu CDN

Účel zpracování
Ukládání obsahu webových stránek pro návštěvníky stránek v několika datových centrech, aby se zlepšila doba načítání webových stránek.

Kategorie osobních údajů
Údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
AWS - Amazon Web Services, datové centrum Frankfurt, Německo
Amazon Web Services, Inc., Seattle WA, USA

Online vizitka

Účel zpracování
Rychlé zveřejnění webové stránky s vizitkami online. Můžete si zvolit, jaké informace se na této webové stránce zobrazí. Údaje o uživateli jsou odesílány do společností Google a Facebook, kde jsou získávány veřejně dostupné informace. Tyto údaje slouží jako výchozí bod pro online vizitku uživatele.

Kategorie osobních údajů
Kontaktní údaje, údaje o používání, údaje o obsahu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
Google LLC, Mountain View CA, USA
Facebook, Menlo Park CA, USA

Obchod

Účel zpracování
Bezproblémová integrace internetového obchodu do editoru webových stránek.

Kategorie osobních údajů
Kontaktní údaje, údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
Ecwid, Encinitas CA, Spojené státy americké

Jak nás najdete

Účel zpracování
Služba MyWebsite používá údaje o adrese k zobrazení polohy společnosti/zákazníka na mapě (pokyny). Za tímto účelem produkt předává data poskytovateli map Mapbox. To se provádí při vytváření projektu.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
Mapbox, Washington D.C., USA

Překladatel webových stránek

Kategorie osobních údajů
Údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
Google LLC, Mountain View CA, USA

Více míst

Účel zpracování
Služba MyWebsite používá údaje o adrese k umístění jedné nebo více značek na mapu tak, aby se zobrazily polohy společnosti / zákazníka (směry). Za tímto účelem produkt předává data poskytovateli map Mapbox. K tomu dochází automaticky při přidání widgetu a u dalších míst při jejich přidání do widgetu.

Kategorie osobních údajů
Inventární údaje, údaje o obsahu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
Mapbox, Washington D.C., USA

Správa souhlasu

Účel zpracování
Poskytování a provozování funkce správy souhlasů pro webové stránky.
Návštěvníci webových stránek mohou udělit souhlas se zpracováním a nastavením souborů cookie a obdržet informace o používaných funkcích a použití údajů.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o provozu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
Usercentrics GmbH, Mnichov, Německo

MyWebsite (starší generace produktu - před zářím 2017, verze 8)

Mapy Google

Účel zpracování
Služba MyWebsite 8 přenáší údaje o adrese zákazníka do společnosti Google, aby se modul Mapy Google předvyplnil správnou adresou, nebo odesílá společnosti Google jinou zadanou adresu.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
Google LLC, Mountain View, USA

Moje data

Účel zpracování
Publikování domovské stránky MyWebsite přidá na web zákaznická a další vlastní data ve formátu schema.org, což pomůže vyhledávačům a zlepší výsledky SEO.

Kategorie osobních údajů
Inventární údaje, údaje o obsahu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

MyShop

Účel zpracování
Zpracování, údržba a provoz internetového obchodu

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
Údaje o obchodu budou vymazány 31 dní po skončení smlouvy.

Příjemce údajů
eStránky, Hamburk, Německo

Certifikáty domény a SSL

Doména

Účel zpracování
Registrace, převod, konfigurace, údržba a zrušení názvu domény pro zákazníka.

Kategorie osobních údajů
Inventarizační údaje

Právní základ
Zahájení nebo plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
Tato doba se u různých domén nejvyšší úrovně (TLD) liší a závisí na dohodě o akreditaci registrátora (RAA).

Certifikát SSL

Účel zpracování
Registrace, konfigurace, údržba a zrušení certifikátů SSL pro zákazníky. Automatické zpracování v produktech MyWebsite při připojení domény k projektu webových stránek.

Kategorie osobních údajů
Inventarizační údaje

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
Sectigo Limited, West Yorkshire, Anglie
DigiCert, Lehi UT, USA

Poznámka
Při pořizování a/nebo údržbě SSL certifikátů vystupuje EPAR-SERVICE pouze jako prostředník ve vztahu mezi zákazníkem a příslušným vydavatelem certifikátu. EPAR-SERVICE nemá na vydávání certifikátů žádný vliv. EPAR-SERVICE nezaručuje, že certifikáty vyžádané pro zákazníka budou vůbec vydány nebo že budou trvale platné.

Obchod

Integrace obchodu / tlačítko pro nákup na sociálních sítích
(současná generace produktů)

Účel zpracování
Integrace internetového obchodu se stávajícími webovými stránkami nebo účty na sociálních sítích.

Kategorie osobních údajů
Kontaktní údaje, údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
Ecwid, Encinitas CA, Spojené státy americké

Obchod MyWebsite

-> Další informace naleznete v části 'MyWebsite Creator, Shop a Essential'.

Obchod (předchozí generace produktů)

Účel zpracování
Zpracování, údržba a provoz internetového obchodu

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
Údaje o obchodu budou vymazány 31 dní po skončení smlouvy.

Příjemce údajů
eStránky, Hamburk, Německo

E-mail a kancelář

Mail Basic / Business

Účel zpracování
Poskytování e-mailových služeb, včetně vytváření, konfigurace a mazání e-mailových adres.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o obsahu, údaje o provozu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
7 dní po zrušení/ukončení smlouvy
28 dní pro soubory protokolu

Příjemce údajů
EPAR-service GmbH Haller Straße 71, 74613 Öhringen, Německo
Open-Xchange, Kolín nad Rýnem, Německo

Generování a analýza obsahu pomocí umělé inteligence

Účel zpracování
Vytváření obsahu e-mailů, generování návrhů textů e-mailů (např. odpovědí) a shrnutí obsahu e-mailů pomocí umělé inteligence (AI). Za tímto účelem jsou informace o obsahu na žádost zájemce předávány externí službě.

Kategorie osobních údajů
Údaje o obsahu

Právní základ
Provádění smluvních opatření, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR
Oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR
Souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR

Příjemce údajů
OpenAI L.L.C, San Francisco , USA
https://openai.com/policies/privacy-policy

označování e-mailů v důvěryhodném dialogu

Účel zpracování
V rámci webmaileru EPAR-SERVICE aplikace Mail Basic/Business jsou e-maily přijaté v rámci programu trustedDialogue označeny speciální pečetí důvěryhodnosti e-mailu pro uživatele. Interakci uživatele s e-maily tohoto standardu kvality analyzuje servisní partner pomocí pixelového sledování na vlastní odpovědnost, pokud byl udělen potřebný souhlas.

Kategorie osobních údajů
Údaje o používání, údaje o provozu

Právní základ
Souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR

Doba skladování
Údaje o používání 41 dní
Dopravní údaje za 3 měsíce

Příjemce údajů
United Internet Media GmbH, Montabaur, Německo
https://www.united-internet-media.de/de/datenschutzhinweis/

Archivace e-mailů

Účel zpracování
Archivace e-mailů

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o obsahu, údaje o používání, údaje o provozu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
60 dní po skončení smlouvy

Příjemce údajů
Strato AG, Berlín, Německo

Hostovaná výměna

Účel zpracování
Poskytování e-mailových služeb, včetně vytváření, konfigurace a mazání e-mailových adres.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o obsahu, údaje o provozu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
Konec platnosti smlouvy

Příjemce údajů
Fasthosts Internet Limited, Gloucester, Anglie
EPAR-service GmbH Haller Straße 71, 74613 Öhringen, Německo

Microsoft Office 365

Účel zpracování
Používání služby Microsoft Office 365, včetně vytváření, konfigurace a odstraňování účtů a uživatelů.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
Uživatelské údaje se uchovávají až 1 rok po odebrání poslední licence.

Příjemce údajů
Microsoft, Redmond WA, USA

Sada aplikací OX

Účel zpracování
Používání sady OX App Suite: nastavení, konfigurace a mazání účtů a uživatelů

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
Do jednoho roku po zrušení poslední licence.

Příjemce údajů
Open-Xchange, Kolín nad Rýnem, Německo

Pracovní prostor Google | G Suite

Účel zpracování
Používání služby Google Workspace | Google G Suite včetně nastavení, konfigurace, odstranění a zákaznického servisu.

Kategorie osobních údajů
Inventární údaje, dopravní údaje

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
Google LLC, Mountain View CA, USA
https://workspace.google.com/intl/en/terms/subprocessors.html

https://policies.google.com/privacy

Online úložiště HiDrive a služba HiDrive Share

Účel zpracování
Poskytnutí online úložiště pro vás a vaše uživatele, abyste k němu měli přístup po celém světě a kdykoli z různých koncových zařízení. Hi Drive Share: Poskytnutí možnosti sdílení souborů prostřednictvím odkazu pro sdílení.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
Do čtyř měsíců po skončení smlouvy.
V aplikaci HiDrive Share jsou data uložena po dobu 7 dní.

Příjemce údajů
Strato AG, Berlín, Německo

Spravovaný Nextcloud

Účel zpracování
Poskytnutí online úložiště pro vás a vaše uživatele, abyste k nim mohli přistupovat koloborativně, celosvětově a kdykoli z různých koncových zařízení.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o obsahu, údaje o používání, údaje o provozu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
Doba uložení dat podle provedených nastavení/vymazání.
Odstoupení od smlouvy nejpozději na konci doby trvání smlouvy.

MyDefender

Účel zpracování
Zajištění a používání zálohy.
Zákaznická podpora a provoz platformy.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o používání, údaje o obsahu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
Doba uložení dat podle provedeného nastavení.
Nejpozději na konci platnosti smlouvy.

Příjemce údajů
Acronis Germany GmbH, Landsberger Str. 110, 80339 Mnichov, Německo
Arsys Internet S.L.U., C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), Španělsko

Videochat

Účel zpracování
Zajištění a provoz online videokonference s funkcí pozvání pro účastníky.

Kategorie osobních údajů
Údaje o obsahu, kontaktní údaje, údaje o provozu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
Údaje o provozu se po 7 dnech odstraní, údaje o obsahu a kontaktní údaje se neukládají.

Marketing a další produkty

Seznam Místní

Účel zpracování
Zveřejnění a synchronizace údajů o společnosti v online adresářích pro zlepšení pozice v místním vyhledávání ve vyhledávačích. Zveřejňování příspěvků na platformách sociálních médií.

Kategorie osobních údajů
Inventární údaje, údaje o obsahu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
30 dní po skončení smlouvy

Příjemce údajů
uberall, Berlín, Německo

rankingCoach

Účel zpracování
Optimalizace výsledků vyhledávání vašich webových stránek ve službě Google. Pokud používáte verzi Pro, můžete také nastavit kampaně Google Ads.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, kontaktní údaje, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
rankingCoach, Kolín nad Rýnem, Německo

Služba správy reklam Google (marketing ve vyhledávačích)

Účel zpracování
Nastavení a správa kampaní Google Ads pro vaše webové stránky.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
30 dní

Příjemce údajů
Jellyfish, Warrington, Anglie

E-mailový marketing

Účel zpracování
Tvorba, rozesílání a správa kampaní na zasílání newsletterů.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o obsahu, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
Uživatelské údaje se uchovávají až 1 rok po odebrání poslední licence.

Příjemce údajů
Xqueue GmbH, Offenbach, Německo

Generátor obsahu s pomocí umělé inteligence

Kategorie osobních údajů
Údaje o obsahu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR
Oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR
Souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR

Příjemce údajů
OpenAI L.L.C, San Francisco , USA
https://openai.com/policies/privacy-policy

Hostování mobilní aplikace

Účel zpracování
Mobilní přístup do řídicího centra EPAR-SERVICE.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
Údaje o inventáři se ukládají až do odinstalování aplikace.
12 měsíců pro údaje o používání

Sledování
Výhradně interní statistická analýza přístupů k aplikacím. Vaše IP adresa je anonymizována a není spojována s jinými údaji. Takto shromážděné údaje neumožňují vyvozovat žádné závěry o vaší identitě.

Příjemce údajů
Google LLC, Mountain View CA, USA

WebAnalytics

Účel zpracování
Statistická analýza a technická optimalizace webových stránek.

Kategorie osobních údajů
Anonymizované údaje o používání

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Příjemce údajů
EPAR-service GmbH Haller Straße 71, 74613 Öhringen, Německo

Server

Server a EPAR-SERVICE Cloud Computing

Následující informace se vztahují jak na servery (vServer (VPS), Cloud Server, Dedicated Server a VPS), tak na EPAR-SERVICE Cloud Computing (EPAR-SERVICE Cloud / IaaS, Private Cloud, S3 Object Storage a Managed Kubernets):

U výše uvedených produktů rozhoduje o tom, které osobní údaje a jakým způsobem budou zpracovány, výhradně a pouze zákazník.

Kategorie osobních údajů
Podle vlastního uvážení

Doba skladování
Podle vlastního uvážení

Právní základ
Podle vlastního uvážení

Příjemce údajů
Podle vlastního uvážení

vServer (VPS), Cloud Server, Dedikovaný server, Privátní cloud

Účel zpracování
Zákaznická podpora a provoz platformy

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o používání, údaje o provozu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
Konec platnosti smlouvy.

Příjemce údajů
Arsys Internet S.L.U., C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), Španělsko

Pro použití některých (dílčích) funkcí těchto výrobků platí navíc následující pokyny:
vServer (VPS), Cloud Server, dedikovaný server, VPS, privátní cloud a zálohování v cloudu

Zálohování do cloudu

Účel zpracování
Poskytování a používání cloudového zálohování.
Zákaznická podpora a provoz platformy.

Kategorie osobních údajů
Údaje o zásobách, údaje o používání, údaje o obsahu

Právní základ
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR

Doba skladování
Doba uložení dat podle provedeného nastavení.
Nejpozději na konci platnosti smlouvy.

Příjemce údajů
Acronis Germany GmbH, Landsberger Str. 110, 80339 Mnichov, Německo
Arsys Internet S.L.U., C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), Španělsko